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簡介

快訊

已解決瑕疵

已知瑕疵

客戶反饋

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

- 情境式學習:通過「Ask the Expert(ATX)」網路研討會、「Success Tips」、「Accelerator's disctions」和培訓，為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台視窗。

- 可信賴的支援:幫助解決即時的技術問題，並在軟體和解決方案層級獲得主動的指引服務選項。

- 分析與洞察:數位智慧工具，提供主動和預測性的見解，並幫助客戶識別潛在問題、最佳化作業，並加速技術的採用/轉換。

- 專家資源:所有可用的架構和思科產品的一站式體驗，可存取關於詳細設定和驗證的策略專家建議，以及產業專屬解決方案。

本文檔提供有關CX雲中的新功能和已知問題的資訊。

使用此連結可訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

檢視TAC備註

CX雲已增強，在Cases磁貼的清單檢視中為與TAC案例相關的註釋提供無限滾動功能.

受支援產品系列的崩潰診斷

CX Cloud已經過增強，可改進IOS-XE WLC控制器崩潰風險的崩潰資產元件。

CX雲現在可以區分崩潰和其他重置事件，從而顯著減少誤報結果。通過更好的檢測，新增了一個新的崩潰診斷工作流，以加快確定崩潰事件的根本原因。此工作流程可幫助使用者查詢、提取和上傳崩潰檔案，以便根據思科專有機器學習引擎進行處理，從而隔離特定問題。客戶還可以利用快速問題解決功能，自行修復問題或向技術支援中心(TAC)團隊請求幫助。

受支援產品系列的崩潰預測

CX雲已經過增強，可以為以下支援的產品系列提供更好、更準確的崩潰預測。

Cisco Catalyst 9300 系列交換器

Cisco Catalyst 9200 系列交換器

Cisco Catalyst 9400 系列交換器

Cisco Catalyst 9500 系列交換器

Cisco Catalyst 9600 系列交換器

Cisco Catalyst 3750 系列交換器

Cisco Catalyst 3750-X 系列交換器

Cisco Catalyst 4500 系列交換器

Cisco Catalyst 4500-X 系列交換器

Cisco Catalyst 6500 系列交換器

從Software Insights匯出資產報告

CX雲已經過增強，因此客戶現在可以從Insights 磁貼中的Software Insights檢視下載資產報告。可以在下載檔案中檢視軟體型別、當前版本、選定版本和部署狀態等詳細資訊。

CX雲代理v2.0

CX雲已經過增強，因此CX雲管理員現在可以新增10個DNAC群集或20個非群集DNAC，而不是10個DNAC群集來支援更多客戶。

已解決瑕疵

本節列出此版本解決的所有瑕疵：

識別碼

標題

CSCwb46532

CX雲已更新，以解決以前在「管理員設定」中顯示新增使用者和修改的使用者角色時出現的滯後問題。

CSCwb46497

以前， CX Cloud Agent v2.0 Day 0註冊超時，導致使用者無法完成註冊。此問題已得到解決，因此客戶可以按預期成功執行CX雲代理v2.0第0天註冊。

CSCwb48160

已更新CX雲，以便修改或刪除的規則詳細資訊與規則名稱中的空格比較（例如，規則1與規則1），反映授權資料庫中預期的更新。

CSCwb49600

已更新CX雲，以便超級管理員按預期接收合作夥伴有關客戶訪問請求的提醒通知。

CSCwb53685

CX雲已更新，例如使用者可以在Admin Settings > Identity & Access > Users頁籤中成功修改現有使用者組詳細資訊。

已知瑕疵

本節會列出此版本中的所有已知瑕疵。

識別碼

標題

CSCwb73008

從CX雲門戶按一下User Profile > Manage Profile將開啟新的CX雲登入頁籤，引導客戶離開門戶，而不是如預期那樣在另一個頁籤中開啟配置檔案頁面。

CSCwb74262

用於升級裝置映像的選項「Software Group」檢視中的選項為「只讀」使用者啟用，但他們無法完成操作。理想情況下，只讀使用者應只能檢視軟體建議，而不能接受或取消建議。

AWS效能缺陷

CSCwb75808

狀態為「已發佈和刪除」的故障無法在Insights > Faults中顯示（警報介面錯誤）。

CSCwb80512

在嘗試編輯資產組時， CX雲錯誤地顯示所有資產而不是單獨選定的資產進行修改。

CSCwb92088

由於補丁失敗，無法從NG 2.0.0完成NextGen(NG)2.0.1升級補丁。

客戶反饋

成功跟蹤覆蓋裝置的故障通知

CX雲現在在「故障」頁籤中包含一條通知，通知客戶這些故障僅適用於「成功跟蹤」涵蓋的裝置。