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必要條件

需求

採用元件

背景資訊

疑難排解

簡介

本文檔介紹在Cisco IM and Presence(IM&P)節點上出現重複使用者警報時要執行的示例和過程。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Cisco IM and Presence Service(IM&P)伺服器

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

重複使用者警報通常顯示如下。

Monitoring Automation

Additional comments•05-21-2021 09:12:19

Created by: ALE4855981

Message key: ENTER024::APP_LXT_ENTER024_33f00f5388443c6e24801bce325255711c2bb4a475076ba004ac48df6664deb9

Additional Comments: Timestamp: 2021-05-21 13:12:46

Device:

IP address: Not Supported

Component: Not Supported

Severity: 3

Event Name: APP_LXT_MAJOR

Event SourceNode: ENTER024-LXT1

Message: LayerX.Alarms(10.10.10.10) LayerX ALERT_QUEUE table 0x0000033D 0 204

Custom Message: Alarm ID: 51111 (DuplicateUserid) : Event Message: (%[AlertName=SyslogSeverityMatchFound][AlertDetail= At Fri May 21 08:11:00 CDT 2021 on node impPub.ciscolab.com, the following SyslogSeverityMatchFound events generated: #012SeverityMatch : Alert#012MatchedEvent : May 21 08:10:24 impPub local7 1 : 62: impPub.ciscolab.com: May 21 2021 13:10:24.476 UTC : %UC_ReplWatcher-1-DuplicateUserid: %[AppID=Cisco IM and Presence Data Monitor][ClusterID=][NodeID=impPub]: Cisco IM and Presence Data Monitor has detected that two or more users on the system share the same UserID value.#012AppID : Cisco Syslog Agent#012ClusterID : #012NodeID : impPub#012 TimeStamp : Fri May 21 08:10:24 CDT 2021][AppID=Cisco AMC Service][ClusterID=][NodeID=cucmPub]: RTMT Alert

註：《Cisco IM&P配置指南》僅提及識別重複使用者的單一方法。但是，在某些情況下，utils uservalidate all命令未顯示任何資訊或顯示空輸出。

疑難排解

對於這些情況，建議使用以下程式：

步驟1.登入到IM&P的管理網頁(GUI)，然後導航至System Troubleshooter頁籤。

步驟2.如果在該處發現任何重複的使用者條目，您可以發現上述使用者的使用者ID。

步驟3.記下使用者ID並返回IM&P命令列介面(CLI)

步驟4.運行命令：

運行sql select * from enduser where enduser.userid='_user_ID'

系統列印可以為該特定使用者找到的所有條目(在本例中，使用者ID為"user92")

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

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633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t

3a15e537-db7c-4b1f-8ff2-1daf5c5d4a05 user92  35283       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1                   NULL   NULL                                 NULL             d0d177e67ddc687c526364580c9d0c6ce9b0fb47dc51fed3ced90807105d9de9 100           1                 NULL                    NULL              2802                          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-07-23                                                 NULL               f                      f

在這種情況下，您會看到該特定使用者的兩個條目。

若要清除這些專案，請執行以下步驟：

步驟1.運行命令：

從enduser運行sql delete，其中enduser.userid='user_ID'

步驟2.導航到CUCM Administration頁面> User Management > End User > Select the duplicated user and bounce（取消選中並重新選中）該使用者的Home Node Cluster覈取方塊，以便為同一使用者建立單個條目

步驟3.最後一次運行此查詢以驗證是否只顯示該使用者的單個條目：

運行sql select * from enduser where enduser.userid='your user ID'

admin:run sql select * from enduser where enduser.userid='user92'

pkid                                 userid  xcp_user_id tkuserlocale imaddress           xep106imaddress     directoryuri        mailid              status fkdirectorypluginconfig              deletedtimestamp passwordreverse                                                  tkuserprofile tkassignmentstate ocsprimaryuseraddress   fkucccmcipprofile tkphonepresence primarynodeid xep106userid xep106mailid        auth_pwd login_stamp logout_stamp auth_count pwd_stamp  last_status fkucserviceprofile enablecalendarpresence enablecups discoveryuseridentity

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633780c3-182b-153a-654a-6d073c2248ac user92  11412       1            user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com user92@ciscolab.com 1      b5acd3a6-5ac2-055b-cf27-ba4f818533d6 NULL             aeef2675d3e72b6fbee00a9badf5d944aa016e0a7a302ac9704b79180f63f21e 1             0                 sip:user92@ciscolab.com NULL              NULL            NULL          user92       user92@ciscolab.com 0        2020-05-06                                                 NULL               t                      t