CX Cloud發行說明2023年5月

概觀

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

· 情境式學習：通過Ask the Expert(ATX)網路研討會、成功提示、加速服務參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗

· 可信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項

· 分析與洞察：數位智慧工具，可提供前瞻性和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡

· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議

本文檔提供有關CX雲中的新功能、已解決的缺陷和已知問題的資訊。 使用這個 連結 訪問CX雲並使用CCO憑證登入。

快訊

本節的發行說明詳述了將作為2023年5月版本一部分提供的功能。

軟體壽命終止里程碑

CX雲已更新，因此客戶現在可以檢視包含軟體壽命終止公告（硬體、軟體或XaaS）的所有資產的壽命終止里程碑，從而幫助他們針對未來需求進行有效的規劃。客戶可通過在「Assets & Coverage」磁貼中選擇「Assets」>「Software End of Life」來檢視此資訊，並可使用左側的導航篩選器根據不同的屬性標識或列出資產。

檢視退貨授權

CX雲已經過增強，可以在資產更換案例請求的案例詳細資訊頁面中顯示退貨授權(RMA)詳細資訊和狀態。客戶現在可以按產品ID、案例號、RMA編號或序列號跟蹤RMA，從而更有效地計畫業務運營。在新的RMA詳細資訊頁面上還提供了包括發貨日期、快遞超連結、跟蹤號、交付日期和時間在內的其他重要詳細資訊，以及其他訂單詳細資訊。客戶可以通過案例詳情或直接從CX雲全球導航搜尋訪問RMA詳細資訊。客戶現在還可以從RMA詳細資訊頁面進行導航，以安排資產返回取貨、聯絡物流和資產回收團隊。

缺陷

已解決瑕疵

本節列出此版本中已解決的缺陷。

已知瑕疵

本節列出此版本中的已知缺陷。