目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

技術

機箱概述

疑難排解

模組硬體問題的症狀

驗證模組狀態

模組狀態故障排除

金牌測試

軟體和韌體不匹配

其他疑難排解

為TAC收集的命令

簡介

本文說明如何識別、隔離和排除Catalyst 9600管理引擎和線卡上的硬體故障症狀。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Catalyst 9600系列交換器。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

技術

字詞

定義

上下文

主管

Cisco Catalyst 9600系列管理引擎1由三個UADP 3.0 ASIC和一個x86 CPU處理器供電。三個ASIC與每個ASIC上的3.2-Tbps ASIC互連互連。Sup-1提供9.6 Tbps（4.8 Tbps全雙工）。 使用Cisco Catalyst 9606R機箱時，每個插槽具有2.4 Tbps(Sup-1)。

本文檔包含用於隔離Supervisor引擎上的硬體故障的命令。

開機自檢(P.O.S.T.)

在開啟電源後初始化管理引擎和線卡後，會執行加電自檢(POST)以確保模組的硬體完整性。線上插拔(OIR)線路卡期間也會執行開機自檢。

Show post命令顯示這些測試的結果。

通用線上診斷子系統(GOLD)

系統聯機後運行GOLD測試。某些測試會作為運行狀況監控測試定期運行。使用者可根據需要運行所有測試。

用於檢測模組硬體故障。

線上插入和刪除(O.I.R.)

此功能可以通過命令列介面(CLI)對給定插槽中的模組重新通電。 當沒有可以實際重新拔插模組的現場資源時，這很有用。

O.I.R.是在模組上執行隔離硬體故障的強大功能。

機箱概述

Catalyst C9606-R

- 6插槽 — 8RU模組化機箱

- 2個管理引擎插槽+ 4個線卡插槽

疑難排解

模組硬體問題的症狀

症狀

可能的根本原因

- 在指定的線卡上，一個或多個介面處於down/down(not connect)狀態。

- Supervisor或Linecard未列在C.L.I.的輸出中，如show module或show inventory。

- Supervisor上沒有控制檯輸出。

- Supervisor或線卡上呈紅色或琥珀色L.E.D（穩定或閃爍）。主管或線卡上沒有LED。

模組未正確安裝、未初始化，或者因POTS失敗而遇到硬體故障。

驗證模組狀態

- 首先檢查機箱是否識別模組，這一點很重要。

- 模組的理想狀態是ok。

模組狀態

可能的根本原因

動作

確定

不適用.

無

失敗後

潛在的硬體故障。

請參閱模組狀態疑難排解。

其他

模組初始化失敗。

請參閱模組狀態疑難排解。

輸出中未列出

未正確安裝或未獲得足夠的電源。

檢查可用的電源預算。

目視檢查模組的LED指示燈狀態。

Cat9600#show module

Chassis Type: C9606R

Mod Ports Card Type                                   Model          Serial No.

---+-----+--------------------------------------+--------------+--------------

1   24   24-Port 40GE/12-Port 100GE                  C9600-LC-24C

2   48   48-Port 10GE / 25GE                         C9600-LC-48YL

3   0    Supervisor 1 Module                         C9600-SUP-1

4   0    Supervisor 1 Module                         C9600-SUP-1

Mod MAC addresses                    Hw   Fw           Sw                 Status

---+--------------------------------+----+------------+------------------+--------

1   DC8C.37A0.C880 to DC8C.37A0.C8FF 1.0  17.1.1[FC2]   16.12.03           post-fail

2   DC8C.3773.1E00 to DC8C.3773.1E7F 1.0  17.1.1[FC2]   16.12.03           ok

3   DC8C.379F.ED80 to DC8C.379F.EDFF 1.0  17.1.1[FC2]   16.12.03           ok

4   DC8C.379F.EDF1 to DC8C.379F.EDF9 1.0  17.1.1[FC2]   16.12.03           ok

//other example

Mod MAC addresses                    Hw   Fw           Sw                 Status

---+--------------------------------+----+------------+------------------+--------

1   DC8C.37A0.C880 to DC8C.37A0.C8FF 1.3  17.3.1r[FC2]  17.03.05           power-deny

2   DC8C.37A0.C880 to DC8C.37A0.C8FF 1.3  17.3.1r[FC2]  17.03.05           power-deny

3   DC8C.37A0.C880 to DC8C.37A0.C8FF 1.4  17.3.1r[FC2]  17.03.05           ok

模組狀態故障排除

症狀

動作

未列出模組或狀態不正常。

請繼續後續步驟。

驗證系統日誌

線卡離線

%IOSXE_OIR-6-OFFLINECARD: Card (rp) offline in slot R1

%IOSXE_OIR-6-REMSPA: SPA removed from subslot 6/0, interfaces disabled

%SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (C9600-LC-48TX) offline in subslot 6/0

電源預算問題

%CMRP_PFU-3-PWR_MGMT_LC_SHUTDOWN: R0/0: cmand: WARNING: Linecard in slot 6 with priority 0 and a power requirement of 315 watts has shutdown.

