設定 Windows 版 Jabber - 快速入門指南

簡介

本文檔介紹部署Cisco Jabber for Windows基本功能所需的步驟。 

必要條件

思科建議您對Cisco Unified Communications Manager(CUCM)管理網頁有基本的瞭解，並體驗基本的電話配置。 

軟體需求

本指南假設以下軟體版本正在使用： 

• Cisco Unified Communications Manager(CUCM)版本10.x或更高版本
• Cisco Unified IM and Presence(IM&P)版本10.x或更高版本
• Cisco Unity Connection(CUXN)版本10.x或更高版本
• Windows 11.8或更高版本的Jabber  
• Microsoft Windows 10（32位和64位）
• Microsoft Windows 8（32位和64位）
• Microsoft Windows 7 Service Pack 1或更高版本（32位和64位）

硬體要求

硬體規格是Microsoft作業系統上Windows版Cisco Jabber的建議最低要求： 

• CPU
  • 行動AMD閃龍處理器3600+ 2 GHz
  • 2.16 GHz的英特爾酷睿2 CPU T7400
  • 英特爾凌動
• RAM
  • 2 GB（128 MB可用）
• 可用磁碟空間
  • 256 MB 

背景

本指南為快速入門手冊，不包括Windows版Cisco Jabber支援的任何高級功能。 

電話服務

Jabber軟體電話

Windows版Jabber提供通過Cisco Unified Client Services Framework裝置（通常稱為CSF或軟體電話）提供電話服務的選項。 

要配置CSF裝置，請登入到CUCM管理網頁並導航到Device > Phone。

從Find and List Phones選單中選擇Add New。

在Add a New Phone選單上，搜尋Cisco Unified Client Services Framework裝置型別的電話型別下拉選單。選中後，按一下Next。

表（表1.0）包含在CUCM中設定Cisco Unified Client Services Framework(CSF)裝置必須配置的所有欄位。大多數必填欄位都有預設配置，除非您的部署有其他要求，否則您不需要手動配置。您必須手動配置表中將Configured by Default列設定為NO的所有欄位。

提示:思科建議為所有Client Services Framework裝置配置裝置名稱字首CSF。 例如，使用CSF裝置調配名為Holly Day的使用者。她的CUCM終端使用者ID為hday，因此她的CSF裝置名稱將為CSFHDAY。

表1.0  

配置CSF配置的所有必需欄位後，使用Save按鈕儲存配置。  

建立了CSF後，您需要向裝置新增一個電話號碼。這可以通過選擇CSF配置左上角的Add a new DN選項來完成。 

註：本文檔不介紹CSF裝置的完整線路配置。線路配置是必須對所有電話執行的標準配置，不是特定於CSF裝置的配置。 

提示：一旦您擁有目錄，請對CSF裝置進行編號，以確保將CUCM終端使用者與目錄編號相關聯。滾動到目錄號碼配置的底部和關聯終端使用者。如果您計畫使用Jabber進行電話線上狀態，則需要此配置。

Jabber案頭電話

Windows版Jabber還能夠與思科案頭電話執行思科電腦電話整合(CTI)。這允許Windows版Jabber使用者在從Jabber使用者介面執行呼叫操作時，將其Cisco案頭電話用作其Jabber電話裝置。

案頭電話配置

要設定Windows CTI版Jabber整合，請完成以下步驟：

訪問CUCM管理網頁並導航到Device > Phone。

在查詢和列出電話選單中，搜尋並選擇Jabber使用者案頭電話。 

當顯示Phone Configuration選單時，驗證列出的兩個選項： 

1. 驗證是否已選中Allow Control of Device from CTI覈取方塊。
2. 確認已將裝置所有者使用者ID設定為Windows版Jabber使用者CUCM使用者ID。 

CTI UC服務設定

接下來，我們設定Jabber客戶端用於連線到CUCM CTIManager服務的CTI UC服務。導航到使用者管理>使用者設定> UC服務。

在「查詢並列出UC服務」頁面上，選擇Add New。

當顯示UC服務配置頁面時，從UC服務型別下拉選單中選擇CTI，然後選擇下一步。

然後，您將看到UC服務配置頁面。此處為CTI UC服務配置名稱，並提供CTI服務處於活動狀態的CUCM伺服器的IP、主機名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可將三個CTI UC服務分配給一個UC服務配置檔案。 

