目標

如果Cisco IP電話無法工作或註冊失敗，可能的原因可能是網路錯誤或配置錯誤。您可能需要執行一些故障排除步驟才能瞭解導致問題的原因。識別問題的一種方法是在電話上對特定IP地址或域名執行ping測試。這樣，電話就可以嘗試到達特定目標並在網頁上顯示結果。

本文旨在展示如何在Cisco IP電話7800系列和Cisco IP電話8800系列上執行遠端ping測試。

適用裝置

- IP Phone 7800系列

- IP Phone 8800系列

軟體版本

- 11.0.1

遠端Ping測試

步驟1.在IP電話上按Applications按鈕確定其IP地址。

步驟2.使用Navigation Cluster按  鈕，導航到Status，然後按Select軟鍵。

步驟3.導覽至Network status，然後按Select軟鍵。

步驟4.查詢IP地址並記下它。在本例中，IP地址為192.168.2.139。

步驟5.在您的電腦上，啟動瀏覽器並在位址列中輸入以下格式：http://<電話IP>/admin/ping?<ping destination>，然後按Enter鍵。

附註：在本例中，IP地址為192.168.2.139的電話將執行ping cisco.com。因此，在位址列中輸入http://192.168.2.139/admin/ping?cisco.com。

步驟6.電話嘗試對該地址執行ping操作時，請等待片刻。

步驟7.檢查將顯示的ping結果。在本例中，結果表明電話能夠成功ping通cisco.com，這表明電話不存在網路問題。

現在，您應該已經成功地對您的Cisco IP電話7800系列和Cisco IP電話8800系列執行遠端ping測試。