%CMRP_PFU-3-PWR_MGMT_ALARM: Chassis 1 R0/0: cmand: WARNING: System does not have sufficient input power for minimum reliable operation requiring 1161 watts. The system needs 1101 watts of additional power.

診斷測試失敗

*May 29 02:10:19.523: %PM-4-ERR_DISABLE: diagnostics error detected on Fo2/0/1, putting Fo2/0/1 in err-disable state

檢查模組正常運行時間

- 板載故障記錄(OBFL)可讓您深入瞭解重新載入的原因，例如reload命令、軟體異常、斷電等。

- 檢查可能與模組突然斷電或導致模組停機的外部因素相關的時間戳。

Cat9600#show logging onboard rp (active|standby) uptime detail

--------------------------------------------------------------------------------

UPTIME SUMMARY INFORMATION

--------------------------------------------------------------------------------

First customer power on : 08/28/2021 13:08:41

Total uptime            :  0  years  41 weeks  2  days  15 hours  10 minutes  <-- Total Uptime

Total downtime          :  0  years  7  weeks  6  days  7  hours  11 minutes

Number of resets        : 14                                                  <-- Total number of resets

Number of slot changes  : 0

Current reset reason    : PowerOn                                             <-- Last reload reason

Current reset timestamp : 11/06/2021 17:25:29

Current slot            : 3

Chassis type            : 55

Current uptime          :  0  years  39 weeks  1  days  18 hours  5  minutes  <-- Current Uptime

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

UPTIME CONTINUOUS INFORMATION

--------------------------------------------------------------------------------

Time Stamp          | Reset                       | Uptime

MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes

--------------------------------------------------------------------------------

08/28/2021 13:08:41   PowerOn                       0     0     0     0     0

08/28/2021 13:16:29   Reload                        0     0     0     0     0

08/28/2021 13:29:28   Reload                        0     0     0     0     5

08/28/2021 13:42:30   Reload                        0     0     0     0     5

08/28/2021 13:55:14   Image Install                 0     0     0     0     5  <-- Reset history by reason

Cat9600#show logging onboard slot (1|2|4|5|6|7) uptime detail

--------------------------------------------------------------------------------

UPTIME SUMMARY INFORMATION

--------------------------------------------------------------------------------

First customer power on : 08/08/2018 09:30:33

Total uptime            :  0  years  11 weeks  1  days  10 hours  40 minutes

Total downtime          :  4  years  32 weeks  1  days  23 hours  25 minutes

Number of resets        : 81

Number of slot changes  : 5

Current reset reason    : CP_RESET_CPU_GOT_RESET

Current reset timestamp : 05/24/2023 19:35:58

Current slot            : 1

Chassis type            : 30

Current uptime          :  0  years  2  weeks  0  days  0  hours  0  minutes

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

UPTIME CONTINUOUS INFORMATION

--------------------------------------------------------------------------------

Time Stamp          | Reset                       | Uptime

MM/DD/YYYY HH:MM:SS | Reason                      | years weeks days hours minutes

--------------------------------------------------------------------------------

04/26/2021 21:39:45   CP_RESET_CPU_GOT_RESET        0     0     0     0     0

04/27/2021 14:12:04   CP_RESET_POWER_ON             0     0     0     6     0

04/28/2021 14:39:30   CP_RESET_POWER_ON             0     0     0     14    0

04/30/2021 12:46:59   CP_RESET_POWER_ON             0     0     0     13    0

驗證POST

失敗的POST示例

Cat9600#show post

Stored system POST messages:

Switch C9606R

--------------

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Module: 1 Mac Loopback Begin

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Module: 1 Mac Loopback: loopback Test: End, Status Passed

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Module: 2 Mac Loopback Begin

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Mac Loopback: Failed For Interface :  TwentyFiveGigE2/2/0/38

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Mac Loopback: Failed For Interface :  TwentyFiveGigE2/2/0/39

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Mac Loopback: Failed For Interface :  TwentyFiveGigE2/2/0/40

Fri May 29 02:10:18 2020 POST: Module: 2 Mac Loopback: loopback Test: End, Status Failed

POST通過的示例

Cat9600#show post

Stored system POST messages:

Switch C9606R

--------------

POST: MBIST Tests : Begin

POST: MBIST Tests : End, Status Passed

POST: Module: 3 PHY Loopback: loopback Test: Begin

POST: Module: 3 PHY Loopback: loopback Test: End, Status Passed

POST: Module: 2 PHY Loopback: loopback Test: Begin

POST: Module: 2 PHY Loopback: loopback Test: End, Status Passed

POST: Module: 1 PHY Loopback: loopback Test: Begin

POST: Module: 1 PHY Loopback: loopback Test: End, Status Passed

POST: Module: 5 PHY Loopback: loopback Test: Begin

POST: Module: 5 PHY Loopback: loopback Test: End, Status Passed

Cat9600#show platform

Chassis type: C9606R

Slot      Type                State                 Insert time (ago)

