目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案1

解決方案2

解決方案3

驗證

簡介

本文檔說明由於工作站上定義的代理導致的Cisco Jabber登入失敗的原因。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- Cisco Unified Instant Messaging & Presence(IM&P)

- 思科整合通訊管理員(CUCM)

- Cisco Jabber使用者端

採用元件

本文中的資訊係根據以下軟體和硬體版本：

- Windows版Cisco Jabber 11.8

- 思科網路安全裝置(WSA)9.1

- CUCM 11.5

- IM&P 11.5

問題

定義系統代理並且不允許流量到達呼叫管理器下載其配置時，Cisco Jabber登入失敗。

2017-04-19 16:30:30,565 INFO [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1088)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - *-----* Configuring request #20 GET https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version

2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [etutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(1472)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::configureEasyRequest] - Request #20 configured with: connection timeout 10000 msec, transfer timeout 0 msec

2017-04-19 16:30:30,565 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying ::1...'

2017-04-19 16:30:30,768 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(188)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 pre connect phase: ' Trying 127.0.0.1...'

2017-04-19 16:30:30,770 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(192)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlTraceCallback] - Request #20 post connect phase: 'Connected to localhost (127.0.0.1) port 3128 (#1)'

2017-04-19 16:30:35,229 INFO [0x00000380] [lugin-runtime\impl\HangDetector.cpp(150)] [PluginRuntime-HangDetector] [HangDetector::hangDetectionCallback] - Enter - hangDetectionCallback()

2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(733)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got status line: HTTP/1.1 503 Service Unavailable

2017-04-19 16:30:35,913 DEBUG [0x000013b0] [netutils\src\http\CurlHttpUtils.cpp(713)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlHttpUtils::curlHeaderCallback] - Request #20 got CR-LF pair. Accumulated headers:

Mime-Version: Redacted by client

Date: Wed, 19 Apr 2017 16:30:35 AEST

Via: 1.1 proxy-rtp-1.cisco.com:80 (Cisco-WSA/9.1.1-074)

Content-Type: text/html

Connection: keep-alive

Proxy-Connection: keep-alive

Content-Length: 2410

2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\CurlAnswerEvaluator.cpp(115)] [csf.httpclient] [csf::http::CurlAnswerEvaluator::curlCodeToResult] - Request #20 got curlCode=[56] curl error message="[Received HTTP code 503 from proxy after CONNECT]" HttpClientResult=[UNKNOWN_ERROR] fips enabled=[false]

2017-04-19 16:30:35,913 INFO [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(452)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - *-----* HTTP response code 0 for request #20 to https://cucm.cisco.com:8443/cucm-uds/version

2017-04-19 16:30:35,913 ERROR [0x000013b0] [ls\src\http\BasicHttpClientImpl.cpp(457)] [csf.httpclient] [csf::http::executeImpl] - There was an issue performing the call to curl_easy_perform for request #20: UNKNOWN_ERROR

解決方案1

您可以將客戶端配置為繞過代理，並直接轉到代理設定例外部分中的Call Manager;導航到「控制面板」>「網路和Internet」>「Internet選項」>「連線」>「LAN設定」>「高級」

您可以先按星號(*)定義例外，然後按域、單個IP地址或範圍定義例外；例如*.MY.Domain;192.168.1.1 ;192.168.1.12-14 .

解決方案2

配置Proxy以重定向來自Jabber客戶端的流量以重定向到適當的Call Manager。

解決方案3

從Windows客戶端刪除代理配置，然後讓來自Jabber的HTTP GET方法繞過代理和來自PC的所有其他流量。這取決於從客戶端到Call Manager的網路流量，如果中間的基礎設施通過Web快取通訊協定(WCCP)傳送Web流量，則此狀態將無效。

驗證

檢查工作站上的代理設定。

步驟1.從命令列驗證代理配置；導覽至命令提示，然後執行命令netsh winhttp show proxy

步驟2.您可以導覽至Control Panel > Network and Internet > Internet Options > Connections > LAN Settings。

- 沒有代理時：

- 存在代理時：

步驟3.運行命令「regedit」，然後導航至HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Internet Settings

- 未定義代理時：

- 定義代理時：