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簡介

引導至安全模式

在安全模式下啟用Windows Installer服務(msi)

解除安裝聯結器

簡介

本文檔介紹通過Windows上的安全模式解除安裝安全終端Windows聯結器的步驟。

引導至安全模式

要引導至「Safe Mode（安全模式）」 ，請按照Microsoft根據您的Windows版本提供的說明操作。

Windows 10

Windows 8（Server 2012和Server 2016）

Windows 7

在安全模式下啟用Windows Installer服務(msi)

從Secure Endpoint 8.0.1中，必須運行Windows Installer服務才能安裝（或解除安裝）聯結器，因為新的共用UI是嵌入聯結器安裝程式的Windows Installer。

1. 以管理員身份開啟命令提示符。

2. 輸入以下命令：

1. REG新增"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服務"

2. REG新增"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\MSIServer" /VE /T REG_SZ /F /D "服務"

3. net start msiserver

或者，可以在目標電腦上執行附加的批處理指令碼(start_msi_service.bat)。

解除安裝聯結器

檢查螢幕的角部是否出現「Safe Mode」字樣，確認您處於安全模式。

開啟檔案資源管理器，導航到C:\Program Files\Cisco\AMP\<version_number>，然後選擇uninstall.exe。

例如：  C:\Program Files\Cisco\AMP\7.2.3

繼續執行「解除安裝」選單，直到「解除安裝完成」螢幕。

選擇關閉。當系統詢問您是否要再次安裝聯結器時，選擇「是」保留歷史資料，選擇「否」刪除所有資料。

重新啟動電腦。聯結器已解除安裝，可以安裝穩定的版本。  如果您在此過程中遇到任何問題，請通過思科支援建立一個案例。