--------- ------------------- --------------------- -----------------

1         C9600-LC-24C        ok                    02:45:09

1/0      C9600-LC-24C        ok                    02:43:15

2         C9600-LC-48YL       faulty                02:45:09

2/0      C9600-LC-48YL       ok                    02:43:14

3         C9600-SUP-1         ok                    02:45:09

3/0      C9600-SUP-1         ok                    02:43:14

4         C9600-SUP-1         ok                    02:45:09

4/0      C9600-SUP-1         ok                    02:43:14

R0        C9600-SUP-1         ok, active            02:45:09

R1        C9600-SUP-1         init, standby         02:45:09

P1        C9600-PWR-2KWAC     ok                    02:44:21

P2        C9600-PWR-2KWAC     ok                    02:44:21

P3        C9600-PWR-2KWAC     ps, f0, f1, fail      02:44:21

P4        C9600-PWR-2KWAC     ps, f0, f1, fail      02:44:21

P5        C9606-FAN           ok                    02:44:21

Slot      CPLD Version        Firmware Version

--------- ------------------- ---------------------------------------

1         19070619            17.1.1[FC2]

2         19070619            17.1.1[FC2]

3         19041620            17.1.1[FC2]

4         19041620            17.1.1[FC2]

金牌測試

- 如果模組的POS失敗或列為故障，則必須收集診斷資訊以獲取故障原因。

- 運行硬體診斷程式，以快速識別線卡或管理引擎中潛在的硬體故障。

診斷測試的型別：

- 運行狀況監控測試 — 預設情況下啟用，並且每隔幾分鐘在後台運行。這些測試不會造成中斷。

- 按需測試 — 由使用者使用CLI運行。其中一些測試具有破壞性。

診斷測試

它是在測試什麼？背景？影響?

TestGoldPktLoopback

此測試與Macloopback測試非常相似。

TestOBFL

驗證板載故障記錄功能。此測試列印診斷消息並登入到OBFL。

TestThermal

驗證感測器的溫度值是否不超過閾值。它是無中斷測試，可以作為運行狀況監控測試運行。

TestPortTx監控

此測試監控已連線介面的TX計數器。此測試驗證連線的連線埠是否能夠傳送封包。它是無中斷測試，可以作為運行狀況監控測試運行。

測試風扇托架

此測試驗證是否已插入風扇托架並在主機板上正常工作。它是無中斷測試，可以作為運行狀況監控測試運行。

TestScratchRegister

暫存器測試監控應用特定積體電路(ASIC)的健康狀況，它會將值寫入暫存器，並從這些暫存器讀回值。它是無中斷測試，可以作為運行狀況監控測試運行。

TestConsistencyCheckMcast

此測試監控以檢查Mcast程式設計是否正確。此測試會與Forwarding object manager進行檢查，以識別到硬體的不完整條目或長時間暫掛配置。

對模組運行按需診斷測試。

Cat9600#diagnostic start switch module 3 test ?

Diagnostics test suite attributes:

M/C/* - Minimal bootup level test / Complete bootup level test / NA

B/* - Basic ondemand test / NA

P/V/* - Per port test / Per device test / NA

D/N/* - Disruptive test / Non-disruptive test / NA

S/* - Only applicable to standby unit / NA

X/* - Not a health monitoring test / NA

F/* - Fixed monitoring interval test / NA

E/* - Always enabled monitoring test / NA

A/I - Monitoring is active / Monitoring is inactive

Test Interval Thre-

ID Test Name Attributes day hh:mm:ss.ms shold

==== ================================== ============ =============== =====

1) TestOBFL ------------------------> *B*N*X**I not configured n/a

2) TestFantray ---------------------> *B*N****A 000 00:01:40.00 1

3) TestThermal ---------------------> *B*N****A 000 00:01:30.00 1

4) TestScratchRegister -------------> *B*N****A 000 00:01:30.00 5

5) TestConsistencyCheck ------------> *B*N****A 000 00:01:30.00 1

WORD Test ID list (e.g. 1,3-6) or Test Name

Cat9600#diagnostic start switch 1 module 3 test 2

//syslog prints upon start and finish of diagnostic test.

*Mar 24 21:48:47.968: %DIAG-6-TEST_RUNNING: switch 1 module 3: Running TestFantray{ID=2} ...

