目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

問題

解決方案

原因

其他資訊

簡介

本文檔介紹如何對Umbrella中顯示過去24小時內處於非活動狀態的網路狀態進行故障排除。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco Umbrella。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

問題

在Identities > Networks下，您可在Status列中看到超過24小時的網路狀態為「Inactive」。

解決方案

確保將DNS指向Cisco Umbrella。要進行測試，請從註冊IP地址後面的裝置瀏覽至https://welcome.umbrella.com/。如果您已成功將公共DNS設定為Umbrella伺服器，則會看到「歡迎使用Umbrella！」。

如果已新增新的網路，且狀態在2小時後保持非活動狀態，請向我們的支援團隊開啟包含診斷測試結果的故障單：診斷工具：連結和說明。

原因

此狀態表示Umbrella伺服器在過去24小時內未收到來自該網路的任何DNS請求。

在以下情況下，狀態為非活動狀態是正常的：

1. DNS查詢僅通過虛擬裝置、漫遊客戶端或網路裝置進行。

2.在「策略配置」中，您已選擇：「不記錄任何請求」。

3.最近新增了網路。

4.網路尚未配置為使用Umbrella伺服器。

5.網路有一個動態IP地址，該地址在控制面板中未進行更新即被更改。

其他資訊

在此處檢視Umbrella教程影片：網路非活動故障排除