如何恢復無法啟動的vEdge-5000或ISR1100

簡介

本文檔介紹vEdge-5000或ISR1100系列(ISR1100-4G/ISR1100-6G)路由器（如果裝置無法啟動作業系統）的恢復過程。

問題

裝置無法啟動。如果連線到控制檯，您可能會在螢幕上看到以下消息之一：

您還可以看到裝置已引導至恢復工具，如下圖所示。

如果從選單中選擇Boot vEdge Software(Normal Boot)，並且裝置不可引導，您將看到：

嘗試重新引導，或者使用窄銳工具長按重置按鈕進行硬重置將無效。 

解決方案

為了恢復裝置，您需要準備一個可引導的USB驅動器：

1.將USB驅動器格式化為MS-DOS(FAT32)檔案系統。

2.從software.cisco.com獲取軟體映像，並將其儲存在PC/筆記型電腦上。例如，此處提供了vSmart、vEdge Cloud、vEdge 5000、ISR1100系列和vBond升級映像viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz，如下所示：https://software.cisco.com/download/home/286320995/type/286321394/release/19.2.2

3.複製viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz到USB驅動器，並重新命名為viptela-image-genericx86_64.tar.gz。

4.在USB驅動器上建立/EFI/BOOT/目錄。

5.使用任何無歸檔程式在本地提取您的PC/筆記型電腦上的viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz。例如，使用tar CLI實用程式：

$ tar -xvf viptela-19.2.2-x86_64.tar.gz
x md5sum
x rootfs.img
x rootfsimg.sig
x vmlinuz
x crash.kernel
x bootx64.efi
x sigs/
x sigs/3.sig
x sigs/1.sig
x sigs/2.sig
x sigs/5.sig
x sigs/4.sig
x sigs.vip
x image-signing.crt
x cisco_crl.pem

6.將vmlinuz 檔案複製到USB磁碟驅動器。

7.將bootx64.efi 複製到/EFI/BOOT/磁盤。

最後，USB磁碟的內容必須如下所示：

8.將此引導驅動器插入vEdge-5000或ISR1100系列路由器的USB插槽。系統會自動檢測它。

9.如果連線到裝置控制檯時看到此選單，請選擇Clean Install vEdge Software(From USB)，如下圖所示。

並繼續步驟14。

10.如果未看到「Recovery Tool（恢復工具）」選單，則需要按BIOS設定的引導順序指定USB。重新啟動裝置，您會看到如圖所示的初始化提示符。

11.按<DEL>或<ESC>按鈕以進入BIOS，然後導航到選單的Boot部分（鍵盤上有箭頭鍵），並設定[USB裝置] 作為第一個引導選項，如下圖所示。

12.然後藉助箭頭鍵導航至儲存並退出，然後從選單中選擇儲存更改並退出，然後選擇enter，如下圖所示。

13.您必須看到步驟9中的「Recovery Tool（恢復工具）」選單。

14.如果格式正確，則會自動檢測到USB驅動器，您將看到類似的輸出，如下圖所示。

15.如果步驟1-8未成功完成（例如檔案系統錯誤、檔名不正確或目錄結構錯誤），您將看到以下內容：

仔細檢查步驟1-8是否成功完成，然後重複該過程。如果您仍然遇到任何問題，請與Cisco TAC聯絡以獲得幫助。 

16.如果「Recovery Tool（恢復工具）」找到USB驅動器上的所有必需檔案，則會看到下一個螢幕，選擇Yes（如圖所示）以繼續安裝。

裝置將嘗試安裝過程並重新載入兩次。請勿中斷此過程。 

17.如果裝置能夠重新安裝軟體，您最終會看到歡迎提示，如下圖所示。

對於ISR1100，這意味著裝置已成功恢復，您可以從零開始配置。對於vEdge-5000，請檢查下一部分。

恢復vEdge-5000的額外步驟

在vEdge-5000上，還需要重置TPM晶片。如果不這樣做，主機板ID將不會初始化，vEdge-5000將無法建立控制連線。輸出如下所示：

BRU-SDW-V5K-01# show control local-properties | i ^serial-num
serial-num BOARD-ID-NOT-INITIALISED

要解決此問題：

1.連線到控制檯並重新啟動裝置以進入BIOS(在此處按DEL或ESC鍵):

2.您會看到BIOS螢幕。選擇帶有箭頭鍵的Advanced頁籤：

3.在Advanced頁籤上，選擇Trusted Computing選單項，然後按Enter鍵：

 4.在出現的螢幕上，選擇Pending operation，然後按Enter鍵，然後從選單中選擇TPM Clear:

5.接下來，按F4儲存設定，或在箭頭鍵的幫助下導航到Save and Exit頁籤，然後從選單中選擇Save Changes and Exit。 

6.重新載入裝置，重複步驟1-3進入BIOS並再次導航到Advanced頁籤。從選單中選擇TPM狀態，然後在出現的選單中將其狀態更改為啟用，可在此處的螢幕截圖上再次啟用TPM:

7.重複步驟5以儲存設定。

裝置重新啟動後，恢復過程完成，TPM晶片將重新初始化，您可以從頭開始配置。