*Mar 24 21:48:47.969: %DIAG-6-TEST_OK: switch 1 module 3: TestFantray{ID=2} has completed successfully <-- Passed

症狀

動作

模組未通過診斷測試。

執行模組的OIR。

在模組上運行按需OIR

Cat9600#hw-module subslot 1/0 oir power-cycle

Proceed with power cycle of module? [confirm]

*Jun 9 20:39:14.686: %IOSXE_OIR-6-REMSPA: SPA removed from subslot 1/0, interfaces disabled

*Jun 9 20:39:14.721: %SPA_OIR-6-OFFLINECARD: SPA (C9600-LC-24C) offline in subslot 1/0

*Jun 9 20:39:16.686: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/1, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.686: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/2, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.687: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/3, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.687: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/4, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.689: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/5, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.690: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/6, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.690: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/7, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.690: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/8, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.690: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/9, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.691: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/10, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.691: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/11, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.693: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/12, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.693: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/13, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.694: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/14, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.694: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/15, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.694: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/16, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.694: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/17, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.695: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/18, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.695: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/19, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.697: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/20, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.697: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/21, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.698: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/22, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.698: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/23, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.698: %LINK-3-UPDOWN: Interface FortyGigabitEthernet1/0/24, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.698: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/25, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.699: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/26, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.699: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/27, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.701: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/28, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.701: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/29, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.702: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/30, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.702: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/31, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.702: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/32, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.702: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/33, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.703: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/34, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.703: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/35, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.704: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/36, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.704: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/37, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.705: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/38, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.705: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/39, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/40, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/41, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/42, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/43, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/44, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/45, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/46, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/47, changed state to down

*Jun 9 20:39:16.713: %LINK-3-UPDOWN: Interface HundredGigE1/0/48, changed state to down

*Jun 9 20:39:44.717: %IOSXE_OIR-6-INSSPA: SPA inserted in subslot 1/0

*Jun 9 20:40:15.052: %SPA_OIR-6-ONLINECARD: SPA (C9600-LC-24C) online in subslot 1/0

*interfaces come up again*

症狀

動作

模組仍無法執行POS.S.T或show module或show inventory命令輸出中未列出的模組。

- 目測確認並記錄模組的LED狀態；閃爍或穩定的琥珀色或紅燈可能進一步表明硬體問題。

- 重新拔插模組。

- 從機箱的另一個插槽安裝備用模組或模組，以隔離模組或機箱插槽的故障。

重新拔插模組（當機箱識別模組且模組初始化時，會列印類似的系統日誌）。

*May 24 19:32:53.084: %IOSXE_OIR-6-INSCARD: Card (fp) inserted in slot F0

*May 24 19:32:53.084: %IOSXE_OIR-6-INSCARD: Card (cc) inserted in slot 1

*May 24 19:32:53.084: %IOSXE_OIR-6-ONLINECARD: Card (cc) online in slot 1

*May 24 19:32:53.151: %IOSXE_OIR-6-INSSPA: SPA inserted in subslot 1/0

驗證模組的電源狀態是否被接受。

Cat9600#show power module

Power Budget Mode           : Dual Sup

Power                                  Out of  In

Mod  Model No              State     Budget  Instantaneous  Peak  Reset   Reset

---  --------------------  --------  ------  -------------  ----  ------  -----

1    C9600-LC-48YL         accepted  230     0              0     230     10

2    C9600-LC-24C          accepted  200     0              0     200     10

3    C9600-SUP-1           accepted  775     0              0     775     202

4    C9600-SUP-1           accepted  775     0              0     775     202

FM1  C9606-FAN             accepted  450     --             --    450     --

---  --------------------  --------  ------  -------------  ----  ------  -----

Total allocated power:  2430

Total required power:   2430

驗證是否有任何故障的電源。

Cat9600#show power detail

Power                                                       Fan States

Supply  Model No              Type  Capacity  Status        1     2

------  --------------------  ----  --------  ------------  -----------

PS1     C9600-PWR-2KWAC       ac    1050 W    active        good  good

PS2     C9600-PWR-2KWAC       ac    2000 W    active        good  good

PS3     C9600-PWR-2KWAC       ac    n.a.      fail          bad   bad

PS4     C9600-PWR-2KWAC       ac    n.a.      fail          bad   bad

PS Current Configuration Mode : none

PS Current Operating State    : none

Power supplies currently active    : 2

Power supplies currently available : 4

Power Summary          Maximum

(in Watts)    Used    Available

-------------  ------  ---------

System Power   2905    2990

-------------  ------  ---------

Total          2905    2990              <-- total power budget consumed vs maximum available

Power Budget Mode           : Dual Sup

Power                                  Out of  In

Mod  Model No              State     Budget  Instantaneous  Peak  Reset   Reset

---  --------------------  --------  ------  -------------  ----  ------  -----

1    C9600-LC-48TX         accepted  315     0              0     315     10

2    C9600-LC-48S          accepted  160     0              0     160     10

3    C9600-SUP-1           accepted  775     0              0     775     202

4    C9600-SUP-1           ---       775     --             --    775     0

5    C9600-LC-48YL         accepted  230     0              0     230     10

6    C9600-LC-24C          accepted  200     0              0     200     10

FM1  C9606-FAN             accepted  450     --             --    450     --

---  --------------------  --------  ------  -------------  ----  ------  -----

Total allocated power:  2905

Total required power:   2905

軟體和韌體不匹配

- 不同軟體或韌體版本上的管理引擎在高可用性主用/備用角色中無法同步。

- 與Supervisor韌體版本相比，更新韌體版本上的線卡可能無法初始化。

- 升級交換機軟體一節中的說明包含在每個主要軟體系列（如16.12.X、17.3.X和17.6.X）的版本說明中

- 手動升級Supervisor的韌體/載入程式。

附註：有關如何手動升級Supervisor的韌體/啟動載入程式的詳細資訊，請參閱Catalyst 9600系列交換機Cisco IOS XE Amsterdan 17.3.X的發行說明。

