CX Cloud 版本資訊 2022 年 10 月

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：
· 情景學習：通過「諮詢專家(ATX)」網路研討會、「成功提示」、加速服務參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗。
· 可信的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動和規範的服務選項。
· 見解和分析：數位智慧工具可提供前瞻性和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡。
· 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲得有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議。
本文檔提供有關CX雲中的新功能和已知問題的資訊。
使用此連結可訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

中的版本說明 本節 詳細功能將可用 作為 其 2022年10月 版本.

提供最新版本的CX雲代理

CX Cloud Agent v2.2現已推出，使客戶能夠向CX Cloud Agent新增非控制器裝置。請訪問軟體下載頁面以升級或安裝最新版本。已更新CX雲代理和CX雲門戶，以便為符合條件的直連校園裝置提供收集和遙測資訊，類似於連線到思科DNA中心的裝置。CX Cloud Agent從不符合Cisco DNA Center條件的舊式園區裝置以及未連線到任何Cisco DNA Center的符合思科DNA Center條件的園區裝置收集遙測見解。以下發行說明詳細介紹了CX雲代理v2.2中的主要亮點。

註：在本文檔中，「非控制器」一詞是指CX雲代理收集的其他資產。

已更新支援的產品清單，以包括非控制器產品系列

支援的產品清單已更新，以包括以下CX雲代理支援的產品系列：

-Cisco 1000 系列整合服務路由器

-Cisco 1900 系列整合服務路由器

-Cisco 4000 系列整合服務路由器

- Cisco 800系列路由器

-Cisco 900 系列整合服務路由器

- Cisco ASR 1000系列聚合服務路由器

-Cisco Catalyst 1000 系列交換器

- Cisco Catalyst數位構建系列交換器

- Cisco Catalyst IE3200強固型系列

- Cisco Catalyst IE3400強固型系列

- Cisco Catalyst微型交換器

- Cisco Industrial Ethernet 3010系列交換器

CX雲代理還支援Cisco DNA Center產品系列。

園區資產的直接裝置遙測收集

具有園區成功跟蹤的CX雲客戶現在可以通過CX雲代理直接收集裝置並檢視裝置的遙測資訊。

將裝置連線到CX雲代理

CX雲已更新，使用者現在可以使用兩種方法將園區網路裝置連線到CX雲代理：

— 種子檔案

- IP範圍

種子檔案(.csv)選項提供了一種輕鬆新增多達10,000台裝置的方法。要使用種子檔案，使用者可以下載模板，填寫所需資訊，然後將其上傳到CX雲。

IP範圍允許CX雲代理發現和收集來自特定相容裝置的遙測資料。使用者可以通過指定特定IP範圍或使用萬用字元替換IP地址的部分來建立範圍來新增裝置。例如：172.16.*.*允許將憑證用於172.16.0.0/16子網中的所有裝置。

編輯資產掃描

CX雲已更新，因此管理員現在可以編輯非控制器裝置的清單掃描(資料收集> 管理員設定)，從而根據業務需求來細化計畫。管理員新增的非控制器裝置將顯示在「數據收集」視窗中。

管理診斷掃描

CX雲已更新，因此管理員現在可以計畫新的診斷掃描或編輯非控制器裝置的現有診斷掃描，以識別可能影響裝置的任何問題。此外，Scheduled Scan details頁面上的Cisco DNA Center下拉選單已重新命名為Data Sources。

「在資料來源上檢視非控制器裝置」頁

CX雲已更新，因此Data Sources頁面單獨顯示非控制器裝置，使管理員可以確認是否可以訪問或無法訪問非控制器裝置。

檢視軟體建議和詳細資訊

CX雲客戶可以檢視非控制器設備,從而能夠訪問以前不可用的產品系列。此外，CX雲中Insights磁貼下的Software Groups頁籤已使用以下更改進行更新：

