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簡介

必要條件

需求

採用元件

設定

識別數據機故障

配置路由器以收集故障轉儲

驗證

疑難排解

相關資訊

簡介

本檔案介紹在思科長期演化(LTE)路由器上收集資料機崩潰資訊的程式。崩潰資訊對於思科技術支援中心(TAC)分析蜂窩數據機崩潰問題的根本原因非常必要。

必要條件

需求

Cisco建議您瞭解LTE技術以及在Cisco路由器上配置LTE技術。

採用元件

本檔案中的資訊是根據Cisco 4G固定路由器和模組。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路正在作用，請確保您已瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

識別數據機故障

路由器控制檯或日誌中的以下錯誤消息指示數據機韌體崩潰：

%CISCO800-2-MODEM_DOWN: Cellular0 modem is now DOWN

當數據機處於崩潰狀態時，數據機硬體統計資訊將為空：

pqyr174#show cellular 0 hardware

Hardware Information====================

Modem Firmware Version =

Modem Firmware built =

Hardware Version =

International Mobile Subscriber Identity (IMSI) =

International Mobile Equipment Identity (IMEI) =

Integrated Circuit Card ID (ICCID) =

Mobile Subscriber Integrated Services

Digital Network-Number (MSISDN) =

Current Modem Temperature = 0 deg C

PRI SKU ID = , PRI version =

配置路由器以收集故障轉儲

需要將路由器配置為特殊診斷模式以收集故障轉儲。在診斷模式下配置路由器後，請等待數據機再次崩潰。數據機崩潰後，其將保持崩潰狀態，並收集來自路由器的故障轉儲。當數據機處於崩潰狀態時，它僅用於崩潰轉儲收集，但不提供任何資料服務。

步驟1.配置此命令。需要將此命令配置為運行某些IOS test命令。

Router(config)# service internal

步驟2.檢驗與蜂窩數據機對應的線路號。如圖所示，三號線對應於蜂窩數據機。

Router#sh line

Tty Typ     Tx/Rx   A Modem Roty AccO AccI   Uses   Noise Overruns   Int

*   0 CTY             -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

1 AUX     0/0     -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

2 TTY   9600/9600 -   -     -   -   -     0       0     0/0       -

3 TTY             -   -     -   -   -     0       0     0/0     Ce0

步驟3.在路由器上配置環回介面並分配IP地址。

Router(config)#interface loopback 0

Router(config-if)#ip address 10.1.1.1 255.255.255.255

步驟4.反向telnet至數據機，並在特殊診斷模式下配置數據機以收集崩潰資訊。

Router# telnet 10.1.1.1 2003

Trying 10.1.1.1, 2003 ... Open

at!entercnd="A710"                              ---- To Enter in to privileged mode.

OK

at!eroption=0                                      ---- Switches the modem to the Special Diagnostic mode

OK

at!eroption?                                       ---- Queries the modem state. Value “0” indicates it is in the diagnostic mode

!EROPTION:

0 - USB Memory Download

OK

at!err=0                                                   ---- Clears the old log

OK

at!gcclr                                                 ---- Clears the old log

Crash data cleared

OK

按CTRL+SHIFT+6，然後按ENTER返迴路由器提示。

Router# disconnect

Closing connection to 10.1.1.1 [confirm]

Router#

步驟5.關閉自動資料機連結復原，並在特殊許可權模式下使用此命令。對於固定平台，使用關鍵字cell-host；對於模組化平台，如思科第二代整合多業務路由器(ISR G2)平台，使用關鍵字cell-hwic。

Router# test {cell-host | cell-hwic} unit link-recovery off

步驟6.確保路由器上沒有配置鏈路恢復指令碼。如果有任何嵌入式事件管理器(EEM)指令碼，可在路由器失去網際網路連線時重啟數據機，請將其刪除。

完成這些步驟後，數據機將處於特殊診斷模式以收集故障轉儲。等待數據機再次崩潰。

步驟7.數據機崩潰後，執行CLI並生成故障轉儲檔案。

Router# test {cell-host | cell-hwic} unit modem-crashdump on {flash: | flash0: | flash1: | ftp:}

完成此命令可能需要一個小時。由於數據機處於崩潰狀態，因此無法連線到4G網路，因此無法用於任何資料流量。如果收集快閃記憶體中的故障轉儲，請確保路由器快閃記憶體中有足夠的可用空間。對於4G數據機故障日誌，需要約80 MB的快閃記憶體可用空間。一旦數據機故障轉儲收集完成，您就會看到快閃記憶體中有許多故障轉儲檔案。需要所有這些故障轉儲檔案來確定數據機故障的根本原因。

步驟8.數據機崩潰轉儲生成成功完成後，使用此命令重新通電數據機以從崩潰狀態中恢復。

Router# test cellular unit modem-power-cycle

步驟9.藉助反向telnet至數據機，將數據機切換回正常模式，然後運行這些命令。

Router# telnet 10.1.1.1 2003

Trying 10.1.1.1, 2003 ... Open

at!entercnd="A710"

OK

at!eroption=1             ---- Switch the modem back to normal mode

OK

at!eroption?              ---- Value “1” indicates modem is in the normal mode.

!EROPTION:

1 - Reset

OK

Router# disconnect

Closing connection to 10.1.1.1 [confirm]

Router#

驗證

使用本節內容，確認您的組態是否正常運作。

這些命令可用於驗證故障轉儲集合。

顯示手機網路

show flash

show cellular 0 logs modem-crashdump

疑難排解

目前尚無適用於此組態的具體疑難排解資訊。

相關資訊

4G LTE軟體組態