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必要條件

向Cisco.com帳戶新增思科服務合約訪問許可權

疑難排解

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簡介

本文說明向Cisco.com帳戶新增思科服務合約訪問許可權的過程。

必要條件

開始之前，請確保您擁有以下資料：

- 活動的Cisco.com帳戶

- 合約編號

向Cisco.com帳戶新增思科服務合約訪問許可權

步驟 1:

轉到思科軟體中心，然後使用您的Cisco.com帳戶登入。

步驟 2:

按一下配置檔案按鈕，然後選擇管理配置檔案。

步驟 3:

在「Profile Management」頁面上，按一下Access Management。

步驟 4:

在Access頁籤的Services & Support下，按一下Add Access。

附註：如果您的服務合約已與Cisco.com帳戶相關聯，則您可以在「Current Access」索引標籤上找到您目前的合約。如果您已經請求將服務合約與您的Cisco.com帳戶相關聯，則您可以在「您的訪問請求」頁籤上找到您的訪問請求。

步驟 5:

在Add Access對話方塊中，選擇TAC和RMA案例建立、軟體下載、支援工具以及Cisco.com上授權的內容，然後按一下Go。

步驟 6:

選擇特定合約單選按鈕，然後選擇按服務合約編號，並在服務合約編號旁邊的欄位中輸入服務合約編號。按一下「Submit」。

步驟結果:如果合約中的資訊（例如，公司名稱）與您的Cisco.com帳戶中的資訊匹配，則合約將自動新增到您的Cisco.com帳戶中。如果由於資訊不匹配導致自動化失敗，則需要手動進一步驗證權利。如果發生這種情況，思科將在兩小時內與您聯絡，要求您作出進一步說明。

疑難排解

要管理與您的帳戶關聯的合約，請訪問https://rpfa.cloudapps.cisco.com/rpfa/profile/edit_entitlement.do。如果您在合約方面需要進一步協助，請傳送電子郵件至web-help-sr@cisco.com。

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