CSM常見問題：在CSM中新增SMTP伺服器時，為什麼顯示「無效IP地址」消息？

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已更新: 2013 年 6 月 20 日

文件 ID:116185

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

簡介

本文說明當使用者無法在思科安全管理器(CSM)中新增或修改簡單郵件傳輸協定(SMTP)伺服器值時的解決方法。

問：在CSM中新增SMTP伺服器時，為什麼顯示「無效IP地址」消息？

答：如果您手動從CSM伺服器清除當前SMTP伺服器設定，然後將其重新新增到伺服器中，則問題可以解決。

問題詳細資訊

在CSM版本4.2sp1中，管理員無法修改SMTP伺服器設定：Common Services > Server > Admin > System Preferences。

如果嘗試更改設定，可能會遇到以下錯誤：

Invalid IP address or server name for mail server. 
Please enter a valid SMTP server name or leave the 
"SMTP Server" field blank.

為了解決此問題，請從CSM伺服器的CLI完成以下步驟：

1.停止守護程式管理器。

net stop crmdmgtd

2.從C:\CSCOpx\MDC\bin\目錄輸入以下命令以清除CSM伺服器中的SMTP伺服器設定：

ccraccess.exe -removeResource Core Custom Custom "" "" SMTPServerName

3.在CSCOpx\MDC\bin目錄中輸入以下命令，以清除CSM伺服器中的SMTP電子郵件設定：

ccraccess.exe -removeResource Core Custom Custom "" "" CW_Email_ID

4.再次啟動守護程式管理器。

net start crmdmgtd

5.從CSM使用者介面輸入SMTP資訊並儲存設定。

修訂記錄

修訂	發佈日期	意見
1.0	20-Jun-2013	初始版本

由思科工程師貢獻

Gregory Lindsey, Robert Couture, and Jay Johnston
Cisco TAC Engineers.