Cat9600#show firmware version all

Current              Bundled

Slot  Device Name / Model           Firmware Version      Firmware Version    Mismatch

----- ----------------------------- --------------------- ------------------- ---------

3    Supervisor Rommon (Active)    17.3.1r[FC2]          N/A                 N/A        <-- Firmware versions are the same

4    Supervisor Rommon (Standby)   17.3.1r[FC2]          N/A                 N/A        <-- Firmware versions are the same

-    Eth Lan Spi                   0x800005d3            N/A                 N/A

PS5  Fantray                       18101008              N/A                 N/A

3    Supervisor CPLD

IO FPGA                     19041620              19041620            No

Flash FPGA                  190308b9              190308b9            No

4    Supervisor CPLD

IO FPGA                     19041620              19041620            No

Flash FPGA                  190308b9              190308b9            No

1    Line Card / C9600-LC-24C

IO FPGA                     19070619              19070619            No

PMFPGA                      122515                N/A                 N/A

Phy Firmware                1.56.1772             1.56.2270           Yes

2    Line Card / C9600-LC-48YL

IO FPGA                     19070619              19070619            No

PMFPGA                      122515                N/A                 N/A

Phy Firmware                1.56.1772             1.56.2270           Yes

5    Line Card / C9600-LC-48YL

IO FPGA                     19070619              19070619            No

PMFPGA                      122515                N/A                 N/A

Phy Firmware                1.56.1772             1.56.2270           Yes

6    Line Card / C9600-LC-24C

IO FPGA                     19070619              19070619            No

PMFPGA                      122515                N/A                 N/A

Phy Firmware                1.56.1772             1.56.2270           Yes

Slot      Device Name / Model                     Firmware Version

--------- --------------------------------------- -----------------------------

PS1       Power Supply (PS PRI, PS_SEC, PS_I2C)   (N/A, N/A, N/A)

PS2       Power Supply (PS PRI, PS_SEC, PS_I2C)   (N/A, N/A, N/A)

PS3       Power Supply (PS PRI, PS_SEC, PS_I2C)   (N/A, N/A, N/A)

PS4       Power Supply (PS PRI, PS_SEC, PS_I2C)   (61.08.03, 61.02.0, N/A)

其他疑難排解

附註：硬體驗證狀態僅在交換器重新載入時執行。在物理重新拔插相同或不同插槽上的線卡後，系統不運行，這未必表示有問題。

如果存線上卡的驗證狀態為NOT pass，請執行以下建議步驟：

1. 收集跟蹤存檔，檢視IOSRP、CMCC、platform_mgr和IOMD檔案以獲取有關此問題型別的相關資訊。

2. 可以嘗試檢視受影響元件的物理OIR或交換機重新載入，看其是否恢復。

3. 如果問題仍然存在，請建立TAC案例。

Cat9600#show platform hardware authentication status

Fan Tray Authentication:   pass

Line Card:1 Authentication:   pass

Line Card:2 Authentication:   pass

SUP0 Authentication:   pass

SUP1 Authentication:   pass

Line Card:5 Authentication:  Not Available

Line Card:6 Authentication:  Not Available

Cat9600#show hw-module subslot 1/0 oir internal

IOMD for supervisor slot does not appear

WARNING: This command is not intended for production use

and should only be used under the supervision of

Cisco Systems technical support personnel.

sm(spa_oir_tsm subslot 1/0 TSM), running yes, state ready

Admin Status: admin enabled,  Operational Status: ok(1)

Last reset Reason: power up

TSM Context:

configured_spa_type 0xD9A                                <-- IDPROM is accessible

soft remove fail code 0x0(none)

last_fail_code 0x0(none)

timed_fail_count 0, failed_spa_type 0x0

flags 0x10)

Subslot:

spa type 0xD9A, active spa type 0xD9A

subslot flags 0x0, plugin flags 0x0

TSM Parameters:

wait_psm_ready_timeout 540000 ms, init_timeout 300000 ms

remove_timeout 120000 ms, recovery_delay 5000 ms

fail_time_period 1200000 ms, max_fail_count 5

does not support pre-configuration

Cat9600# show platform software iomd redundancy

Configured Redundancy Mode = sso

Operating Redundancy Mode = sso

Local RF state = ACTIVE

Peer RF state = STANDBY HOT

slot  PSM STATE   SPA INTF   HA_STATE HA_ACTIVE

1     ready   started     ready    00:05:54

2     ready      idle                                   <-- potential issue

3     ready   started     ready    00:05:37 ***active RP

4     ready   started     ready    00:05:37

Cat9600#show idprom module 1 eeprom detail

Slot 1 EEPROM data:

EEPROM version           : 4

Compatible Type          : 0xFF

Controller Type          : 3482

Hardware Revision        : 1.0

PCB Part Number          : 73-19545-02

Board Revision           : A0

Deviation Number         : 0

Fab Version              : 02

PCB Serial Number        : CAT2313L2VP

RMA Test History         : 00

RMA Number               : 0-0-0-0

RMA History              : 00

Top Assy. Part Number    : 068-102161-01

Top Assy. Revision       : A0

CLEI Code                : COUIBGRCAA

Product Identifier (PID) : C9600-LC-24C

Version Identifier (VID) : V01

Base MAC Address         : DC 8C 37 A0 C8 80

MAC Address block size   : 128

Environment Monitor Data : 06 00 00 00 0C 80 C8 00

A6

Environment Monitor Data : 00 06 00 FA

Manufacturing Test Data  : 00 00 00 00 00 00 00 00

Field Diagnostics Data   : 00 00 00 00 00 00 00 00

Platform features        : 00 00 00 00 00 00 00 00

00 00 00 00 00 00 00 00

00 00 00 00 00 00 00 00

Environment Monitor Data :

Description              : InltFrnt

Shutdown threshold       : 060

Critical threshold       : 055

Major threshold          : 050

Minor threshold          : 045

Environment Monitor Data :

Description              : InltRear

Shutdown threshold       : 060

Critical threshold       : 055

Major threshold          : 050

Minor threshold          : 045

Environment Monitor Data :

Description              : OtltFrnt

Shutdown threshold       : 090

Critical threshold       : 085

Major threshold          : 080

Minor threshold          : 075

Environment Monitor Data :

Description              : OtltRear

Shutdown threshold       : 090

Critical threshold       : 085

Major threshold          : 080

Minor threshold          : 075

使用lc-portmap命令獲取有關對映到Supervisor中的ASIC/核心的線卡介面的資訊。

Cat9600#show platform hardware iomd 1/0 lc-portmap detail

IOMD SUMMARY

==============

spa_type: 0xd9a

my_slot: 1

active-slot: 0

is_active: 1

bulk_sync_done: 1

bulk_sync_in_progress: 0

bulk_sync_received: 0

is_plugin_start_done: 1

Num_ports: 48 num_UDAP 3s: 3

PSM SUMMARY

===============

PSM state: ready

ha_state:

is_spa_ok: 0

is_power_ok: 0

psm_flags: 0x0

bay_flags: 0x0

plugin_flags: 0x0

Port  fp  asic  core  mac  cntx  asic  speed  xcvr-  xcvr-  run-  phy-  i2c-  xcvr-  if-   SerTune-  False-  Rcvr-  Serdes-

port         pres   type   speed num   ctrl  sm     state Status    LinkUp  idle   set

================================================================================================================================

0     1   0     0     0    0     0     40G    no     0      unk   0     0     0     0      NOTS      no      0      0 1

1     2   0     0     2    1     8     40G    no     0      unk   0     0     0     0      NOTS      no      0      2 3

2     3   0     0     16   0     16    40G    no     0      unk   1     0     0     0      NOTS      no      0      16 17

3     4   0     0     18   1     24    40G    no     0      unk   1     0     0     0      NOTS      no      0      18 19

4     5   0     1     14   1     8     40G    no     0      unk   2     0     0     0      NOTS      no      0      14 15

5     6   0     1     12   0     0     40G    no     0      unk   2     0     0     0      NOTS      no      0      12 13

6     7   0     1     30   1     24    40G    no     0      unk   3     0     0     0      NOTS      no      0      30 31

7     8   0     1     28   0     16    40G    no     0      unk   3     0     0     0      NOTS      no      0      28 29

8     9   1     0     0    0     0     40G    no     0      unk   4     0     0     0      NOTS      no      0      0 1

9     10  1     0     2    1     8     40G    no     0      unk   4     0     0     0      NOTS      no      0      2 3

10    11  1     0     16   0     16    40G    no     0      unk   5     0     0     0      NOTS      no      0      16 17

11    12  1     0     18   1     24    40G    no     0      unk   5     0     0     0      NOTS      no      0      18 19

12    13  1     1     14   1     8     40G    no     0      unk   6     0     0     0      NOTS      no      0      14 15

13    14  1     1     12   0     0     40G    no     0      unk   6     0     0     0      NOTS      no      0      12 13

14    15  1     1     30   1     24    40G    no     0      unk   7     0     0     0      NOTS      no      0      30 31

15    16  1     1     28   0     16    40G    no     0      unk   7     0     0     0      NOTS      no      0      28 29

16    17  2     0     0    0     0     40G    no     0      unk   8     1     0     0      NOTS      no      0      0 1