現在我們已經定義了CTI UC服務，我們將其分配到「服務配置檔案」。導航到User Management > User Settings > Service Profile。

在查詢和設定服務配置檔案選單中，搜尋並選擇您的Windows版Jabber使用者使用的服務配置檔案，或使用Add New建立新的服務配置檔案。 

在Service Profile Configuration頁面上，向下滾動到CTI Profile部分，並將CTI UC Services分配給服務配置檔案，然後選擇Save。

註:本文檔不介紹新思科台式電話的配置，因為這是基本CUCM管理任務。 

要檢視(支援的CTI) 導航至CUCM Cisco Unified Reporting，然後選擇 Unified CM電話功能清單報告.接下來，從中選擇 功能 下拉選單。

語音郵件的配置 

Windows版Jabber可以檢索和回放儲存在Cisco Unity Connection中的語音郵件。要為Windows版Jabber設定語音信箱，請完成以下步驟： 

Unity連線組態

訪問Cisco Unity Connection Web管理網頁並導航到Users > Users。

當顯示搜尋使用者頁面時，搜尋並選擇您的Windows使用者版Jabber郵箱。 

 在出現使用者郵箱的Edit User Basics頁面後，請記下配置的Calls of Service。

通過左側導航窗格導航至Class of Service > Class of Service。

當顯示搜尋服務類別頁時，搜尋並選擇您先前指明的服務類別。 

一旦在「編輯服務類」頁面上，請驗證：

1. 選中Allow Users to Use the Web Inbox and RSS Feeds 功能的覈取方塊。 
2. 功能名稱旁邊的框啟用了Allow Users to Use Unified Client to Access Voicemail功能。 

驗證服務類別配置後，導航到左側導航窗格中的系統設定>高級> API設定。啟用API Configuration（API配置）頁面上顯示的所有三個選項。 

CUCM配置

現在設定了Unity Connection，我們將轉到Windows語音郵件版Jabber的CUCM配置。導航到使用者管理>使用者設定> UC服務。

在「查詢並列出UC服務」頁面上，選擇Add New。

當顯示UC服務配置頁面時，從UC服務型別下拉選單中選擇語音郵件，然後選擇下一步。

顯示UC服務配置頁面後，從產品型別下拉選單中選擇Unity Connection。我們需要為VoicemailUCService配置名稱，並提供充當REST和Jettyservices的UnityConnectionserver的IP、主機名或完全限定域名(FQDN)。 

注意：最多可將三個VoicemailUCServices分配給UCService配置檔案。 

定義語音郵件UC服務後，我們會將其分配給服務配置檔案。導航到User Management > User Settings > Service Profile。

在查詢和設定服務配置檔案選單中，搜尋並選擇您的Windows版Jabber使用者使用的服務配置檔案，或使用Add New建立新的服務配置檔案。

 進入Service Profile Configuration頁面後，向下滾動至Voicemail Profile部分，將VoicemailUCService分配給服務配置檔案，然後選擇Save。

注意:Windows版Jabber安裝程式假定Unity Connection為LDAP身份驗證。如果郵箱未整合LDAP，請參閱《思科本地部署指南》。 

目錄配置

Windows版Jabber依賴目錄服務來解析企業聯絡人。 Jabber能夠通過輕量級目錄訪問協定(LDAP)或CUCM使用者資料服務(UDS)執行目錄解析。有關為Windows版Jabber配置LDAP或UDS目錄服務的資訊，請參閱以下各節。 

LDAP目錄服務

Windows版Jabber支援三種公認的LDAP目錄服務： 

• Active Directory域服務
• OpenLDAP
• Active Directory輕型目錄服務(AD LDS)

本指南提供將Windows 11.8或更高版本的Jabber配置為與Active Directory域服務整合的步驟，因為這是最常見的整合。 

訪問CUCM管理網頁並導航至User Management > User Settings > UC Service。

在「查詢並列出UC服務」頁面上，選擇Add New。

當顯示UC服務配置頁面時，從UC服務型別下拉選單中選擇Directory，然後選擇Next。

在UC服務配置頁面上，從產品型別下拉選單中選擇增強型目錄。您還需要為Directory UCService配置Name，並提供目錄伺服器的IP、主機名或完全限定域名(FQDN)。 

