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簡介

必要條件

請求訪問現有智慧帳戶

疑難排解

相關資訊

簡介

本文描述請求訪問現有智慧帳戶的過程。

必要條件

開始之前，請確保您擁有以下資料：

- 活動的Cisco.com帳戶

請求訪問現有智慧帳戶

步驟1:

轉到 Cisco Software Central 並使用您的Cisco.com帳戶登入。

步驟2:

按一下配置檔案按鈕，然後選擇管理配置檔案。

步驟3:

在「Profile Management」頁面上，按一下Access Management。

步驟4:

在Access頁籤上，按一下Smart Accounts。在檢視訪問請求部分，選擇請求訪問現有智慧帳戶。

步驟結果:系統顯示Request Access to an Existing Account頁。

步驟5:

在請求訪問現有智慧帳戶頁面的配置檔案部分中，確保您的配置檔案資訊正確。在智慧帳戶域識別符號部分的帳戶域識別符號欄位中，輸入您需要訪問的帳戶域識別符號。按一下「Submit」。

步驟結果:系統顯示Reason For Request字段。

步驟6:

在Reason For Request欄位中，輸入請求訪問智慧帳戶的原因。按一下「Send Request」。

步驟結果:系統顯示一條通知消息，確認您的訪問請求已傳送。

第7步:

在通知消息中，按一下您的訪問請求以跟蹤您的訪問請求。

步驟結果：系統顯示服務和支援頁籤，您可以在其中檢視訪問請求的狀態。

步驟8:

在Service & Support頁籤的Your Access Requests頁籤上，您可以在Status列中檢查您的訪問請求的狀態，或按一下傳送提醒 傳送提醒 在Actions列中，以防您的請求處於Pending狀態幾天。

注意：傳送訪問請求後，智慧帳戶管理員會收到該請求，然後他們批准或拒絕該請求。您將收到有關智慧帳戶管理員操作的確認電子郵件。如果您沒有收到電子郵件，則智慧帳戶管理員尚未對訪問請求執行操作，您可以向他們傳送提醒。或者，如果您知道您請求訪問的帳戶的智慧帳戶管理員是誰，可以直接聯絡他們，讓他們對您的訪問請求執行操作。如果您不熟悉智慧帳戶管理員，且您的訪問請求處於Pending狀態（儘管您向智慧帳戶管理員傳送了提醒），則可以在支援案例管理器(SCM)中開啟案例。

疑難排解

如果在要求存取智慧帳戶時遇到問題，請在支援案件管理器(SCM)中開啟案件。

相關資訊

如何批准或拒絕智慧和虛擬帳戶訪問請求