目錄

簡介

何時提交AD聯結器日誌

儀表板狀態指示器

手動收集日誌

對於新配置或新日誌請求

版本1.14.3的日誌位置

簡介

本文檔介紹如何收集和提交Active Directory Connector日誌，以便進行故障排除和支援請求。

何時提交AD聯結器日誌

在以下情況下，從Active Directory聯結器提交日誌：

- AD聯結器或AD伺服器處於「錯誤」或「警告」狀態，並且Active Directory元件和虛擬裝置的常見消息 — 如何解決它們文章不能解決此問題。

- 支援部門已專門請求AD聯結器日誌。

儀表板狀態指示器

功能正常的AD聯結器顯示綠色狀態。灰色、黃色和紅色狀態表示存在問題。

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30921930596756

30921930598804

對於無法連線到域控制器或在儀表板中顯示錯誤或警告的每個AD聯結器，請提供AD聯結器日誌，以便Umbrella支援可以檢查查詢結果。

手動收集日誌

1. 附加位於C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的檔案。

2. 將C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.xto中的最新兩個或三個.zip日誌檔案附加到支援票證。不要傳送超過三個的.zip檔案。

3. 如果任何檔案超過20MB，請將其拆分為兩個響應或與支援部門聯絡以獲取上傳說明。

對於新配置或新日誌請求

如果您使用的配置從未生效或支援請求新日誌，請執行以下步驟：

1. 停止OpenDNS AD Connectorservice服務。

2. 刪除位於C:\Program Files(x86)> Cisco > CiscoADConnector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log的檔案。

3. 再次啟動服務。

4. 等待5分鐘。

5. 將新的CiscoAuditClient.logfile附加到支援票證。

此過程可確保日誌檔案僅包含最新的啟動嘗試。

版本1.14.3的日誌位置

如果升級到1.14.3版，則日誌位於C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x > CiscoAuditClient.log。

對於1.14.3版，還附加來自C:\Program Files(x86)> OpenDNS > OpenDNS Connector > v1.x.x的最新兩個或三個.zip日誌檔案。