預設情況下， Connection Type設定為Global Catalog，該設定假定使用Microsoft域控制器作為目錄源。如果使用的是全域性編錄伺服器，則配置中的埠號必須設定為3268。思科確實建議使用全域性目錄伺服器作為目錄資源，因為它可提供更有效的查詢解決方案。   

提示：如果沒有用於Microsoft Active Directory域服務的域控制器，則目錄UC服務的Port必須設定為389 才能將Connection Type設定為Ldap。

注意：最多可將三個目錄UCS服務分配給UCS服務配置檔案。 

現在已定義了「目錄UC服務」，我們將其分配到「服務配置檔案」。導航到User Management > User Settings > Service Profile。

在查詢和設定服務配置檔案選單中，搜尋並選擇您的Windows版Jabber使用者使用的服務配置檔案，或使用Add New建立新的服務配置檔案。 

進入Service Profile Configuration頁面後，向下滾動至Directory Profile部分，並將DirectoryUCService分配給服務配置檔案。您還需要定義Active Directory搜尋庫，該搜尋庫可以是企業使用者存在的組織單位或目錄。 

在Directory Profile 部分中，您還必須配置目錄身份驗證方法。 選中使用登入使用者憑據旁邊的覈取方塊以阻止匿名查詢，並強制Jabber使用在Jabber登入期間輸入的憑據進行身份驗證。 如果使用登入使用者憑據未選中，Jabber可以嘗試對目錄伺服器執行匿名訪問。思科不建議匿名訪問目錄。

使用Directory Profile完成後，請選擇Save。

註：如果您在CUCM 10.X - 11.5.X中，服務配置檔案的Directory Profile部分還包括使用者名稱和密碼欄位，這些欄位允許將可分辨名稱用作授權在LDAP伺服器上運行查詢的使用者ID。在CUCM 12.X中，如果要對目錄服務使用單個使用者ID進行身份驗證，則需要使用jabber-config.xml中的ConnectionUsername和ConnectionPassword引數。

注意:Cisco Jabber查詢與具有各種屬性的源聯絡。並非所有這些屬性在預設情況下都已編制索引。為確保高效搜尋，Cisco Jabber使用的屬性必須在目錄伺服器上建立索引。有關詳細資訊，請參閱《Jabber規劃指南》的LDAP先決條件部分。

UDS目錄服務

CUCM使用者資料服務(UDS)提供聯絡人源API，Jabber可以通過Cisco Expressway移動和遠端訪問使用該服務進行聯絡人解析，並且它是企業網路上客戶端的可選聯絡服務。 UDS聯絡人源使用Unified CM終端使用者表資訊提供目錄解析。

訪問CUCM管理網頁並導航至使用者管理>使用者設定>服務配置檔案。

在查詢和設定服務配置檔案選單中，搜尋並選擇您的Windows版Jabber使用者使用的服務配置檔案，或使用Add New建立新的服務配置檔案。

在Service Profile Configuration頁面上，向下滾動到目錄Profile部分並選中標籤為Use UDS for Contact Resolution的覈取方塊，然後選擇Save。

在服務配置檔案上啟用UDS後，Windows版Jabber將在Jabber登入過程中自動發現CUCM UDS伺服器。 

CUCM終端使用者的配置

CUCM終端使用者配置是Windows版Jabber的關鍵步驟，因為許多Jabber功能依賴於此配置。該圖顯示了依賴CUCM終端使用者配置的所有Jabber配置。 

要配置Windows CUCM終端使用者版Jabber，請訪問CUCM管理網頁並導航至使用者管理>終端使用者。

在查詢和LIst使用者選單中，搜尋並選擇您要為Windows版Jabber配置的CUCM終端使用者。

進入End User Configuration(最終使用者配置)網頁後，向下滾動至Service Settings(服務設定)部分。您可以在此處為終端使用者分配您希望其使用的服務。要使使用者能夠登入到Windows版Jabber，必須通過服務名稱旁邊的覈取方塊啟用Home 群集服務。 

如果您的終端的目標是要使用Windows版Jabber進行即時消息傳送，則需要通過標籤為Enable User for Unified IM and Presence欄位旁的覈取方塊啟用其終端使用者的服務。

接下來，您要從UC服務配置檔案下拉選單中為服務配置檔案分配服務配置檔案。服務配置檔案用於為Jabber客戶端提供CUCM UC服務配置。.

