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簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案

簡介

本檔案介紹如何在代碼不再有效時重設雙重驗證。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Umbrella。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

您可以在Umbrella Dashboard中啟用標籤為「兩步驗證」的雙因素身份驗證(2FA)，但它不起作用，需要重置。

解決方案

如果兩步驗證代碼(2FA)不起作用，您必須與Cisco Umbrella支援聯絡以請求重置。Cisco Umbrella支援可以在驗證您的身份之後重置兩步驗證。

支援人員可以要求您提供身份驗證的其他詳細資訊，例如：

- 您上次登入日期

- 您的上次付款日期

- 對儀表板具有訪問許可權的使用者名稱稱

- 貴組織的Umbrella訂閱型別

- 您的組織擁有的席位或許可證總數

- 部署的元件，例如漫遊客戶端數量、虛擬裝置和AD聯結器