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簡介

必要條件

需求

採用元件

組態

驗證

疑難排解

簡介

本文檔介紹如何在Cisco Unity Connection(CUC)中使用分機掩碼將呼叫直接轉接至語音信箱。

作者：Cisco TAC工程師Luis Gomez。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Unity Connection

- 思科整合通訊管理員(CUCM)

採用元件

本檔案中的資訊是根據CUC 9.X版或更新版本，透過作業階段啟始通訊協定(SIP)或Skinny Call Control Protocol(SCCP)與CUCM 9.x或更新版本整合。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

組態

步驟1.在CUCM上建立新的語音郵件配置檔案：

導覽至Advanced Features > Voice Mail > Voice Mail Profile > Add New

語音郵件配置檔名稱

為此配置檔案使用可分辨名稱

說明

可選

語音郵件引導

為當前整合分配預配置的引導號和呼叫搜尋空間(CSS)，如果是SIP，則使用路由模式；如果是SCCP，則使用尋線引導

語音信箱掩碼

使用萬用字元匹配使用者分機的撥號計畫，例如：使用XXXX匹配4位分機撥號計畫

將此設定為系統的預設語音郵件配置檔案

未選中

如下圖所示：

步驟2.在CUCM上創建新的CTI路由點：

導覽至Device > CTI Route Point > Add New，設定以下設定：

裝置名稱

為此路由點使用可分辨名稱

說明

可選

裝置池

使用預配置的裝置池進行語音郵件整合

呼叫搜尋空間

使用預配置的CSS進行語音郵件整合

如下圖所示：

步驟3.  配置CTI的目錄編號

在Association部分下面新增New Line，將Directory Number配置為星號+萬用字元，以匹配使用者分機的撥號計畫：

如下圖所示：

在呼叫轉接和呼叫代答設定下，選擇全部轉接到語音郵件選項：

驗證

如果轉接至與*XXXX匹配的任何模式到達CTI路由點，語音信箱掩碼XXXX僅允許路由4位分機，Unity Connection將呼叫作為轉發呼叫接收到該分機，並將呼叫者直接傳送到使用者郵箱。

疑難排解

對於到達CUC預設開始問候語的轉接呼叫，請使用Unity Connection的遠端埠狀態監視器(rPSM)來驗證轉接分機。