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簡介

本檔案介紹從Cisco安全雲產品收集SAML日誌的步驟，TAC團隊使用這些日誌排查和調查登入問題。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題:

Cisco TAC使用SAML日誌來排查與Cisco安全雲產品登入問題相關的問題。

利用SAML日誌中的資訊，TAC可以分析對思科安全雲產品後端伺服器進行的跟蹤，並有效解決問題。

解決方案：

SAML日誌集合將取決於用於獲取這些日誌的瀏覽器。

鉻合金

1.從新增擴展部分下載SAML Tracer，導航到Home > Extension > SAML-tracer，選擇Add to Chrome > Add extension

2.新增副檔名後，導航到瀏覽器右上角的三個點> More Tools > Developer Tool

3.選擇「開發工具」部分頂部找到的選項「>>」，然後選擇SAML

4.重現問題

5.按一下Show only SAML覈取方塊

6.儲存輸出並與TAC共用

Firefox

1.與前面步驟相似，將SAML-tracer工具新增到Firefox中，在顯示許可權彈出視窗時按一下「新增」，然後按一下「確定」，如果要在專用視窗中使用該副檔名，請選中該覈取方塊

2.在瀏覽器的右上角，您現在可以使用SAML-tracer圖示，然後選擇它。

3.選定後，將出現另一個視窗，此時您就可以重現登入問題，在複製場景後，複製輸出或匯入輸出以將檔案上傳到Support Case Manage，並與TAC團隊共用資訊以進行進一步調查

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