— 已新增名為Managed By的新可視篩選器，其中顯示控制器和非控制器管理器的名稱。將滑鼠懸停在名稱上將顯示所管理資產的百分比。

- Software Group表中的Source列已重新命名為Managed By。

— 對於所有控制器受管裝置，Cisco DNA Center將顯示在Managed By列中；對於所有非控制器受管裝置，CX雲代理將顯示出來。

檢視非控制器裝置的裝置崩潰和風險

CX雲中的Crashed Assets和Crash Risk頁面已更新，因此使用者現在可以檢視裝置崩潰和其他資產的崩潰風險，從而使使用者能夠洞悉其非控制器裝置的運行狀況。此外，兩個頁面的Crashed Assets 和Crash Risk表中的Source列已重新命名為Managed By。

啟用系統日誌

CX Cloud Insights使用者現在可以配置非控制器裝置以將系統日誌和故障轉發到CX Cloud Agent，從而允許使用者檢視故障消息、啟用案例建立並為非控制器裝置啟用電子郵件通知。

Cisco DNA Spaces的新品牌

CX雲平台套件下的Cisco DNA Spaces有一個新的圖示，現稱為Cisco Spaces。

增強型資產和案例導航

CX雲已更新，因此使用者現在可以按一下Cases 頁籤> Case ID，直接從Assets詳細資訊頁面導航到Cases詳細資訊頁面。使用者還可以通過按一下Cases詳細資訊頁面中的資產ID返回Assets詳細資訊頁面。

執行資產收集掃描

在10月的發行版中，合規性資產收集資料的位置已發生更改，要求CX雲管理員確保在按一下Admin Settings > Insights > Compliance頁面中的Run Compliance Check之前進行資產收集掃描。

已解決瑕疵

本節列出了此版本中已解決的缺陷。

識別碼	標題
CSCwb82878	以前，啟用代理且沒有代理使用者名稱和密碼的客戶無法將CX Cloud Agent v1.x升級到v 2.0。現在，客戶無需使用代理使用者名稱和密碼即可進行升級。
CSCwb85890	以前，啟用SSL攔截的客戶無法將CX雲代理從v1.x升級到v2.0，因為SSL證書不是自動生成的。已更新CX雲代理，以便自動生成SSL證書，從而允許客戶無問題升級。
CSCwc13970	以前，時間同步失敗，因此在CX雲代理中為客戶顯示的時間不正確。已解決此問題，因此當前時間戳正確顯示。
CSCvw54075	CX雲代理已更新，因此聯結器MS日誌已增強以提供後端連線的狀態。
CSCwd10908	以前，在CX雲中使用路由處理器冗餘(RPR)功能的客戶由於掃描失敗而無法檢索裝置配置。CX雲已更新，因此使用者現在可以使用RPR而裝置掃描不會失敗。

已知瑕疵

本節列出此版本中的已知缺陷。

識別碼	標題
CSCwd33792	在CX雲中將種子檔案替換為新種子檔案時，在軟體組頁中顯示非控制器裝置的重複軟體組。
CSCwd33645	目前，在CX雲中，如果在使用案例中使用Managed By過濾器，則在使用案例之間進行導航時，不會從Software Groups頁面清除過濾器，這要求使用者使用Clear All按鈕手動清除過濾器。
CSCwd32617	即使存在適用於ISO成功跟蹤的有效CX雲資產，Assets & Coverage圖塊中的Assets Support Coverage percentage欄位也會顯示0%。
CSCwd34738	用於非控制器裝置的show tech診斷命令失敗，出現超時錯誤，阻止CX雲代理收集資料。當輸出過大，並且掃描需要超過一分鐘才能完成時，就會發生此故障。
CSCwd20485	當前，在CX雲中，Affected Assets頁面會間歇性地無法載入Compliance頁。載入後，在對列進行排序時將顯示空白頁。
CSCwd22699	當前，在CX雲中，「軟體組」頁中的現場通知和安全諮詢資料與「資產與覆蓋」頁中的相同資料不一致。
CSCwd08303	對於沒有資產的同一Cisco DNA Center，將顯示重複的軟體組。
CSCwd24011	當前，在CX雲中，當以前標籤為非處理的非控制器裝置被重新指定處理時，關聯的清除標籤將保持與裝置的連線，以防止其按預期顯示在「軟體組」頁上。
CSCwd21619	當前，在CX雲中，在軟體組詳細資訊頁面中選擇配置檔案的受影響的功能和錯誤計數中存在差異。