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簡介

問題

解決方案

簡介

本文檔介紹如何在使用Cisco Security Cloud Sign-On的思科服務上重置Duo移動雙因素身份驗證。

問題

你已無法訪問Duo應用，無法登入思科安全雲登入。

註：本指南僅在您有權訪問最初向Duo註冊的電話號碼時使用。

解決方案

1.登入使用思科安全雲登入進行身份驗證的思科服務，例如思科安全終端(思科安全終端)。

註：如果您不記得密碼，必須先重置密碼。

2.使用密碼登入後，您將進入圖中所示的Duo身份驗證頁面。按一下Settings選單，然後選擇My Settings & Devices。

3.選擇Call Me選項進行身份驗證 — 應答電話呼叫，然後按撥號鍵盤上的任意鍵以批准登入。

4.查詢列出電話號碼的裝置 — 按一下gear圖示以導航到裝置設定頁面。

5.按一下Reactivate Duo Mobile連結以開始裝置註冊。

6.要驗證所有權，請按一下Call me或Text me。

7.根據提示的說明在手機上安裝DUO Mobile應用。完成後，選擇「I have Duo Mobile」。

8.利用螢幕上的提示來使用Duo Mobile應用掃描QR碼。成功掃描QR碼後，QR碼中間會出現一個綠色複選標籤。完成後，依序選擇「Continue」。

9.選擇您擁有的電話型別（如圖所示），然後按一下繼續。

10.選擇Back to Login以返回登入螢幕。

11.選擇Send a Push，然後批准登入Duo Mobile應用。

12.從您的手機中批准Duo推送。該頁面將您重定向到您的應用程式，Duo mobile重置已完成。