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簡介

本檔案介紹如何從Cisco Security for Chromebook（僅限DNS）使用者端取得診斷記錄，以便進行疑難排解和支援。

概觀

使用本指南，可使用DNS over HTTPS(DoH)模板從具有DNS層保護的Chromebook 2.1.1版的安全中收集診斷和配置資訊。Umbrella支援部門可能會請求此資訊以幫助進行故障排除。

獲取配置和當前狀態資訊

1. 開啟Chrome瀏覽器，轉到tohttps://policy-debug.checkumbrella.com/。

- 複製頁面底部的診斷資訊，並將其傳送給支援人員。

2. Openchrome://策略在Chrome瀏覽器中。

- 按一下「匯出到JSON」，並將匯出的JSON檔案傳送給支援人員。

在擴展控制檯（「控制檯」頁籤）中輸入以下命令以收集狀態資訊：

注意：必須啟用並訪問Extension Console頁籤才能執行此步驟。如需詳細資訊，請參閱偵錯步驟一節。

- 對於註冊、同步和代理資料：

chrome.storage.sync.get(console.log)

- 要獲取域例外（內部/外部）：

chrome.storage.local.get(console.log)

- 要獲取同步、身份驗證和其他功能的下一個警報時間，請執行以下操作：

chrome.alarms.getAll(console.log)

要儲存控制檯輸出，請在控制檯內按一下右鍵，然後按一下「SaveAs」。將匯出的日誌檔案傳送到支援部門。

顯示擴展控制檯輸出示例的螢幕截圖。

啟用擴展控制檯頁籤

有關啟用Extension Console頁籤的步驟，請參閱Umbrella文檔中的調試步驟：Cisco Security for Chromebook Client:調試步驟

此螢幕截圖顯示Chrome Extensions頁面，其中包含「Inspect views background page」連結，您可以在其中開啟Extension Console:

獲取Chromebook SWG客戶端的診斷日誌

要獲取Security for Chromebook(SWG)客戶端的診斷日誌，請參閱：從Umbrella Chromebook客戶端獲取診斷日誌