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需求

採用元件

背景資訊

問題

解決方案

相關資訊

簡介

本文描述嘗試將許可證檔案上傳到思科虛擬郵件安全裝置(vESA)和思科虛擬安全管理裝置(vSMA)時出現的錯誤。

作者：Jean Orozco和Yvonne Neidert，思科TAC工程師。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體產品：

- 思科虛擬電子郵件安全裝置(vESA)

- 思科虛擬安全管理裝置(vSMA)

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

與物理ESA/SMA裝置不同，將許可證安裝到vESA/vSMA是通過可擴展標籤語言(eXtensible Markup Language,XML)檔案完成的，該檔案只能通過執行命令loadlicense從命令列介面(CLI)載入，然後選擇Paste from CLI或Load from file。

有關詳細說明，請參閱將虛擬許可證載入到裝置。

問題

在loadlicense命令的Paste from CLI選項選擇後，將XML許可證檔案的內容貼上到CLI中時，可能會發生以下錯誤：

「許可證格式不正確：無效的XML，無法分析"

當檔案內容被修改且格式已損壞時，會出現此問題。

在XML一致網路瀏覽器（如Internet Explorer）中開啟許可證檔案時，其內容將顯示在一個無格式檢視中，該檢視顯示巢狀層次結構中的所有標籤。

巢狀的層次結構檢視允許摺疊和展開子標籤。

通過Internet Explorer顯示的XML檔案：

當您從Web瀏覽器複製許可證檔案的內容時，剪貼簿中包含額外的短劃線和/或空格，因此vESA會認為內容格式不正確。

解決方案

為了成功載入許可證檔案，您可以：

1. 通過FTP將XML許可證檔案上傳到Configuration資料夾，然後使用Load from file 選項安裝許可證。

2. 使用能夠進行XML呈現的文本編輯器開啟許可證檔案。建議使用記事本++。

附註：然後應保留實際格式，以便成功安裝許可證。

相關資訊

- 思科授權註冊入口網站(LRP)

- 思科內容安全虛擬裝置安裝指南

- 虛擬ESA、虛擬WSA、虛擬SMA許可證的最佳實踐

- 思科電子郵件安全虛擬裝置 — 支援頁面

- 思科內容安全管理虛擬裝置 — 支援頁面