提交分類請求
簡介
本文檔介紹如果認為Cisco Umbrella中報告的域、URL、IP或檔案雜湊分類不正確，如何提交票證。
概觀
Cisco Umbrella和許多其他思科產品的分類資料由Cisco Talos處理。思科Talos團隊稽核分類請求。思科Talos情報組是世界上最大的商業威脅情報團隊之一。
附註：如果域或URL分類當前在生產環境中導致P1/URGENT問題，請直接與Cisco Umbrella支援團隊一起開啟支援案例，其中包含有問題的域/URL以及緊急性的詳細資訊。
提交請求（活動搜尋）
現在，您可以通過Umbrella Dashboard提交與安全或內容類別相關的請求。有關更多詳細資訊，請轉到Umbrella Documentation中的內容分類發生爭議。
導覽至Reports > Core Reports > Activity Search，然後尋找相關請求（DNS或Web）。 按一下操作選單，然後選擇檢視全部詳細資訊。按一下爭議分類。
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引發爭議時，系統會提示您選擇「安全」或「內容」分類。選擇正確的型別（基於要更改的類別）以將票證路由到相應的團隊非常重要。
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要檢視此票證的狀態，您還可以使用talosintelligence.com上的「我的票證」門戶。請參閱管理提交。
提交請求(Talos Reputation Center)
也可以直接向Cisco Talos聲譽支援中心提交請求。根據請求審查的類別型別，請將爭議提交相應的隊列：
- 安全類別=提交Web和電子郵件信譽支援調整
- 內容類別=提交Web分類請求
- 檔案檢查雜湊=提交檔案信譽票證選項
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附註：提交和跟蹤案例需要Cisco.com帳戶。如果沒有登入，系統會將您重新導向至登入頁面。使用者可以免費建立帳戶，但是如果您有其他思科產品，則您可能已經擁有Cisco.com帳戶。
輸入域、URL、IP或檔案雜湊條目（最多50個），然後按一下Get Category Data以檢視其當前分類。
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選擇您要檢視條目的建議分類標籤，然後輸入與建議請求相關的註釋詳細資訊。為確保它應用於正確的平台，請從平台清單中選擇「Umbrella」，或按一下「批次選擇平台」將所有條目更改為「Umbrella」。
附註：如果Umbrella的選項不可用，請選擇TalosIntelligence作為備用選項。
如果您的Cisco.com(CCO)帳戶未與Cisco Umbrella合約相關聯，則客戶無法使用Umbrella選項。要將許可合約與您的CCO帳戶相關聯，請參閱identity.cisco.com。
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填寫所需的條目和欄位後，點選「提交」，系統會將您重定向到「我的票證」控制面板上的提交確認消息。
管理提交
您可以通過「我的票證」檢視提交給Talos團隊的案例的進度和解決情況。
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選擇票證編號將開啟該案例的更多詳細資訊，如狀態、解決方案和Talos團隊的評論。
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附註：如果您在提交時遇到任何問題，請使用「關於此票證的電子郵件支援」按鈕與Cisco Talos聯絡。提交票證後，請允許幾分鐘時間訪問此功能。
修訂記錄
| 修訂 | 發佈日期 | 意見 |
|---|---|---|
1.0 |
02-Sep-2025
|
初始版本 |
意見