目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

慣例

ONS 15454多重服務布建平台(MSPP)

15454中斷資料收集

Tech-support.exe

當前警報

狀況

歷史記錄

稽核日誌

網路圖表

電路清單

節點資料庫備份

清單清單

CTC軟體版本

「效能」頁籤（監視）

ONS 15454多重服務傳輸平台(MSTP)

Metro Planner檔案

ONS 15454多層(ML)卡

ONS 15530/15540

相關資訊

簡介

本文提供客戶為了有效解決其網路問題而經常要求的資訊。客戶請求的資訊可能因問題的嚴重性而異。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

慣例

如需文件慣例的詳細資訊，請參閱思科技術提示慣例。

ONS 15454多重服務布建平台(MSPP)

15454中斷資料收集

為了排除故障，您必須收集診斷檔案和故障期間出現故障的電路清單。您可以在中斷清除後收集本節中列出的其他專案。

確定出現故障的電路，並收集有關每個電路的源和目標的詳細資訊。選擇Circuits頁籤並以HTML格式儲存電路清單。突出顯示有故障的電路。儲存檔案。建議的檔名是failed_circuits.html。

收集幾個故障電路的源、目的地和路由的詳細資訊。請完成以下步驟：

1. 從「電路」(Circuits)清單中選擇一個故障電路。

2. 按一下「Edit」。

3. 選中Show Detailed Map覈取方塊。

4. 使用PRINT SCRN鍵捕獲顯示詳細電路圖的螢幕。

5. 將螢幕捕獲檔案另存為failed_curcuit_x.jpg，其中x表示標識故障電路的數字。

6. 對每個有故障的電路重複步驟1至5。

圖1表示排除問題的過程。

圖1 — 流程圖

Tech-support.exe

Cisco TAC提供Tech-support.exe實用程序。

Tech-support.exe是一個命令列實用程式，它使您能夠從Cisco ONS 15454/SONET、15454/SDH和SDH節點檢索15327斷資訊。您可以從插入節點的任何卡中檢索診斷或調試資訊。Tech-support.exe實用程式無需手動建立到卡的telnet連線並鍵入命令。Tech-support.exe要求節點和PC之間直接或通過GNE進行IP連線。運行此實用程式之前，請關閉與該節點的所有活動telnet會話。

在ENE/GNE場景中，如果節點運行3.XX軟體，則必須禁用ENE上的防火牆才能使指令碼運行。

運行Tech-support.exe的格式為：

tech-support.exe —user "username" —pass "password" — 所有IP address nodename_diagnostic.cms

注意：將username、password和IP地址替換為所使用的使用者名稱、密碼和IP地址。

註：以下是引數說明：

- —user "username"

此引數是可選的，除非您使用非標準使用者名稱保護了SUPERUSER訪問許可權。對於ONS 15454和ONS 15327，此選項僅適用於2.3.3、3.2.1及更高版本。預設使用者名稱適用於所有其他版本。使用者名稱必須雙引號。

- — 傳遞「password」

此引數是可選的，除非您使用密碼保護了超級使用者訪問許可權。此選項僅適用於ONS 15454的2.3.3、3.2.1及更高版本，以及ONS 15327的3.30及更高版本。預設密碼適用於所有其他版本。密碼必須是雙引號。

- —slot <slot_numbers>

此引數是可選的。此引數包含插槽編號的逗號分隔清單，從中可以檢索診斷資訊。預設情況下，您只能從節點上的主用和備用TCC以及節15454上的主用和備用XTC檢索15327斷程式。可以使用此選項覆蓋預設行為，並從使用者指定的插槽中檢索診斷。

- — 全部

此引數是可選的，從NE中調配的所有插槽中檢索診斷資訊。

- — 網路

此引數是可選的，它從DCC域中的每個節點收集IP診斷資訊。

- — 網關GNE主機名或IP地址

此引數是可選的。使用此選項可通過已啟用防火牆並運行代理伺服器的GNE訪問ENE。此引數適用於3.30版及更高版本。

以下是一些範例：

Tech-Support.exe cet-126 mydiagfile

Tech-Support.exe --user "administrator" --pass "admino15%" 10.92.58.128 diag_128

Tech-Support.exe --slots 14,16 rio-21 diagfile

Tech-Support.exe --network cet-126 diagfile

Tech-Support.exe --user “Admin” --pass “abcd” --gateway 10.77.30.234

--all 10.77.30.235 diag_235

當前警報

- 確保沒有過濾器在服務中，並且已選中所有嚴重性頁籤。

- 確保NUM和REF列出現。按一下右鍵標籤欄，然後選擇顯示。

- 將檔案命名為nodename_alarms.html。

圖2 — 報警

狀況

- 確保沒有過濾器在服務中，並且已選中所有嚴重性頁籤。

- 將檔案命名為nodename_conditions.html

圖3 — 條件

歷史記錄

- 確保沒有過濾器在服務中，並且已選中所有嚴重性頁籤。

- 確保NUM和REF列出現。

- 將檔案命名為nodename_history.html。

圖4 — 歷史記錄

稽核日誌

在工具架檢視中，選擇Maintenance > Audit以訪問稽核日誌(請參見圖5)。

- 確保顯示所有列。

- 將檔案命名為nodename_audit.html。

圖5 — 音訊日誌

網路圖表

從「Network View（網路檢視）」捕獲螢幕很有用，但並不包含排除網路故障所需的所有內容。

網路圖需要：

- IP地址

- 子網掩碼

- 網路拓撲

- 每個span的卡/連線埠

如果您的網路使用雙向線路交換環(BLSR)拓撲，請確定哪些卡面向東，哪些卡面向西。

將檔案命名為nodename_diagram.xxx，其中xxx表示使用的檔案型別。

電路清單

按一下Circuits頁籤。將檔案命名為nodename_circuits.html。

圖6 — 電路清單

節點資料庫備份

選擇Maintenance頁籤，然後在工具架檢視的「資料庫」部分中按一下Backup。

將檔案命名為nodename_backup.dat。

圖7 — 資料庫備份

清單清單

按一下Inventory頁籤。將檔案命名為nodename_inventory.html。

圖8 — 庫存

CTC軟體版本

您可以在工具架檢視的左側頂部找到CTC軟體版本(請參見圖9)。 將檔案nodename_CTC.html命名為。

圖9 — 軟體版本

「效能」頁籤（監視）

按一下卡檢視中的Performance頁籤。將檔案命名為nodename_cardxxyy_performance.html，其中xx表示插槽編號，yy表示埠號。

圖10 — 效能

ONS 15454多重服務傳輸平台(MSTP)

若要疑難排解，您必須收集ONS 15454多重服務布建平台(MSPP)一節列出的所有專案，以及Metro Planner檔案。

Metro Planner檔案

Cisco Metro Planner軟體包為網路配置中的每個MSTP15454點生成Metro Planner檔案。Metro Planner檔案通常可從網路配置設計器中獲得。

ONS 15454多層(ML)卡

若要疑難排解，您必須收集ONS 15454多重服務布建平台(MSPP)一節中列出的所有專案，以及：

- show tech命令輸出

- show log命令輸出

- show cdp neigh命令輸出

ONS 15530/15540

收集以下專案：

- show tech命令輸出

- show log命令輸出

- show alarm命令輸出

相關資訊

- 技術支援與文件 - Cisco Systems