目錄

簡介

背景資訊

由於上游塊而出現「Access Denied 403」錯誤

由於Java問題而出現「Access Denied 403」錯誤

問題的高級根本原因

什麼是MPS與Java相關的問題？

解析

什麼是502 Bad Gateway?

502壞網關的常見因素

不支援的SWG密碼套件

解析

客戶端證書身份驗證請求

代理新增的標頭

解析

簡介

本檔案介紹如何疑難排解使用Umbrella安全Web閘道(SWG)代理時出現的網站存取問題。

背景資訊

假設網站www.xyz.com無法通過SWG代理訪問，並且當使用者嘗試直接訪問Internet（圖片中沒有Umbrella SWG）時，該網站運行正常。  讓我們檢視通過SWG無法訪問網站時報告的各種症狀和不同型別的錯誤消息。最常見的是502網關錯誤，502無法轉發消息上游錯誤，撤銷上游證書，訪問被拒絕403被禁止，上游密碼不匹配，網站在旋轉一段時間後超時或類似情況。

由於上游塊而出現「Access Denied 403」錯誤

Web伺服器或上游端阻塞或限制SWG代理輸出IP範圍。例如，Akamai WAF的塊列出了幾個SWG輸出IP範圍。要解決此問題，唯一的選擇是聯絡網站管理員並讓其取消阻止我們的IP範圍。在此之前，使用外部域管理清單繞過SWG進行Anyconnect SWG和PAC檔案部署。簡而言之，此類問題並非由於代理本身，而是由於代理與Web伺服器之間的不相容所致。以下是專門針對因輸出IP地址塊而出現「拒絕訪問403」錯誤的連結參考知識庫的內容。

此外，以下連結還包含幾個可能的原因，說明Akamai具有阻止清單的IP地址。

由於Java問題而出現「Access Denied 403」錯誤

在已啟用檔案檢查設定的情況下，通過SWG MPS代理傳送請求時，無法訪問網站並引發「拒絕訪問或403禁止 — Umbrella雲安全網關錯誤」。但是，如果禁用「檔案檢查」，則網站載入成功。或者，如果對網站進行旁路解密，網站載入成功。

問題的高級根本原因

什麼是MPS與Java相關的問題？

有問題的站點或Web伺服器在代理嘗試連線到伺服器後，將有關SNI或SSL警報的TLS警告返回給代理。基本上，這發生在客戶端hello傳送之後。MPS代理（基於Java等）在設計上，將描述欄位中帶有「無法識別的名稱」的任何TLS警報視為SNI分析過程中的錯誤，並終止事務。在此處找到更多詳細資訊

請注意，這不是SWG或MPS代理問題。這是與SWG或任何其他代理的不相容問題之一，原因是伺服器端配置錯誤。瀏覽器通常忽略此警告，但SWG或其他內容安全過濾器將SSL警告視為致命錯誤並終止會話，從而導致使用者獲得403個禁止的錯誤頁面。它還可以報告502 Bad Gateway錯誤，但通過我們看到的大多數示例是403禁止錯誤，如下圖所示。

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由於MPS工作在應用層，因此TLS層很少甚至完全不控制TLS層如何根據TLS協定產生的警報處理事務。伺服器有責任確保其TLS端點/證書配置正確。請參閱此連結。

要縮小範圍或排除故障，可以很容易從SSL實驗中指出。

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如果訪問網站時中間沒有SWG代理，或者繞過SWG的HTTPS檢查，則網站工作正常，因為瀏覽器忽略SNI無法識別的名稱警報，並繼續與Web伺服器通訊。

在撰寫本文時，我們向您建議的最佳緩解措施是推薦的解決方法。在不久的將來，使用新的代理架構，我們能夠更妥善地處理這些問題。

解析

1.對受影響的域禁用解密 — 或

2.將域新增到目標清單並關聯允許規則（如果信任該站點）

什麼是502 Bad Gateway?

502 Bad Gateway Error表示伺服器正在充當網關或代理，並且從上游伺服器收到無效響應。當使用者嘗試通過SWG Proxy訪問網站時，會出現兩個通訊流。

a)客戶端 — >代理連線（下行）

b)代理 — >結束Web伺服器連線（上行）

502 SWG代理(MPS、Nginx)與終端伺服器連線之間發生錯誤的網關錯誤。

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502壞網關的常見因素

1.不受支援的SWG密碼套件

2.客戶端證書身份驗證請求

3. SWG代理新增或刪除的標頭

不支援的SWG密碼套件

讓我們假設在TLS協商期間報告不受支援的SWG密碼套件的Web伺服器。請注意，SWG MPS（模組化代理服務）代理不支援TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256密碼套件。請注意，有單獨的文章介紹支援SWG的密碼套件和TLS。我們可以通過檢視客戶端hello和伺服器hello中在密碼套件交換期間捕獲的資料包來輕鬆查明此問題。作為疑難排解步驟，請使用CURL命令強制使用特定密碼來縮小問題範圍並確認這是由密碼套件引起的，如範例1和2所示。

Curl命令示例:

curl -vvv "" --ciphers TLS_DHE_DSS_WITH_AES_256_GCM_SHA384 >> /dev/null

curl -vvv "" --ciphers ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384 >> /dev/null

Testing website With Proxy: - curl -x  proxy.sig.umbrella.com:80 -v  xyz.com:80

curl -x swg-url-proxy-https.sigproxy.qq.opendns.com:443 -vvv -k "https://www.cnn.com" >> null

Testing website without Proxy: - curl -v www.xyz.com:80

Mac/Linux:  - curl -vvv -o /dev/null -k -L www.cnn.com

Windows: - curl -vvv -o null -k -L www.cnn.com

解析

要解決此問題，請使用選擇性解密清單跳過有問題的網站的檢查。

客戶端證書身份驗證請求

在SWG代理和上游之間的TLS握手期間，上游Web伺服器需要客戶端證書身份驗證。由於客戶端證書身份驗證不受支援，我們需要使用外部域管理清單從代理繞過這些域，僅繞過https檢查是不夠的。舉例來說：https://valuedoor2.smbc.co.jp。

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代理新增的標頭

啟用https檢查時，SWG代理新增了X-Forward-For標頭(XFF)，因此Web伺服器報告502錯誤網關錯誤。我們可以輕鬆地縮小502個壞網關問題中的大部分，方法是：首先使用https檢查或不使用https檢查來解決問題，然後使用或不使用檔案檢查來通過MPS代理排除檔案掃描問題。

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curl https://www.xyz.com -k --header 'X-Forwarded-For: 1.1.1.1' -o /dev/null -w "Status Code: %{http_code}" -s

Status Code: 502

curl https://www.xyz.com -k -o /dev/null -w "Status Code: %{http_code}" -s

Status Code: 200

我們使用XFF報頭來啟用HTTPS檢查，以便上游伺服器基於客戶端IP（提供使用者的物理位置）提供最佳地理位置內容。

如果未啟用HTTPS檢查，則代理不會新增此標頭，因此不會出現502 Bad Gateway錯誤。這不是SWG代理問題。此錯誤是因為上游Web伺服器配置錯誤，不支援標準XFF標頭。

解析

要解決此問題，請使用選擇性解密清單繞過特定域的HTTPS檢查。

- 517上游證書已吊銷

- 證書和TLS協定錯誤

- 手動選擇SWG DC進行內部測試