目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

功能概述

導航至CCMAdmin使用者介面(UI)>高級功能>緊急通知分頁

CCMAdmin UI提供連結以運行緊急通知分頁嚮導。

組態

步驟1.在運行嚮導之前，安裝帶有OVA模板的InformaCast 12.0

步驟2.輸入InformaCast伺服器的IP地址、使用者名稱(Admin)和密碼。

驗證

疑難排解

簡介

本檔案介紹Cisco IP呼叫和緊急通知功能。CUCM與InformaCast尋呼伺服器整合以提供此功能。

作者：Alejandra Gonzalez Romero，思科TAC工程師，Gurpreet Kukreja編輯

必要條件

需求

CUCM 11.5.3SU3/ 12.0

InformaCast 12.0.1

對於緊急按鈕，必須為電話分配快速撥號。

InformaCast分頁伺服器必須與OVA一起安裝。

採用元件

本文檔中的資訊基於「要求」部分列出的軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

由於InformaCast分頁伺服器在單獨的應用程式（虛擬機器）上運行，因此需要在兩個應用程式上進行手動配置：CUCM和InformaCast尋呼。

CUCM 12.0通過CUCM中的嚮導自動調配緊急通知以進行初始配置。

功能概述

導航至CCMAdmin使用者介面(UI)>高級功能>緊急通知分頁

CCMAdmin UI提供連結以運行緊急通知分頁嚮導。

一次性嚮導可在CUCM和InformaCast伺服器中自動進行配置。 完成嚮導後，如果需要更改，可以修改CUCM和InformaCast。

尋呼嚮導配置的兩個主要功能是Panic Button Alerting和Emergency Call Alerting。

緊急按鈕警報

在主叫方電話中建立快速撥號。 快速撥號使用SIP中繼向InformaCast伺服器傳送呼叫。 始發電話聽到來自informacast伺服器的音訊。  然後InformaCast伺服器向目的電話傳送錄製的音訊（組播）和文本通知。

緊急呼叫警報

InformaCast的CallAware監視通訊管理器中的呼叫。 當您呼叫CallAware已配置為監控的號碼（例如911）時，呼叫記錄軟體會觸發針對任何受支援的InformaCast裝置（IP電話、模擬/IP揚聲器、台式機等）的文本/音訊品質通知。電話接收預定義的音訊。 例如，「Extension 1234 Dialed 911 at 10/11/17 2:34 pm」還有一個選項用於記錄RTP流，但該選項未在CUCM中由嚮導啟用。

運行CUCM中的嚮導時，請選擇路由模式。 路由模式包含CallAware監控的號碼。

組態

運行緊急通知嚮導並輸入請求的資訊。

步驟1.運行嚮導之前，請安裝帶有OVA模板的InformaCast 12.0

步驟2.輸入InformaCast伺服器的IP地址、使用者名稱(Admin)和密碼。

後台發生以下情況：

CUCM

1.啟用SNMP服務（集群中的每個節點）

2.將SNMP community-string配置為版本3 - InformaCast

3.啟用CTI管理器服務（3節點或更少）

4.建立新區域 — ICVA

5.建立新工藝路線組 — ICVA_RG

6.建立新裝置池 — ICVA

7.建立SIP中繼 — InformaCast

8.建立工藝路線組/工藝路線清單ICVA_RG、ICVA_RL

9.建立角色 — AXL

10.建立應用程式使用者 — InformaCast

InformaCast

1.建立CUCM集群

2.刷新收件人組

3.設定SIP訪問並拒絕所有ip，僅允許CUCM ip

4.為呼叫啟用SIP

— 配置緊急按鈕

1.為「宕機」按鈕選擇預先錄製的消息。 在嚮導中，預錄留言只有一個選項：

包含傳送到電話的音訊和文本消息。 以後可以在InformaCast伺服器中更改該消息。

2.輸入目標電話的快速撥號號碼。 當按下快速撥號時，尋呼被啟用。

3.選擇在向informacast傳送呼叫的路由模式中應用的路由分割槽。

4.選擇包含快速撥號（緊急按鈕）的電話。

5.設定規則並選擇接收尋呼的電話。 此電話將新增到InformaCast中的接收組中。

— 配置呼叫感知緊急呼叫警報

1. 選擇呼叫感知緊急呼叫的預錄製消息。

2.選擇路由P模式/s，以及CallAware監控的號碼。

3.設定規則並選擇接收尋呼的電話。  當呼叫這些路由模式時，InformaCast會生成通知，並將通知傳送到與規則匹配的電話上。

驗證

— 對於緊急按鈕功能，按電話中建立的快速撥號。   被選為目標的電話（使用「測試規則」）必須通過揚聲器播放音訊。

— 對於CallAware通知，呼叫所選的Route Pattern，而選為目標的電話必須收到指示進行呼叫的裝置的音訊提示。

疑難排解

如果沒有音訊，但電話上啟用了揚聲器，則可能是網路中的組播問題。 但是CUCM和Informacast中的所有配置如果良好。

Cisco TAC僅對CCM 12.x中的「緊急通知」功能的嚮導部件進行故障排除

如果「緊急通知」嚮導由於任何原因失敗，並且您需要恢復它才能重新開始配置，我們可以執行以下操作：

1.刪除在CUCM中建立的所有資訊廣播配置： 區域、裝置池、SIP中繼、路由模式、應用使用者和snmp社群字串。

2.從臨時表中刪除Informacast條目，以允許重新運行嚮導。

附註：{請注意從暫存表中刪除資訊，因為它是包含裝置特定資訊、服務引數規範、依賴結果等的BLOB。有些記錄是暫時的，有些需要保留。  因此，從刪除條目時請務必小心，確保delete語句中的「WHERE」子句是正確的。    WHERE子句必須引用刪除嚮導中的資訊。}

— 刪除前，檢查存在多少條緊急通知嚮導的記錄。

admin: run sql select * from scratch where name like ‘wiz%informacast%’

— 從臨時表中刪除informacast wizard資訊。 不要忘記where語句

admin: run sql delete from scratch where name like ‘wiz%informacast%’