注意：如果您沒有將服務配置檔案分配給CUCM終端使用者，則系統將自動使用該服務配置檔案，該服務配置檔案設定為系統預設服務配置檔案。

然後向下滾動到Device Information部分。在這裡，您可以管理CUCM終端使用者控制的裝置。為使用者分配其軟體電話和/或案頭電話裝置。CUCM在Jabber登入期間向Windows版Jabber提供此裝置清單。 

您可以使用Device Association按鈕將裝置分配給使用者。您將看到User Device Association選單。您可以在此處搜尋CUCM終端使用者裝置。當您發現裝置時，請在該裝置旁的覈取方塊內放置一個複選標籤，然後選擇Save Selected Changes。

現在向下滾動到Directory Number Association部分，並從Primary Extension下拉選單中選擇CUCM最終用戶主分機。 

向下滾動到許可權資訊部分。在此我們分配Windows版Jabber所需的許可權。 

表（表1.1）列出了所有必需角色、其許可權以及Jabber需要指定角色的原因。 

表1.1

要將許可權組分配給CUCM終端使用者，請選擇Add to Access Control Group按鈕。

然後搜尋要新增的訪問控制組，並選中位於訪問控制組名稱附近的覈取方塊。完成後，選擇Add Selected按鈕。 

服務探索 

要使Cisco Jabber客戶端能夠登入，必須首先知道其用於身份驗證和配置檢索的服務（CUCM、IM&P或Expressway）。思科建議使用網域名稱系統(DNS)服務位置(SRV)記錄來設定自動服務發現，因為這會提供無縫的使用者體驗和輕鬆的管理。 

該圖以圖形方式描述了Jabber自動服務發現過程。

要將DNS SRV記錄新增到Microsoft DNS Manager，請導航到您的域並展開樹。按一下右鍵_tcp檔案夾，然後選擇其他新記錄……

當顯示「Resource Record Type」視窗時，突出顯示「Service Location(SRV)」，然後選擇「Create Record...」。

接下來我們看到「新建資源記錄」窗格。在這裡，您可以為要用於Jabber初始UDS主群集查詢的每個CUCM伺服器配置SRV記錄。 

以下是_cisco-udsSRV記錄的配置示例。在此示例中，_cisco-uds記錄解析為CUCM群集中的三個CUCM節點。 

_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 6
          weight         = 30
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm3.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 2
          weight         = 20
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm2.<domain_name>.com
_cisco-uds._tcp.<domain_name>.com     SRV service location:
          priority       = 1
          weight         = 5
          port           = 8443
          svr hostname   = cucm1.<domain_name>.com

下載Jabber

開啟您選擇的Web瀏覽器，然後導航至https://software.cisco.com/download/home。下載首頁後，搜尋Windows版Jabber。顯示下載選項後，請選擇Cisco Jabber for Windows Install下載，如下螢幕截圖所示：  

安裝Jabber 

選擇您之前下載的Cisco Jabber for Windows安裝程式。解壓縮Jabber安裝資料夾並選擇CiscoJabberSetup.msi。

啟動Windows版Jabber安裝後，請通讀說明和免責宣告。如果要繼續安裝，請選擇Accept and Install。

Jabber安裝完成後，您將看到Cisco Jabber安裝程式完成窗口。要完成安裝，請選擇完成。

登入Jabber

要在Windows版Jabber上執行登入，請選擇Microsoft Windows電腦上的Jabber應用程式並啟動它。

• Windows 7
  • 導航到Windows開始選單>所有程式> Cisco Jabber > Cisco Jabber，或選擇Jabber案頭圖示（如果適用）。 

• Windows 10 
  • 導航到Windows開始選單> Cisco Jabber > Cisco Jabber，或選擇Jabber案頭圖示（如果適用）。 

 啟動Jabber應用程式後，提供Jabber使用者名稱和用於服務發現的域(例如，tuser@testlab.com)。

注意：預設情況下，Jabber使用已登入Windows會話的使用者主體名稱(UPN)來檢索用於服務發現的域。螢幕截圖假設UPN發現未使用。 

服務發現完成後，系統將提示您提供Jabber日誌的憑據。提供有效的Jabber使用者名稱和密碼，然後選擇Sign In。

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