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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案

簡介

本文檔描述了在恢復複製後遇到的Cisco Unity Connection問題，並描述了用於解決該問題的過程。

必要條件

需求

Cisco建議您瞭解Cisco Unity Connection。

採用元件

本文檔中的資訊基於Cisco Unity Connection版本8.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

CLI上的Cisco Unity Connection集群對等體狀態顯示為Disconnected。

發佈伺服器上會顯示以下內容：

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State   Internal State            Reason

-----------  ---------  -------------  -----------------------   ------

cucpub           0      Primary        Pri Active Disconnected   Normal

cucsub           1      Disconnected   Unknown                   Unknown

在使用者端看到這種情況：

admin:show cuc cluster status

Server Name  Member ID  Server State  Internal State           Reason

-----------  ---------  ------------  -----------------------  ------

cucpub           0      Primary       Pri Active Disconnected  Normal

cucsub           1      Secondary     Sec Active               Normal

解決方案

完成以下步驟即可解決問題：

1. 關閉訂戶。

2. 重新啟動發佈伺服器，然後等待它重新聯機。

3. 請等待您能夠訪問管理網頁，然後撥打語音郵件電話。

4. 啟動訂閱伺服器。

如果問題仍然存在，則必須從兩個節點收集這些命令的輸出：

- show cuc cluster status

- 實用工具dbremote runtimestate

- utils診斷模組validate_network

- 實用程式ntp狀態

您還必須使用即時監控工具(RTMT)從兩個節點收集這些日誌，從最初使用者關閉時開始收集這些日誌，直到其重新聯機為止：

- 連線伺服器角色管理器

- 事件檢視器 — 應用程式日誌

- 事件檢視器 — 系統日誌

- IPT平台群集管理器日誌

收集輸出和日誌後，搜尋資料查詢問題的來源。

附註：發佈伺服器多次嘗試運行拆分大腦解析而不完成時，也可以使用此過程。