目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

常見配置問題

確保在電話上配置了正確的KEM型別

控制中心設定

電源相容性

驗證

相關資訊

簡介

本檔案介紹註冊Webex Calling(WxC)的電話上的按鍵擴充模組(KEM)所面臨的最常見問題。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Webex Calling

- 控制中心

- 思科電話

採用元件

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

金鑰擴展模組擴展了IP電話的功能。其目的是為8800 IP電話提供用於快速撥號、目錄號碼(DN)或可程式設計功能金鑰的附加金鑰。

常見配置問題

確保在電話上配置了正確的KEM型別

步驟1.在電話鍵盤上，按應用程式鍵

步驟 2.  選擇User preferences > Attendant console preferences > KEM type

步驟3.選擇金鑰擴展模組型別：

- BEKEM

- CP-8800 — 音訊

- CP-8800-Video

附註：從KEM背面可以獲取正確的型號型別。

步驟4.按一下Save and Reset the device

控制中心設定

若要確認裝置的組態，請導覽至Control Hub > Devices，然後選擇KEM所連線的裝置：

在Device Page上，導航到Device Management部分，然後選擇Device Settings。

在Device Settings中，確認POE Mode已設定為Maximum，然後選擇Save。

電源相容性

KEM最常見的問題之一與POE有關。如果電話使用POE，請確保為電話提供足夠的電源，以便為其連線的KEM供電，並且支援連線到電話的KEM數量，如Cisco IP電話按鍵擴展模組安裝概述表4中所示。

驗證

應用正確的設定後，可以從控制中心 > 裝置確認註冊。確認KEM狀態顯示為線上。

要配置KEM，請從Control Hub上的Devices頁籤中選擇KEM所連線的IP電話：

在Device Page上，導航到Device Management部分，然後選擇Device Layout。

在「配置佈局」視窗中，可以配置正確的鍵行分配。

相關資訊

- Cisco IP電話按鍵擴展模組安裝概述

- Cisco IP電話8800按鍵擴展模組產品手冊

- 思科技術支援與檔案