在Endpoints Performance一節中排除Secure Access Missing Metrics故障

簡介

本文檔介紹如何修復「端點效能」部分下的「體驗見解」中缺少的度量。

問題

要驗證您是否遇到問題，請驗證後續步驟：

• 按一下 Experience Insights > Management

該部分下需要有Experience Insights度量標Endpoints Performance準。

1. 如果裝置的狀態為離線
2. 然後，需要顯示短劃線的度量
3. 按一下使用者名稱在Secure Access控制面板中檢視受監控PC的詳細資訊

您可以看到它上次連線的時間，並且沒有可用的效能資料，這是預期結果，因為裝置是 Offline.

在安裝Thousand Eyes Agent的情況下開啟受監控的PC。然後，返回Experience Insights > Management。

1. 然後，您將線上看到更新的端點數量
2. 運行狀況狀態顯示一個端點為 At Risk
3. 在表格中，您可以看到破折號
4. 但是，如果您未配置允許的NPCAP版本，則會出現這些短劃線

解決方案

要解決此問題，請驗證後續步驟： 

在瀏覽器中（在本例中，您需要使用Chrome）

• Clic Settings > More Tools > Developer Tools

• 按一下覈取方塊 Preserve log

在filter選項中，放置下一個字串： 

https://api.umbrella.com/auth/v2/internal/thousandeyes/v7/endpoint/agents?expand

然後，刷新頁面以檢視中的請Developer Tools求。

1. 按一下 Response
2. 響應包含結構化JSON格式，其中包含每個受監控PC的各個部分。您可以向下滾動到特定PC部分的末尾，向下記錄npcapVersion。在本例中，我有一台測試PC，其版本為1.78
3. 如果表中有更User name多內容，請檢查每台受監控PC的npcap版本

附註：該表顯示10個受監控裝置的限制。如果您有10台以上的裝置，則必須在每個頁面上執行相同的操作。

收集所有代理npcap版本後，需要訪問TE以新增支援的版本。

要繼續配置，請驗證後續步驟：

1. 按一下 Endpoint Agents
2. Agent Settings
3. Advanced Agent Settings
4. 選擇您在上一步的developers tools下找到的版本
5. 按一下 Save

然後您會有一個彈出視窗，要求您應用更改。

• 按一下 Save

附註：連結重定向到下一個文檔 — Thousand Eyes - Endpoint Agent - Advanced Settings

一段時間後，缺少的度量將顯示正確的值。

相關資訊

關於體驗洞察

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高級代理設定

NPCAP驅動程式升級管理