概觀
客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：
- 情境式學習:通過專家諮詢(ATX)網路研討會、成功提示、加速服務合約和培訓為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗
- 可信賴的支援:幫助解決迫在眉睫的技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項
- 分析與洞察:數位智慧工具可提供前瞻性預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡
- 專家資源:對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議
本文檔提供有關CX雲中的新功能、已解決的缺陷和已知問題的資訊。使用此連結可訪問CX雲並使用CCO憑據登入。
快訊
本節中的發行說明詳細說明了將在2025年4月版本中啟用的功能。
新成功路徑
服務提供商網路、雲和網路安全，以及零信任成功跟蹤現已在CX雲中提供，並包括以下CX雲功能：
附註：訪問安全建議和現場通知需要CX雲代理。
新的CSPC資料來源
客戶現在可以在Admin Center > Data Sources >Add Data Source 頁面上新增現有公共服務平台收集器(CSPC)作為資料來源。需要提供CSPC裝置ID和序列號，可以按照將CSPC新增到CX雲頁面上的說明獲取。通過啟用Assets & Coverage磁貼中的Managed By列(More Options圖示> Hide/Show Columns)，可以檢視CSPC，從而輕鬆識別與每個資產關聯的特定CSPC資料來源，並有效組織多個CSPC。
CSPC資料來源可以通過建立案例來清除資料，從而從CX雲中刪除，同時還可以刪除相關的資產遙測資料。
所有資產可用的諮詢
所有資產現在均可獲得安全和現場通知諮詢。優先順序錯誤建議沒有變更。
CX雲端帳戶自啟用
思科支援客戶現在可以通過導航到https://cx.cisco.com/activate/並完成註冊過程來建立自己的CX雲帳戶。提交報銷申請電子郵件的流程已中斷。
刪除遙測資料
現在從CX雲中刪除資料來源也會刪除關聯的遙測資料。刪除操作最多可能需要48小時。
意見