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簡介

問題

觀察

解決方案

相關錯誤缺陷

此問題的永久修補程式

簡介

本文檔介紹用於清除4202機箱模組的NCS4200-3GMS上服務中斷狀態的故障排除和解決方法。

問題

NCS4200-3GMS卡顯示「服務中斷」狀態並關閉。

觀察

- NCS4200-3GMS卡顯示「服務中斷」狀態並關閉

- 已將該卡交換至其它機箱，並且沒有明顯變化

- 同樣，如果您將新的卡插入此節點，您仍然會看到相同的狀態，這無助於解決問題

- 該問題在低於17.9.4的軟體版本中發生的可能性更大

解決方案

- 對卡執行硬重置

- 通過CLI命令對卡執行硬重置：

# config t

# hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- 幾分鐘後，運行CLI命令以關閉卡：

# no hw-module subslot (slot number) shutdown unpowered

- 如果硬重置不起作用，請從節點獲取DB備份並將其複製到本地電腦；使用以下命令完成重新載入到機箱：

# reload

#Yes

- 等待節點啟動

- 可以監控節點重新載入後的問題是否穩定

- 如果仍然出現問題，請嘗試重新通電

- 如果沒有，則可能您必須檢查機箱的底板

相關錯誤缺陷

思科錯誤ID:https://bst.cisco.com/bugsearch/bug/CSCwc84627 CSCwc84627

此問題的永久修補程式

將節點升級到高於17.9.4的軟體版本。