目錄

簡介

問題

解決方案

裁定和建議

簡介

本文檔介紹如何從情報中心使用TALOS團隊打開支援票證。

問題

無論您處理的是信譽問題、誤報還是不正確的內容類別，您都可以輕鬆地與TALOS團隊一起打開支援票證。

解決方案

按照以下步驟向TALOS團隊提交支援票證。

訪問TALOS情報中心：打開網路瀏覽器並導航至TALOS情報中心

- 登入您的帳戶：確定您已登入您的TALOS帳戶。如果您沒有帳戶，請按一下Sign Up並完成註冊過程以建立一個帳戶。

- 導航到支援部分：登入後，請查詢通常位於頂部導航欄或首頁底部的「支援或聯絡」部分。

- 提交票證：按一下相關連結打開一個最能解決您關切的新票證。 詳細指示可以在此頁面上找到。

- Web信譽

- 內容分類

- 寄件者IP信譽

- 發件人域信譽

- 檔案信譽

提供特定詳細資訊：根據票證型別，您需要提供特定資訊：

- 提交支援票證：稽核所有資訊以確保其準確。按一下Submit按鈕將您的支援票證傳送到TALOS團隊。

- 接收確認：您會收到一封包含票證編號的確認電子郵件。此電子郵件還包括有關如何跟蹤票證進度的詳細資訊以及您需要採取的任何其他步驟。

- 監控與跟進：TALOS團隊會稽核您的票證，並以進一步的指示或請求提供其他資訊。確保您監控電子郵件，並及時響應TALOS團隊的任何通訊。

裁定和建議

每種票證型別都涉及唯一的裁決，在各自的支援部分頁面中進行了說明。為了讓票證型別之間保持一致，要求使用者建議某個專案是惡意專案還是非惡意專案。最後裁決將考慮這些建議。

透過這些步驟並提供詳細資訊，您可以有效地向TALOS團隊打開支援票證，並獲得解決問題所需的幫助。