簡介
本文檔包含有關詳細資訊和日誌的有用資訊，您必須與TAC for Cisco Unified Communication Manager(CUCM)資料庫複製問題共用這些資訊和日誌。日誌的主動收集和上傳可讓思科技術支援團隊更快、更高效地開始調查您的服務請求。
問題
針對資料庫複製問題，要收集哪些型別的日誌和詳細資訊並與TAC服務請求共用。
要收集的資訊
- 網路中最近發生了什麼變化？
- CUCM發佈器的CLI輸出：實用工具dbremote runtimestate
需要這些詳細資訊才能隔離問題。
從CUCM發佈伺服器和複製不起作用的後續節點的CLI輸出：
- show network cluster
- 顯示狀態
- 實用程式診斷測試
- utils service list
- 利用網路連線
- 顯示所有開啟的埠
- show open ports regexp 8500
通過此導航從Cisco unified reporting下載資料庫狀態報告。
Cisco Unified Reporting >系統報告> Unified CM資料庫狀態>生成報告和下載。
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