CX雲版本說明2023年8月

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已更新: 2023 年 8 月 21 日

文件 ID:CX220837

無偏見用語

本產品的文件集力求使用無偏見用語。針對本文件集的目的，無偏見係定義為未根據年齡、身心障礙、性別、種族身分、民族身分、性別傾向、社會經濟地位及交織性表示歧視的用語。由於本產品軟體使用者介面中硬式編碼的語言、根據 RFP 文件使用的語言，或引用第三方產品的語言，因此本文件中可能會出現例外狀況。深入瞭解思科如何使用包容性用語。

關於此翻譯

思科已使用電腦和人工技術翻譯本文件，讓全世界的使用者能夠以自己的語言理解支援內容。請注意，即使是最佳機器翻譯，也不如專業譯者翻譯的內容準確。Cisco Systems, Inc. 對這些翻譯的準確度概不負責，並建議一律查看原始英文文件（提供連結）。

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

· 情境式學習：通過Ask the Expert(ATX)網路研討會、成功提示、加速服務參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗

· 可信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項

· 分析與洞察：數位智慧工具，可提供前瞻性和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡

· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議

本文檔提供有關CX雲中的新功能、已解決的缺陷和已知問題的資訊。使用這個連結訪問CX雲並使用CCO憑證登入。

快訊

本節中的發行說明詳細說明了將作為2023年8月版本的一部分提供的功能。

ATX註冊

CX Cloud已得到了增強，使用者現在可以註冊並取消採用生命週期的專家諮詢(ATX)會話，無論是否包含演示者資訊。以前，註冊或取消會話需要演示者資訊。

已刪除崩潰檔案

CX Cloud中的崩潰資產（見解）已更新，以禁用在檔案30天的保留和刪除後崩潰資產檔案的Download、Delete和Retry選項。

已刪除案例Virtual Assistant

之前提供給美洲地區客戶的案例虛擬助理已從CX雲中刪除，自2023年8月發佈以來不再提供。

缺陷

已解決瑕疵

此版本中沒有要報告的已解決缺陷。

已知瑕疵

本節列出此版本中的已知缺陷。

識別碼	標題
CSCwh06373	目前，在CX雲中，在Insights > Software頁面中以「是」顯示的軟體建議不會在詳細資訊檢視中顯示最佳軟體版本標語。
CSCwh07810 CSCwh12923	當前，在CX雲中，以下產品系列沒有最佳軟體版本，導致軟體配置檔案顯示為「否」。 ·Cisco Catalyst 9200 系列交換器 ·Cisco Catalyst 9300 系列交換器 ·Cisco Catalyst 9600 系列交換器 ·Cisco Catalyst 9400 系列交換器 ·Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器
CSCwh09097	CX雲客戶當前無法使用.csv檔案建立資產組。