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簡介

思科安全更新

快訊

已解決瑕疵

已知瑕疵

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

- 情境式學習：通過「Ask the Expert(ATX)」網路研討會、「Success Tips」、Accelerator的參與和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗。

- 可信賴的支援:幫助解決即時的技術問題，並在軟體和解決方案層級獲得主動的指引服務選項。

- 分析與洞察:數位智慧工具，提供主動和預測性的見解，並幫助客戶識別潛在問題、最佳化作業，並加速技術的採用/轉換。

- 專家資源:所有可用的架構和思科產品的一站式體驗，可存取關於詳細設定和驗證的策略專家建議，以及產業專屬解決方案。

本文檔提供有關CX雲中的新功能和已知問題的資訊。

使用此連結可訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

思科安全更新

增強型門戶訪問安全

多重身份驗證(MFA)是一種行業標準方法，用於防止未經授權的訪問。思科已為CX雲門戶訪問啟用MFA。MFA要求使用者在登入過程中提供至少兩段證據來證明其身份，從而驗證其身份。客戶可以選擇使用DUO或Google Authenticator進行身份驗證。MFA。按一下這裡瞭解詳細資訊。

快訊

案例關閉並在案例內重新開啟

CX雲使用者現在可以使用Case檢視中的新Close Case和Reopen Case按鈕請求關閉和重新開啟案例。已結案例可以在關閉後的14天內重新開啟。

已重新命名成功跟蹤

資料中心網路(DCN)成功路徑已重新命名為「雲網路」。CX雲門戶中已更新成功跟蹤的所有例項，以反映這一更改。

檢視超越最佳化平台的最佳化詳細資訊

已超出「最佳化」目標的CX雲客戶可以繼續檢視「最佳化」詳細資訊，包括核對清單（勾選所有已完成專案）、資源和其他可用內容。

檢視收集用於診斷的檔案

CX雲客戶現在可以檢視案例檢視中自動從其裝置收集的檔案，以幫助思科專家診斷和快速解決其案例。

更頻繁地為園區網路成功跟蹤使用者提供的建議

園區網路成功跟蹤客戶現在可以更頻繁地檢視軟體建議，因為建議計畫現已可用一週、一個月和三個月。此外，客戶現在可以使用日曆選擇「建議起始日期」。

按合約編號搜尋資產

CX雲超級使用者管理員現在可以在建立資產組時按合約編號搜尋資產。

支援的DNAC版本

支援的數位網路架構中心(DNAC)版本現在包括2.2.3.5版。目前，支援的Cisco DNAC版本為1.2.8至1.3.3.9和2.1.2.0至2.2.3.5。CX雲代理指南已更新，以反映更新的DNAC版本。

已解決瑕疵

本節列出此版本解決的所有瑕疵：

識別碼

標題

CSCwb73008

以前，從CX雲門戶選擇User Profile > Manage Profile會開啟一個新的CX雲登入頁籤，將客戶引匯出門戶。此問題已解決，Manage Profile會如預期那樣在另一個頁籤中開啟配置檔案頁面。

CSCwb74262

以前，擁有「只讀」許可權的客戶能夠訪問升級軟體組檢視中的裝置映像的選項。此問題已得到解決，因此客戶可以根據其角色和許可權進行訪問。

CSCwb75808

以前，在Insights > Faults中無法顯示狀態為「已發佈和已刪除」的故障。此問題已解決，故障按預期執行。

CSCwb92088

以前，用於升級CX Cloud Agent NextGen 2.0.1的修補程式失敗。此問題已解決，客戶可以成功執行下一代升級。

已知瑕疵

本節列出此版本中的所有已知缺陷：

識別碼

標題

CSCwc02821

當客戶在「設定」>「資產組」>「建立資產組」中請求建立、刪除和修改資產組時，系統會顯示一個錯誤，阻止他們完成該請求。

CSCwc06435

CX Cloud Help中的「快速導覽使用者組設定」和「資產組設定」功能未按預期工作，從而引發錯誤消息，或間接重定向到「資產組」頁面。

CSCwc06966

當RPR掃描失敗時，客戶和TAC工程師無法檢視快速問題解決(RPR)掃描附件，同時在Assets for Campus Network Success Track中提出支援請求。

CSCwc14336

從下一代2.0.0升級的CX雲代理下一代2.0.2會停滯在「已初始化」狀態，導致客戶無法完成下一代2.0.2升級修補程式。

AWS效能缺陷

CSCwb82901

客戶當前無法從幫助選單訪問隱私資料表。訪問時，將顯示錯誤消息。

CSCwc02766

設定>見解>遵循性>規則違規中的受影響的資產和違規頁籤的背景顏色與門戶中的其他頁籤不一致。

CSCwc03795

在Dynamo資料庫中沒有為EMEA和APJC地區新入市的客戶建立自動化架構，從而無法處理系統日誌和故障。