目錄

簡介

必要條件

需求

刪除產品例項(SLR)

驗證

選項1

選項2

疑難排解

相關資訊

簡介

本文說明在思科智慧軟體管理員(CSSM)中，將產品例項作為特定授權保留(SLR)的一部分移除的過程。 只有在您仍然可以訪問需要移除的產品例項的裝置時，此過程才可行。如果您由於硬體故障而需要移除產品例項，且您不再能存取裝置，則需在支援案件管理器(SCM)中開啟案件。

必要條件

需求

開始之前，請確保您具有以下優點：

- 活動的Cisco.com帳戶

- 智慧帳戶使用者、智慧帳戶管理員、虛擬帳戶使用者或虛擬帳戶管理員角色(要請求訪問智慧帳戶或虛擬帳戶，請參閱如何請求訪問現有智慧帳戶。)

- 現有許可證保留(要在CSSM中保留許可證，請參閱如何保留許可證(SLR)。)

刪除產品例項(SLR)

步驟1:

轉到 Cisco Software Central 並使用您的Cisco.com帳戶登入。

步驟2:

在Smart Software Manager部分，按一下Manage licenses。

步驟3:

在Inventory頁籤上，選擇您的虛擬帳戶，按一下Product Instances，按裝置或產品型別搜尋，然後按Enter鍵查詢故障產品。

提示：您可以通過「Alerts」列中的「Failed - Pending Removal」狀態迅速識別出故障產品。

步驟結果:系統顯示故障產品的產品例項。

步驟4:

在Actionscolumn中，單擊Actionsdrop，然後選擇Remove。

步驟結果:系統將顯示刪除產品例項對話方塊。

步驟5:

在Remove Product 對話方塊中，在Reservation Return Code文本框中，輸入從故障裝置獲取的保留返回代碼，然後按一下Remove Product Instance按鈕。

步驟結果:系統會顯示通知消息，確認您已成功刪除產品例項。

驗證

您可以使用以下選項之一確認已成功刪除產品例項：

選項1

驗證步驟：在Inventory選項卡上，選擇您的虛擬帳戶，按一下Product Instances，然後驗證系統是否未顯示清單中狀態為Failed - Pending Removal的產品例項。

選項2

驗證步驟：在Inventory選項卡上，選擇您的虛擬帳戶，按一下Event Log，按故障裝置的產品進行搜尋，然後按Enter。

步驟結果：系統顯示一條消息，確認已從CSSM中刪除產品例項。

疑難排解

如果在移除產品例項的過程中遇到問題，請在支援案件管理員(SCM)中開啟案件。

相關資訊

如何在智慧帳戶上啟用出廠預裝的SLR

如何確定為SLR啟用了智慧帳戶

如何識別支援SLR的產品

如何獲取預留請求代碼

如何在裝置上安裝授權碼

如何保留授權(SLR)

如何更新許可證保留(SLR)

如何傳送產品例項(SLR)

如何在虛擬帳戶(SLR)之間傳輸許可證

如何從故障產品(SLR)中重新託管許可證

如何獲取預訂退貨代碼