17    18  2     0     2    1     8     40G    no     0      unk   8     1     0     0      NOTS      no      0      2 3

18    19  2     0     16   0     16    40G    no     0      unk   9     1     0     0      NOTS      no      0      16 17

19    20  2     0     18   1     24    40G    no     0      unk   9     1     0     0      NOTS      no      0      18 19

20    21  2     1     14   1     8     40G    no     0      unk   10    1     0     0      NOTS      no      0      14 15

21    22  2     1     12   0     0     40G    no     0      unk   10    1     0     0      NOTS      no      0      12 13

22    23  2     1     30   1     24    40G    no     0      unk   11    1     0     0      NOTS      no      0      30 31

23    24  2     1     28   0     16    40G    no     0      unk   11    1     0     0      NOTS      no      0      28 29

24    25  0     0     0    0     0     100G   no     0      unk   0     0     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

25    26  0     0     0    0     0     100G   no     0      unk   0     0     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

26    27  0     0     16   0     16    100G   no     0      unk   1     0     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

27    28  0     0     16   0     16    100G   no     0      unk   1     0     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

28    29  0     1     12   0     0     100G   no     0      unk   2     0     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

29    30  0     1     12   0     0     100G   no     0      unk   2     0     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

30    31  0     1     28   0     16    100G   no     0      unk   3     0     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

31    32  0     1     28   0     16    100G   no     0      unk   3     0     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

32    33  1     0     0    0     0     100G   no     0      unk   4     0     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

33    34  1     0     0    0     0     100G   no     0      unk   4     0     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

34    35  1     0     16   0     16    100G   no     0      unk   5     0     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

35    36  1     0     16   0     16    100G   no     0      unk   5     0     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

36    37  1     1     12   0     0     100G   no     0      unk   6     0     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

37    38  1     1     12   0     0     100G   no     0      unk   6     0     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

38    39  1     1     28   0     16    100G   no     0      unk   7     0     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

39    40  1     1     28   0     16    100G   no     0      unk   7     0     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

40    41  2     0     0    0     0     100G   no     0      unk   8     1     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

41    42  2     0     0    0     0     100G   no     0      unk   8     1     0     0      NOTS      no      0      0 1 2 3

42    43  2     0     16   0     16    100G   no     0      unk   9     1     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

43    44  2     0     16   0     16    100G   no     0      unk   9     1     0     0      NOTS      no      0      16 17 18 19

44    45  2     1     12   0     0     100G   no     0      unk   10    1     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

45    46  2     1     12   0     0     100G   no     0      unk   10    1     0     0      NOTS      no      0      12 13 14 15

46    47  2     1     28   0     16    100G   no     0      unk   11    1     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

47    48  2     1     28   0     16    100G   no     0      unk   11    1     0     0      NOTS      no      0      28 29 30 31

Cat9600#show platform software fed [active | standby] ifm mappings

Interface                 IF_ID    Inst Asic Core Port SubPort Mac  Cntx LPN  GPN  Type Active

TwentyFiveGigE1/0/1       0x9        0   0   0    0      0      0    0    1    101  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/2       0xa        0   0   0    4      0      1    1    2    102  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/3       0xb        0   0   0    8      0      2    2    3    103  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/4       0xc        0   0   0    12     0      3    3    4    104  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/5       0xd        0   0   0    16     0      16   0    5    105  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/6       0xe        0   0   0    20     0      17   1    6    106  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/7       0xf        0   0   0    24     0      18   2    7    107  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/8       0x10       0   0   0    28     0      19   3    8    108  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/9       0x11       1   0   1    12     0      15   3    9    109  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/10      0x12       1   0   1    8      0      14   2    10   110  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/11      0x13       1   0   1    4      0      13   1    11   111  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/12      0x14       1   0   1    0      0      12   0    12   112  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/13      0x15       1   0   1    28     0      31   3    13   113  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/14      0x16       1   0   1    24     0      30   2    14   114  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/15      0x17       1   0   1    20     0      29   1    15   115  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/16      0x18       1   0   1    16     0      28   0    16   116  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/17      0x19       2   1   0    0      0      0    0    17   117  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/18      0x1a       2   1   0    4      0      1    1    18   118  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/19      0x1b       2   1   0    8      0      2    2    19   119  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/20      0x1c       2   1   0    12     0      3    3    20   120  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/21      0x1d       2   1   0    16     0      16   0    21   121  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/22      0x1e       2   1   0    20     0      17   1    22   122  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/23      0x1f       2   1   0    24     0      18   2    23   123  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/24      0x20       2   1   0    28     0      19   3    24   124  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/25      0x21       3   1   1    12     0      15   3    25   125  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/26      0x22       3   1   1    8      0      14   2    26   126  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/27      0x23       3   1   1    4      0      13   1    27   127  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/28      0x24       3   1   1    0      0      12   0    28   128  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/29      0x25       3   1   1    28     0      31   3    29   129  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/30      0x26       3   1   1    24     0      30   2    30   130  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/31      0x27       3   1   1    20     0      29   1    31   131  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/32      0x28       3   1   1    16     0      28   0    32   132  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/33      0x29       4   2   0    0      0      0    0    33   133  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/34      0x2a       4   2   0    4      0      1    1    34   134  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/35      0x2b       4   2   0    8      0      2    2    35   135  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/36      0x2c       4   2   0    12     0      3    3    36   136  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/37      0x2d       4   2   0    16     0      16   0    37   137  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/38      0x2e       4   2   0    20     0      17   1    38   138  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/39      0x2f       4   2   0    24     0      18   2    39   139  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/40      0x30       4   2   0    28     0      19   3    40   140  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/41      0x31       5   2   1    12     0      15   3    41   141  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/42      0x32       5   2   1    8      0      14   2    42   142  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/43      0x33       5   2   1    4      0      13   1    43   143  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/44      0x34       5   2   1    0      0      12   0    44   144  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/45      0x35       5   2   1    28     0      31   3    45   145  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/46      0x36       5   2   1    24     0      30   2    46   146  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/47      0x37       5   2   1    20     0      29   1    47   147  NIF  Y

