簡介
本文檔介紹如何修復「端點效能」部分下的「體驗見解」中缺少的度量。
問題
要驗證您是否遇到問題,請驗證後續步驟:
- 按一下
Experience Insights > Management
該部分下需要有Experience Insights度量標Endpoints Performance準。
- 如果裝置的狀態為離線
- 然後,需要顯示短劃線的度量
- 按一下使用者名稱在Secure Access控制面板中檢視受監控PC的詳細資訊

您可以看到它上次連線的時間,並且沒有可用的效能資料,這是預期結果,因為裝置是 Offline.

在安裝Thousand Eyes Agent的情況下開啟受監控的PC。然後,返回Experience Insights > Management。
- 然後,您將線上看到更新的端點數量
- 運行狀況狀態顯示一個端點為
At Risk
- 在表格中,您可以看到破折號
- 但是,如果您未配置允許的NPCAP版本,則會出現這些短劃線

解決方案
要解決此問題,請驗證後續步驟:
在瀏覽器中(在本例中,您需要使用Chrome)
- Clic
Settings > More Tools > Developer Tools
在filter選項中,放置下一個字串:
https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

然後,刷新頁面以檢視中的請Developer Tools求。

- 按一下
Response
- 響應包含結構化JSON格式,其中包含每個受監控PC的各個部分。您可以向下滾動到特定PC部分的末尾,向下記錄npcapVersion。在本例中,我有一台測試PC,其版本為1.78
- 如果表中有更
User name多內容,請檢查每台受監控PC的npcap版本

附註:該表顯示10個受監控裝置的限制。如果您有10台以上的裝置,則必須在每個頁面上執行相同的操作。
收集所有代理npcap版本後,需要訪問TE以新增支援的版本。
要繼續配置,請驗證後續步驟:
- 按一下
Endpoint Agents
Agent Settings
Advanced Agent Settings
- 選擇您在上一步的developers tools下找到的版本
- 按一下
Save

然後您會有一個彈出視窗,要求您應用更改。

一段時間後,缺少的度量將顯示正確的值。

相關資訊
關於體驗洞察
檢視端點摘要
高級代理設定
NPCAP驅動程式升級管理