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問題

無法解析升級伺服器DNS（可能是負快取條目）

範例

問題

嘗試升級時，為什麼會收到以下錯誤：

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error).

Errors when trying to upgrade. Failure downloading upgrade list.

(Error performing upgrade: I/O error opening URL '<download URL>')?

出現此錯誤的原因如下：

- 無法通過DNS解析升級伺服器主機名（可能是負快取條目）

- 用於升級的介面無法與升級伺服器通訊。

請參見下面每個方案的解決方案。

無法解析升級伺服器DNS（可能是負快取條目）

要驗證錯誤的DNS是否導致了此問題，請運行以下CLI命令：

WSA.CLI > nslookup downloads.ironport.com

如果沒有返回關聯IP地址，請運行dnsflush命令。這將強制WSA為升級伺服器重新請求DNS。

Is 'nslookup' of the domain "downloads.ironport.com" successful on the WSA?

-------------------------------------------------------------------------------------

- 如果否，則WSA無法解析主機名。

- 在這種情況下，建議嘗試其他DNS伺服器或檢查原因

配置的DNS伺服器未解析Cisco更新伺服器的主機名

- 如果是，則使用CLI命令"dnsflush"刷新DNS快取並強制執行DNS查詢

WSA.CLI> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

現在可以成功運行upgrade命令。

檢查CLI指令「upgrade」是否返回錯誤。

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade

Failure downloading upgrade list. (Error performing upgrade: I/O error

opening URL

'http://downloads.ironport.com/asyncos/upgrade/?serial=

&version=

&product=

')

範例

wsa.example.com (SERVICE)> nslookup downloads.ironport.com

A=64.62.193.129 TTL=30m

A=64.62.193.134 TTL=30m

wsa.example.com (SERVICE)> dnsflush

Are you sure you want to clear out the DNS cache? [N]> y

wsa.example.com (SERVICE)>

wsa.example.com (SERVICE)> upgrade

Upgrades available:

1. AsyncOS 7.5.2 build 303 upgrade For Web .....

[1]>

The interface being used for upgrades cannot communicate to the

upgrades server

如果用於升級的介面不正確，也可能返回此錯誤。

當使用M1和P1介面時，根據網路部署的不同，可能只有P1介面可以訪問Internet，並且應該是用於升級的正確介面。如果在此類情況下將WSA配置為使用M1，則可能導致升級回遷失敗，導致「下載失敗……」 錯誤。

以下是通過CLI更改升級介面的說明：

WSA.CLI> updateconfig

Upgrade source: http://downloads.qa/asyncos/upgrade/

Upgrade interface: AUTO

Proxy server: not in use

Choose the operation you want to perform:

- SETUP - Edit upgrade configuration.

[]> setup

Please select the upgrade source you want to use for AsyncOS updates:

1. Use Cisco update servers

2. Use own server

[1]>

.......

Choose the routing table to use

1. Data

2. Management

[1]> 1

..... Press

till you reach the CLI prompt ......

WSA.CLI> commit

附註：請注意，除非發出「commit」，否則上述更改不會生效。