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簡介

問題

疑難排解

解決方案

簡介

本文檔介紹在使用災難恢復網頁製作備份和還原Unity連線時，可能存在問題。本文就其中一種情況作了介紹。

問題

登入到「災難恢復」網頁並按一下任意選項時，不會載入任何頁面。

疑難排解

確保啟用災難恢復日誌記錄並轉為調試。

1. 轉到Cisco Unified Serviceability網頁。

2. 選擇Trace > Configuration。

3. 從Server*下拉選單中，選擇伺服器。

4. 在「服務組*」下拉式清單中選擇「備份和還原服務」。

5. 在「Service*」下拉式清單中選擇Cisco DRF Local(Active)。

6. 確保選中Trace On覈取方塊。

7. 在「Debug Trace Level」下拉式清單中選擇Debug。

接下來，重現問題。您可能需要重新啟動DRF主機和本地服務以進行新的測試。

1. 選擇Cisco Unified Serviceability。

2. 選擇Tools > Control Center - Network Services。

3. 查詢備份和還原服務並停止和啟動Cisco DRF Local和Cisco DRF Master。

然後使用即時監視工具來收集跟蹤：

1. 轉到「跟蹤和記錄中心」。

2. 選擇Collect Files。

3. 按一下「Next」以選擇「System Services/Applications」。

4. 選中Cisco DRF Local和Cisco DRF Master旁邊的兩個覈取方塊。

5. 按「Next」（下一步）。

6. 設定測試的時間範圍並選擇下載位置。

7. 按一下「Finish」（結束）。這將啟動對指定位置的日誌收集。

以下是日誌摘錄，請務必注意DRF主日誌顯示Unable to create input/output stream to client Fatal Alert received:證書錯誤。

DRF本地日誌顯示：

2014-02-10 11:08:15,342 DEBUG [main] - drfNetServerClient.

Reconnect: Sending version id: 9.1.1.10000-11

2014-02-10 11:08:15,382 ERROR [main] - NetworkServerClient::Send failure;

2014-02-10 11:08:15,384 FATAL [NetMessageDispatch] - drfLocalAgent.drfLocal

Worker: Unable to send 'Local Agent' client identifier message to Master Agent.

This may be due to Master or Local Agent being down.

主日誌顯示：

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - Validated Client. IP =

10.1.1.1 Hostname = labtest.cisco.com. Request is from a Node within the

Cluster

2014-02-10 11:19:37,844 DEBUG [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Socket Object InpuputStream to be created

2014-02-10 11:19:37,850 ERROR [NetServerWorker] - drfNetServerWorker.drfNet

ServerWorker: Unable to create input/output stream to client Fatal Alert

received: Bad Certificate

解決方案

在這種情況下，伺服器上的IPSec證書有問題，您需要重新生成該證書、刪除ipsec-trust證書並載入一個新證書。完成以下步驟以解決問題：

1. 登入到「作業系統管理」頁。

2. 選擇Security > Certificate Management > find。

3. 按一下ipsec.pem file，然後按一下regenerate。

4. 成功生成ipsec.pem檔案後，請下載該檔案。

5. 返回憑證管理頁面。

6. 刪除當前損壞的ipsec-trust條目。

7. 將下載的ipsec.pem檔案上傳為ipsec-trust。

8. 重新啟動DRF Master和DRF Local。