目錄

概觀

快訊

生命週期增強功能

報銷申請合約和訂用

已重新命名為遙測的連線狀態過濾器

資產和覆蓋範圍中的新列

已刪除資產篩選器

缺陷

已解決瑕疵

已知瑕疵

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

· 情境式學習：通過Ask the Expert(ATX)網路研討會、成功提示、加速服務參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗

· 可信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項

· 分析與洞察：數位智慧工具，可提供前瞻性和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡

· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議

本文檔提供有關CX雲中的新功能、已解決的缺陷和已知問題的資訊。 使用這個 連結 訪問CX雲並使用CCO憑證登入。

快訊

本節中的發行說明詳細說明了將在2023年6月版本中提供的功能。

生命週期增強功能

CX雲採用生命週期具有全新的外觀。更新包括以下內容：

- 採用生命週期圖塊上的新「使用的資源」餅圖

- 合作夥伴徽標已新增到合作夥伴名稱中，位於Ask the Expert Resources（詢問專家資源）卡的詳細檢視中

- 選中Guided Tasks時，刷新Resource Used卡

- 已更新最完整和Resources Used部分以包括空狀態和載入微調器

報銷申請合約和訂用

CX雲已更新，因此如果客戶購買了符合條件的Success Track產品，則可以向新的或現有的CX雲帳戶申請購買資格。申請新帳戶的客戶需要提供帳戶名稱和資料儲存區域，而使用現有CX雲帳戶的客戶可以直接申請該帳戶。

已重新命名為遙測的連線狀態過濾器

CX雲已更新，因此「資產和覆蓋」中的「連線狀態」篩選器選項已重新命名為「遙測」。

資產和覆蓋範圍中的新列

CX雲中的Assets檢視已使用新的「Sales Order Number」列進行了更新。預設情況下，在硬體壽命終止和軟體壽命終止頁籤中不可見，客戶可以通過從列選擇器中選擇此新列來訪問此列。

已刪除資產篩選器

已更新CX雲，以便從Assets & Coverage > Assets導航面板中刪除「軟體維護結束」和「最後支援日期」篩選器。

客戶可以繼續從Hardware End of Life和Software End of Life頁籤訪問和使用這些過濾器。

缺陷

已解決瑕疵

本節概述此版本中已解決的缺陷。

識別碼

標題

CSCwf26925

以前，當客戶嘗試刪除設定下的資產組時，刪除操作失敗。已解決此問題，並按預期刪除資產組。

已知瑕疵

本節概述此版本的已知缺陷。

識別碼

標題

CSCwf54634

目前，作為新登入的一部分，當現有客戶成功申請新合約並導航到CX Cloud Home頁時，客戶帳戶上下文將丟失，並顯示錯誤消息。

CSCwf55150

目前，Managed By工具提示(Insights > Software)的內容錯誤地顯示崩潰風險的內容，而不是列的預期工具提示內容。

CSCwf55213

目前，在CX雲中，Quick Tours選項不會顯示Insights。