CX雲版本說明2024年1月

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

· 情境式學習：通過Ask the Expert(ATX)網路研討會、成功提示、加速服務參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗

· 可信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項

· 分析與洞察：數位智慧工具，可提供前瞻性和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡

· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議

本文檔提供有關CX雲中的新功能、已解決的缺陷和已知問題的資訊。 使用這個 連結 訪問CX雲並使用CCO憑證登入。

快訊

本節中的發行說明詳細說明了將作為2024年1月發行的一部分啟用的功能。

雲端網路成功追蹤增強功能

新的採用生命週期使用案例

DCN Digital Transformation Onramp使用案例已新增到雲網路成功追蹤中，為未使用Cisco Nexus Dashboard Fabric Controller(NDFC)的客戶提供一條從板載獨立Nexus交換機到CX雲的路徑。

新增Nexus和APIC資產

CX雲現在可以通過CX雲代理直接與客戶庫存互動，從而允許客戶在不使用Intersight的情況下新增Nexus交換機和應用策略基礎設施控制器(APIC)控制器。這些資產使用種子檔案或IP範圍選項新增到Admin Settings > Data Sources > Other Assets中，並顯示在Assets & Coverage > Assets頁籤中。Other Assets上載的一部分支援交換矩陣擴展器。

Insights可用性

Insights磁貼現已可供雲網路成功跟蹤客戶使用，提供以下優勢：

軟體建議

Software索引標籤根據遙測資料、版本錯誤、安全警報、現場通知和網路中當前啟用的功能，對安裝在客戶雲網路上的思科以應用為中心的基礎設施(ACI)交換矩陣提供深入分析，同時提供最佳軟體版本建議。

合規性

Compliance頁籤提供洞察資訊，用於識別已啟用策略配置檔案上的PCI和/或HIPAA違規，以確定解決違規的進一步操作。

交換矩陣/站點詳細資訊

通過Intersight新增了資產的新交換矩陣/站點列。新列將顯示在Assets & Coverage > Assets頁籤中，以及Affected Assets頁籤下的Advisories detail檢視中。

此外，還新增了結構陳舊性過濾器，允許客戶按結構過濾資產，以將資產與已部署的結構關聯。在Assets and Advisories表列中顯示一個警告圖示，用於顯示七天以上的資料。

過時交換矩陣通知

Insights磁貼已更新為顯示警告圖示，指示Intersight資料的使用時間已超過七天，需要刷新。此警告也在Admin Settings下的Data Sources detail檢視中提供。 

新增了WAN成功路徑

廣域網(WAN)成功路徑已新增到CX雲中，它通過提供Cisco Catalyst SD-WAN Manager（以前稱為vManage）和Cisco DNA Center等選項來最佳化客戶網路。作為此增強功能的一部分，CX雲管理員現在可以新增Cisco Catalyst SD-WAN Manager作為資料來源，從而支援與SD-WAN Manager關聯的SD-WAN裝置，並且CX雲代理現在支援附加的SD-WAN裝置。1級成功跟蹤功能包括資產和覆蓋、採用生命週期、諮詢（安全建議和現場通知）和Cases。

附註： 排除了優先順序錯誤和快速問題解決(RPR)。

WAN成功路徑中包含以下使用案例：

• WAN Digital Transformation Onramp：支援通過CX雲代理收集的其他資產遙測的生命週期，並為未使用Cisco Catalyst SD-WAN Manager的客戶提供到板載網路裝置到CX雲的路徑，同時提供到控制器託管基礎設施的遷移的生命週期跟蹤
• 安全直接網際網路訪問：通過啟用安全直接網際網路訪問來最佳化流量和WAN頻寬消耗
• 安全自動化WAN：使Cisco SD-WAN能夠在多種連線型別間實現傳輸獨立性，從而提高WAN應用效能，並通過自動化和基於雲的管理簡化操作和部署時間，同時提高邊緣安全性

注意：目前，Cisco Catalyst SD-WAN Manager遙測不包括資產配置詳細資訊，這可能會導致「Security Advisories（安全建議）」下的「Possible Affected devices(可能受影響的設備)」數量增加。如果沒有運行配置，CX Cloud無法確定SD-WAN裝置上配置的功能是否受該漏洞的影響。因此，這些裝置會顯示為Potential Affected（可能受到影響），在Affected Reasons中列出了「Missing Running Configuration」（缺少運行配置）。
支援使用CX雲代理的SD-WAN裝置直接從包含運行配置的裝置提取遙感勘測。使用CX雲代理連線裝置時，思科建議不要在CX雲資料來源中配置Cisco Catalyst SD-WAN Manager。通過CX雲代理使用種子檔案或IP範圍連線SD-WAN裝置，以檢視受安全建議影響的資產的準確清單。 

有關詳細資訊，請參閱CX雲的遙測連線。 

支援的產品系列已更新，以反映新支援的WAN裝置。

已新增合作成功路徑

新的Collaboration Success Track已在CX Cloud中啟動，允許客戶管理其合作硬體終端。

可用的1級成功跟蹤功能包括資產和覆蓋、採用生命週期、諮詢（現場通知）和案例。

注意：排除了優先順序錯誤和快速問題解決(RPR)。

通過這一新的成功路徑，1級客戶可以訪問採用生命週期雲裝置體驗使用案例。

有關詳細資訊，請參閱CX雲的遙測連線。  

支援的產品系列已更新，以反映合作裝置。

新建訂閱篩選器

在Collaboration Success Track的Assets頁籤中新增了一個新的Hardware Subscription篩選器，允許客戶按On Subscription或Not on Subscription進行篩選。

新增到Web瀏覽器的頁面標題

CX Cloud已經過增強，可以在網路瀏覽器頁籤和瀏覽器歷史記錄中顯示特定頁面資訊，包括成功跟蹤和使用案例，從而獲得更個人化的體驗。也可以使用路由路徑或自定義名稱儲存書籤。這種個人化體驗可幫助客戶輕鬆區分其CX雲帳戶中的多個瀏覽器頁籤。

今日檢視增強功能

新卡已新增

Today磁貼已更新，以包括Coverage Expiring和Assets Not Covered磁卡。客戶可以檢視覆蓋過期卡上的覆蓋範圍已過期的資產，確保根據需要採取及時措施續訂或延長覆蓋範圍。Assets Not Covered卡使客戶能夠快速識別無覆蓋的資產，從而能夠彌補資產保護方面的潛在缺陷。

關鍵故障資料

已更新園區網路成功跟蹤的今天磁貼，以刷新並顯示關鍵故障資料七天，而不是過去24小時。此更新反映在關鍵故障卡片、關鍵故障的計數和表資訊、檢視所有詳細資訊連結中的資訊以及CSV匯出資料中。

反饋部分已刪除

這是否有所幫助？部分已從CX雲的全球搜尋底部刪除。客戶可以繼續使用Share Feedback按鈕（每頁的右側）共用反饋。

缺陷

已解決瑕疵

此版本中不存在已解決的缺陷。

已知瑕疵

CX雲中正在積極處理以下已知缺陷。

識別碼	標題
CSCwi49971 CSCwi29289	目前，在雲網路成功路徑中，結構的功能詳細資訊檢視錯誤地顯示重複的活動功能和相關資產。