目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

問題1. CUCM 8.6版到10.x版的升級失敗，並出現錯誤「The selected file is not valid」

解決方案

問題2.從CUCM 6.x版遷移到CUCM 10.x版失敗，PCD出現錯誤「Invalid time zone」（CUCM上的無效時區）

解決方案

問題3.在匯出任務期間，遷移到CUCM 10.x時出現的PCD錯誤輸出為「登入超時」

解決方案

問題4.錯誤「無法將Cisco Prime合作部署匯出為NFS儲存到ESXi主機」

解決方案

問題5.電話無法從CUCM TFTP伺服器下載鈴聲、Ringlist.xml和自定義後台映像檔案

解決方案

簡介

本文檔介紹針對升級或遷移帶有Prime合作部署(PCD)的Cisco Unified Communications Manager(CUCM)時出現的常見問題的解決方案。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據CUCM 8.X、9.X和10.X版。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題1. CUCM 8.6版到10.x版的升級失敗，並出現錯誤「The selected file is not valid」

PCD日誌顯示：

2014-12-07 12:16:31,979 INFO  [DefaultQuartzScheduler_Worker-1]

scheduler.Scheduler.addStatusMessage - Adding ERROR message

[errors.install.file.notvalid]to task action 454

CUCM安裝日誌顯示MD5雜湊失敗：

12/07/2014 12:16:29 upgrade_get_file.sh|Create md5 complete|<LVL::Info>

12/07/2014 12:16:30 upgrade_get_file.sh|Authenticate file

"/common/download/10.5.1.10000-7/checksum_file.sgn"|<LVL::Info>

12/07/2014 12:16:30 upgrade_get_file.sh|File:

/usr/local/bin/base_scripts/upgrade_get_file.sh:664, Function:process_download_file(),

File authentication failed (rc=1)|<LVL::Error>

解決方案

如果從CUCM 10.0(1)之前的版本升級到CUCM 10.5(1)版，則必須下載並在群集中的每個節點上安裝ciscocm.version3-keys.cop.sgn。此思科選項包(COP)檔案具有驗證升級所需的Rivest-Shamir-Addleman(RSA)金鑰。

為了改進軟體完整性保護，使用新公鑰對CUCM版本10.5.1進行簽名。從低於10.0.1的版本升級到10.5.1之前，必須在以前的伺服器上安裝新金鑰，才能驗證以前的版本伺服器。

問題2.從CUCM 6.x版遷移到CUCM 10.x版失敗，PCD出現錯誤「Invalid time zone」（CUCM上的無效時區）

解決方案

CUCM 10.X版不支援一些時區，但CUCM 6.1.5版支援這些時區。更改CUCM 10.X支援的時區。此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCup50058中。

問題3.在匯出任務期間，遷移到CUCM 10.x時出現的PCD錯誤輸出為「登入超時」

解決方案

選擇用於群集發現的使用者是CUCM安裝後新增的管理使用者。此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCup43027中。

問題4.錯誤「無法將Cisco Prime合作部署匯出為NFS儲存到ESXi主機」

解決方案

PCD與VMware vSphere ESXi的所有許可證型別不相容，因為其中一些許可證未啟用所需的VMware API。PCD管理指南包含相容的許可證。

問題5.電話無法從CUCM TFTP伺服器下載鈴聲、Ringlist.xml和自定義後台映像檔案

解決方案

使用PCD遷移後，對TFTP檔案/資料夾的許可權已更改。請聯絡思科技術協助中心(TAC)以應用解決方法。此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCus01744和CSCui4279中。