目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

背景資訊

目錄

從HX 4.0開始：HyperFlex資料平台支援套件

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集UI方法（HX 2.5 ― 3.5版）

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集UI方法（2.5之前的版本）

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集CLI方法

擷取Hyperflex安裝程式記錄：Hyperflex平台安裝程式UI方法

捕獲Hyperflex安裝程式日誌：Hyperflex平台安裝程式CLI方法

捕獲VMware ESXi日誌

捕獲VMware vCenter日誌

捕獲UCS日誌

無偏倚語言

簡介

本文檔介紹如何收集Hyperflex UI和CLI的技術支援檔案。

必要條件

需求

本文件沒有特定需求。

採用元件

本檔案所述內容不限於特定硬體和軟體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

背景資訊

當您聯絡思科TAC時，技術支援檔案是故障排除過程中的關鍵部分。

注意：對於使用Cisco Intersight並將UCS Manager和HyperFlex Connect連線到Intersight的客戶，Cisco TAC可以收集UCS硬體或儲存控制器(storfs-support)檔案，而無需手動上傳。

目錄

從HX 4.0開始：HyperFlex資料平台支援套件

從HX連線UI

收集支援捆綁包的推薦方法是透過HX Connect使用者介面。您可以生成支援捆綁包，從HX儲存群集中的每個選定控制器VM和ESXi主機收集日誌。vCenter日誌不透過HX Connect收集。

無論群集時區或伺服器時區設定如何，所有支援捆綁時戳都以UTC時區列出。

步驟 1.登入到HX Connect，然後按一下Settings，然後按一下Support Bundle。

步驟 2.在Support Bundle下，您現在可以看到三個選項- Basic、Detailed和Extended。

基本- Cisco HX資料平台日誌。

Detailed - 除基本支援捆綁包外，還收集環境的Hyper-V日誌和效能資料。這是由storfs-support命令生成的預設支援捆綁。

擴展 -如果生成時僅包含擴展支援捆綁包選項，則僅包含核心檔案。使用Recommended Support捆綁包和Extended Support捆綁包選項生成時，它包含核心檔案和詳細的支援捆綁包。

步驟 3. 按一下Generate。這可以讓您彈出一個窗口，選擇節點並生成不同型別的支援捆綁包以供下載。

- 預設選項是生成推薦的支援捆綁包。

- 建議的「支援捆綁包」會觸發從同一選項建立「基本支援捆綁包」和「詳細支援捆綁包」。

- 依預設，會選取所有節點。取消核取不需要手動執行的節點。

按一下Generate開始建立支援捆綁。

完成後，「生成」選項可能會呈現灰色，並且可能會顯示正在生成的基本支援捆綁包。

基本支援捆綁包生成完成後，可以開始生成詳細的支援捆綁包。您可以在瀏覽到「基本」頁籤時確認這一點。

「生成」選項可能顯示為灰色，並且可能顯示正在生成的詳細支援捆綁包。

您現在可以使用基本支援的套件組合來開啟TAC案例。如果案例需要上報至工程部，則需要詳細的支援套件。

步驟 4.生成兩個支援捆綁包後，您將看到提示Support Bundle Generation Completed。 接下來，您可以根據需要下載基本或詳細支援捆綁包。

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集UI方法（HX 2.5 ― 3.5版）

警告：由於思科漏洞ID CSCvp58804 Cisco TAC強烈建議避免使用此日誌收集方法，除非您針對缺陷運行固定版本(例如Hyperflex 3.5(2c)或更高版本)。

要訪問此UI，請導航tohttps://{stctlvm mgmt ip}

stctlvm =儲存控制器VM

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集UI方法（2.5之前的版本）

要訪問此UI，請導航到https://{stctlvm mgmt ip}/ui

stctlvm =儲存控制器VM

HyperFlex資料平台支援套件：Hyperflex叢集CLI方法

步驟1.使用storfs-support命令。

使用SSH客戶端登入到儲存控制器後，您可以運行給定的命令來生成技術支援檔案。稍後可以使用SFTP客戶端進行複製。

詳細支援套件

使用舊方法並運行CLI命令storfs-support以生成預設（或詳細支援套件）。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

此CLI會捲動，直到收集所有檔案為止。

完成技術支援捆綁包後，CLI會顯示如下輸出：

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -

2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20170428-052418.out

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

支援套件已儲存至/var/support。

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support

total 398M

drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup

-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31

storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

注意：使用CLI方法，僅生成本地儲存控制器的捆綁包。如果需要環境記錄，則必須在個別儲存控制器上手動執行。

下面是還可以與storfs-support命令一起使用的其他選項：

storfs-support --perf

storfs-support --extended

—perf

收集環境的效能資料。

— 擴展

它包括位於支援捆綁包中/var/core目錄中的核心檔案。

新增：基本支援套件

注意： storfs-support具有基本支援捆綁的選項，但沒有將檔名（基本與詳細）附加到支援捆綁檔名的功能。

如下圖所示，基本捆綁的檔名與為詳細的storfs-support生成的檔名相同，且沒有任何附加資訊。

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic

/var/support

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp

2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

步驟 2.使用asupcli命令。

運行asupclie generate命令。您可以運行asupcli generate -幫助獲取選項清單。

生成預設/詳細支援捆綁包

生成基本支援捆綁包

這些記錄會儲存在/var/support下。

擷取Hyperflex安裝程式記錄：Hyperflex平台安裝程式UI方法

要訪問此UI，請導航tohttps://{HX Installer ip}。

使用憑據登入：

使用者名稱：root

密碼：Cisco123

捕獲Hyperflex安裝程式日誌：Hyperflex平台安裝程式CLI方法

一旦您登入 對於使用SSH客戶端或透過控制檯的平台安裝程式，您可以運行給定的命令來生成技術支援檔案。稍後可以使用SFTP客戶端進行複製。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support

/var/support

2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log

2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup

2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

此CLI會捲動，直到收集所有檔案為止。

完成技術支援捆綁包後，CLI會顯示如下輸出：

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:

/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -

2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...

/var/support/storfs_support-20121207-195952.out

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

支援套件已儲存至/var/support。

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/

total 204K

-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59

storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

捕獲VMware ESXi日誌

要收集VMware ESXi相關日誌，請參考VMware知識庫文章：

透過GUI客戶端：https://kb.vmware.com/kb/653

透過CLI會話：https://kb.vmware.com/kb/1010705

捕獲VMware vCenter日誌

完整捆綁包：https://kb.vmware.com/s/article/2032892

病毒日誌：https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

EAM日誌：https://kb.vmware.com/s/article/2110014

捕獲UCS日誌

收集UCS技術支援檔案- B、C和S系列的可視指南：https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

無偏倚語言

本產品的文檔集努力使用無偏見的語言。為本檔案的目的，無偏見的定義是不意味著基於年齡、身障、性別、種族身份、種族身份、性取向、社會經濟地位和交叉性的歧視。由於產品軟體的使用者介面中硬式編碼的語言、根據標準檔案使用的語言或參照的協力廠商產品所使用的語言，檔案中可能會出現例外。