CUCM DRS備份故障解決方案

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已更新: 2014 年 6 月 11 日
文件 ID:117725

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文檔介紹在Cisco Unified Communications Manager(CUCM)上執行災難恢復系統(DRS)備份時出現的常見問題的解決方案。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據CUCM 8.X、9.X和10.X版。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

問題1. SFTP傳輸失敗，因為備份大小在過去15分鐘內沒有增加

對於使用Windows Secure FTP(SFTP)伺服器的定時備份和手動備份，每次在大型元件上均會失敗。

錯誤：SFTP傳輸失敗，因為在過去15分鐘內備份大小未增加。磁碟空間不足或者配置的SFTP伺服器的網路傳輸速率太慢。請釋放SFTP裝置上的部分空間，或檢查網路連線，然後運行新的備份，備份已完成。 

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCul38509中。 

解決方案

使用Windows 2003或更低版本作為SFTP伺服器的基本作業系統(OS)，或使用受支援的基於Linux的SFTP伺服器。

問題2.每天安排DRS備份漂移時間

DRS計畫備份開始時間每天進一步漂移大約一小時。時間漂移因系統備份時間表而異。 

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCug58538中。

解決方案

此問題可以通過DRS主和本地服務重新啟動來臨時解決。服務將在配置的時間啟動，但下次會漂移。然後升級到Cisco bug ID CSCug58538的解決方案版本。
  

問題3.由於Java Secure Channel(JSCH)異常，DRS備份間歇性失敗

錯誤：發生JSCH異常……正在重新嘗試連線。 

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCul4464中。

解決方案

再次運行備份。

問題4.未備份ELM元件

即使在計畫備份中選擇了企業許可證管理器(ELM)，也不會進行備份。

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCun07885中。 

解決方案

運行「elm-server」元件的手動備份。

問題5. DRS備份需要很長時間才能完成

DRS備份有時需要花幾個小時才能完成，而小型元件也需要15分鐘才能完成備份任務。

此問題已記錄在Cisco錯誤ID CSCul44382中。

解決方案

等待備份完成，否則備份將在20小時後超時。

修訂記錄

修訂 發佈日期 意見
1.0
11-Jun-2014
初始版本
TAC Authored

由思科工程師貢獻

  • Mohammed Noorulla Khan
    Cisco TAC Engineer.

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