TwentyFiveGigE1/0/48      0x38       5   2   1    16     0      28   0    48   148  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/2       0x3a       0   0   0    9      0      9    9    2    202  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/3       0x3b       0   0   0    10     0      10   10   3    203  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/4       0x3c       0   0   0    11     0      11   11   4    204  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/5       0x3d       0   0   0    18     0      24   8    5    205  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/6       0x3e       0   0   0    25     0      25   9    6    206  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/7       0x3f       0   0   0    26     0      26   10   7    207  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/8       0x40       0   0   0    27     0      27   11   8    208  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/9       0x41       1   0   1    7      0      7    7    9    209  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/10      0x42       1   0   1    6      0      6    6    10   210  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/11      0x43       1   0   1    5      0      5    5    11   211  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/12      0x44       1   0   1    1      0      4    4    12   212  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/13      0x45       1   0   1    23     0      23   7    13   213  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/14      0x46       1   0   1    22     0      22   6    14   214  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/15      0x47       1   0   1    21     0      21   5    15   215  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/16      0x48       1   0   1    17     0      20   4    16   216  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/17      0x49       2   1   0    2      0      8    8    17   217  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/18      0x4a       2   1   0    9      0      9    9    18   218  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/19      0x4b       2   1   0    10     0      10   10   19   219  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/20      0x4c       2   1   0    11     0      11   11   20   220  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/21      0x4d       2   1   0    18     0      24   8    21   221  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/22      0x4e       2   1   0    25     0      25   9    22   222  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/23      0x4f       2   1   0    26     0      26   10   23   223  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/24      0x50       2   1   0    27     0      27   11   24   224  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/25      0x51       3   1   1    7      0      7    7    25   225  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/26      0x52       3   1   1    6      0      6    6    26   226  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/27      0x53       3   1   1    5      0      5    5    27   227  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/28      0x54       3   1   1    1      0      4    4    28   228  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/29      0x55       3   1   1    23     0      23   7    29   229  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/30      0x56       3   1   1    22     0      22   6    30   230  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/31      0x57       3   1   1    21     0      21   5    31   231  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/32      0x58       3   1   1    17     0      20   4    32   232  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/33      0x59       4   2   0    2      0      8    8    33   233  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/34      0x5a       4   2   0    9      0      9    9    34   234  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/35      0x5b       4   2   0    10     0      10   10   35   235  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/36      0x5c       4   2   0    11     0      11   11   36   236  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/37      0x5d       4   2   0    18     0      24   8    37   237  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/38      0x5e       4   2   0    25     0      25   9    38   238  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/39      0x5f       4   2   0    26     0      26   10   39   239  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/40      0x60       4   2   0    27     0      27   11   40   240  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/41      0x61       5   2   1    7      0      7    7    41   241  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/42      0x62       5   2   1    6      0      6    6    42   242  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/43      0x63       5   2   1    5      0      5    5    43   243  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/44      0x64       5   2   1    1      0      4    4    44   244  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/45      0x65       5   2   1    23     0      23   7    45   245  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/46      0x66       5   2   1    22     0      22   6    46   246  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/47      0x67       5   2   1    21     0      21   5    47   247  NIF  Y

TwentyFiveGigE2/0/48      0x68       5   2   1    17     0      20   4    48   248  NIF  Y

為TAC收集的命令

本指南介紹了最常見的硬體問題和驗證命令，並提供了相應的補救步驟。但是，如果此指南未解決您的問題，請收集所示的命令清單，並將它們附加到TAC服務請求。

show tech-support

show post

show platform hardware authentication status

show platform hardware chassis fantray detail

show platform software iomd redundancy

request platform software trace archive

service internal (for the standby command 'service internal' needs to be enabled first)

request platform software trace slot rp standby archive target stby-bootflash