通過CUCM撥號號碼分析器解決呼叫路由問題

簡介

本文說明如何使用撥出號碼分析器對呼叫路由問題進行故障排除。

必要條件

需求

Cisco建議您瞭解Cisco CallManager。

採用元件

本檔案中的資訊是根據思科整合通訊管理員(CUCM)版本12.x/14.x/15.x。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

撥號號碼分析器的優點

Cisco DNA是CUCM中的診斷工具，管理員可以通過模擬呼叫路由並提供呼叫處理方式的詳細分析來驗證撥號方案配置並對其進行故障排除。這可確保組織內語音通訊的準確性和效率。

驗證撥號方案配置

撥出號碼分析器允許管理員在不進行實際呼叫的情況下測試並驗證撥號方案是否配置正確。這在設定或更改撥號方案時非常有用，因為它有助於確保根據當前配置按預期路由呼叫。

疑難排解和診斷

當呼叫路由或號碼模式出現問題時，Cisco DNA可用於模擬呼叫，並確定系統如何處理不同的撥號。這有助於診斷問題以及識別呼叫路由邏輯中的錯誤配置或違反策略情況，從而節省時間並降低撥號方案問題對終端使用者的影響。

詳細的分析和報告

撥出號碼分析器提供系統如何處理任何給定撥出號碼的呼叫的詳細報告。這些報告包括如下資訊：匹配的路由模式、使用哪些呼叫搜尋空間，以及哪些轉換模式會影響呼叫。此級別的詳細資訊對於日常審計和計畫撥號方案的更改都非常重要，因為它可幫助管理員瞭解其呼叫路由基礎結構的複雜工作。

如何啟用和訪問撥號號碼分析器

要啟用撥出號碼分析器，您需要執行以下步驟：

附註：僅適用於Unified Communications Manager群集：思科建議您不要在群集中的所有伺服器上啟用該服務。思科建議您僅在集群中呼叫處理活動最少的伺服器之一啟用此服務。

1.啟用撥號號碼分析器服務

• 訪問CUCM可維護性
• 選擇Tools > Service Activation。
• 從Unified CM Services清單中選擇Cisco Dialed Number Analyzer和Cisco Dialed Number Analyzer Server，然後點選Save。如果該服務已啟用，其狀態將顯示為「已啟用」。

2.啟動或停止撥出號碼分析器服務

• 在CUCM Serviceability中，導航到Tools > Control Center - Feature Services。
• 從伺服器下拉選單中，選擇Cisco Unified Communications Manager伺服器。
• 確保撥號號碼分析器的狀態顯示為「已啟用」。如果需要，您可以從此處啟動、停止或重新啟動服務。

3.啟用資料庫同步（可選，但推薦）

• 在Dialed Number Analyzer中，選擇Service > Control Center。
• 預設情況下啟用資料庫同步。請勿修改此設定以使其保持啟用狀態。如果需要禁用然後重新啟用它，請確保已停止撥出號碼分析器服務並開始與資料庫同步。

這些服務和配置可確保思科撥號號碼分析器能夠正常工作並反映對CUCM資料庫所做的任何更改，從而進行準確的撥號號碼分析。

啟用並運行撥號號碼分析器服務後，您可以通過https://cucm ip/dna或https://cucmfqdn/dna訪問思科撥號號碼分析器應用。

撥出號碼分析器的關鍵特性與使用例項

Cisco DNA中的Analysis選單有多個子選單。

1.分析器

功能:允許直接輸入所撥號碼，以檢視其路由方式。

範例：請輸入數字「91232345678」。 分析器顯示，此呼叫通過特定路由模式路由，應用特定轉換模式，最終傳送到外部網關進行國際呼叫。

在下一個示例中，可以在結果摘要中看到一些基本資訊。例如，此呼叫的主叫方號碼是「10001」，而最初撥打的被叫號碼是「91232345678」。 您還可以確定是否可以路由此呼叫，我們的測試結果會指示「RouteThisPattern」。

要檢視詳細的呼叫路由資訊，請參考「呼叫流」部分。在這裡，您會發現CUCM首先匹配轉換模式「9.XXXXXXXXXX」，將被叫號碼更改為「+11232345678」。 然後，它匹配路由模式「+11232345678」，並將呼叫路由到SIP中繼「To_GW_6」。 有關CUCM如何處理呼叫的完整資訊有助於驗證配置和故障排除。

對於B2B呼叫或加入第三方雲會議，您還可以使用思科DNA來測試SIP路由模式的結果。您只需在Digits欄位中輸入呼叫的URL，格式為「sip:sip url'，如圖所示。也可以儲存輸出。

對於B2B呼叫或加入第三方雲會議，您還可以使用思科DNA來測試SIP路由模式的結果。您必須在Digits欄位中輸入呼叫的URL，格式為「sip:sip url'，如圖所示。也可以選擇相應的呼叫搜尋空間和時間，為呼叫裝置分配不同的許可權進行測試。

2.網關

功能:在處理來自特定網關的傳入呼叫的配置問題時，可以選擇網關分析器。

範例：您搜尋名為「GW1」的網關並選擇它。然後輸入「88991」以檢視通過此網關進入的呼叫的處理方式，顯示這些呼叫是傳送到特定分機號還是外部號碼。

選擇相應的網關後，可以看到其信令埠、媒體資源組清單、傳入呼叫搜尋空間和有效數字。

3.電話

功能:它通常用於驗證特定電話的傳入或傳出呼叫的配置或對其進行故障排除。

範例：如果要配置分支機構中的電話以通過分支機構網關路由撥出呼叫，則可以選擇「通過電話」選項的「分支機構電話」進行驗證。

對於使用MultiLine的電話，可以直接選擇相應的線路進行測試。裝置和線路的呼叫搜尋空間直接應用於測試，因此不需要單獨選擇相應的呼叫搜尋空間。

4.中繼

功能:與網關分析器類似，當您需要處理來自SIP中繼或ICT中繼的傳入呼叫時，您可以使用中繼分析器來分析特定中繼路由呼叫的方式。

範例：選擇對應的中繼後，您就可以看到其傳入呼叫搜尋空間和有效數字。

5.轉儲DA資訊

功能:轉儲DA資訊提供三個轉儲選項。放棄數字說明、撥號林、學習模式撥號林。通常，會使用「撥號林」和「學習模式撥號林」。

範例：撥號林提供詳細的撥號計畫資訊，與「路由計畫報告」類似，您可以搜尋在CUCM上配置的所有DA、路由模式和轉換模式。您可以在瀏覽器中直接開啟該檔案，或者將其下載到您的PC中，並通過任何文檔編輯器應用程式進行檢查。

6.多個分析器

功能:使用CSV檔案分析多個撥號。您必須從思科DNA下載模板，以避免出現任何格式問題。然後使用該模板生成CSV檔案。

範例：上傳包含多個數字的CSV檔案：'1001,2002,3003'。 多分析器可處理每個號碼，顯示每個號碼的詳細路由資訊，這對於批次測試新的撥號方案配置非常有用。

7.檢視檔案

功能:檢視先前儲存的分析的結果。

範例：您可以上傳從任何先前分析器下載的結果，然後檢視該檔案。您可以看到測試結果，就像剛剛測試一樣。這有助於您分析問題。

相關資訊

• 用於Cisco Unified Communications Manager的撥號號碼分析器，版本12.0(1) — 撥號方案配置[Cisco Unified Communications Manager(CallManager)] — 思科
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