CX雲版本說明2021年11月

簡介

客戶體驗 (CX) 雲端是一種 SaaS 產品，可讓客戶在所有架構中的新手入門、最佳化和積極採用新技術的整個過程中獲得成功。訂閱「客戶成功途徑」的客戶可使用下列功能：

• 情境學習：透過「諮詢專家」網路研討會、「成功提示」、加速服務活動和培訓為網路工程師和架構師提供最新資源的合作智慧平台窗口。
• 值得信賴的支援：幫助解決即時技術問題，並在軟體和解決方案級別獲得主動規範的服務選項。
• 見解和分析：數位智慧工具可提供主動和預測性見解，幫助客戶發現潛在問題、最佳化運營並加速技術採用/過渡。
• 專家資源：對所有可用架構和思科產品的一站式體驗，可獲取有關詳細設計和驗證以及行業特定解決方案的戰略專家建議。

本文件提供關於 CX Cloud 新功能、支援的瀏覽器、資源和已知問題的資訊。 使用此連結可以訪問CX雲並使用CCO憑據登入。

快訊

本節重點介紹此版本的新功能：

• CX雲超級使用者管理員會收到合作夥伴訪問請求的電子郵件通知，從而加快響應速度。
• CX雲管理員現在可以在CX雲合作夥伴訪問管理門戶中檢視合作夥伴訪問客戶資料的不同方式（透過API或使用PX雲檢視）。
• CX雲管理設定已更新，以反映CX雲代理的下一個增量修補程式版本。過去，只會顯示兩個最新的修正程式版本。
• 現在，合規性提供了將「角色」屬性與「資產」關聯到違規的能力，允許客戶對具有違規的資產的「資產角色」進行過濾。
• 合規性擴展了「棄權圖示」的工具提示資訊，以包括與給定規則相關聯的有效棄權數量和棄權資產的總數。

支援的產品系列

本節涵蓋軟體洞察與故障支援的產品系列。

思科數位網路架構中心 (DNAC) 支援類型

• 單一節點
• 叢集

Software Insights支援的產品系列

路由與交換

• Cisco Catalyst 2960-C 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-CX 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-L 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-Plus 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-X 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-XR 系列交換器
• Cisco Catalyst 3560-CX 系列交換器
• Cisco Catalyst 3650 系列交換器
• Cisco Catalyst 3750-X 系列交換器
• Cisco Catalyst 3850 系列交換器
• Cisco Catalyst 4500 系列交換器
• Cisco Catalyst 4500-X 系列交換器
• Cisco Catalyst 6500 系列交換器
• Cisco Catalyst 6800 系列交換器
• Cisco Catalyst 9200 系列交換器
• Cisco Catalyst 9300 系列交換器
• Cisco Catalyst 9400 系列交換器
• Cisco Catalyst 9500 系列交換器
• Cisco Catalyst 9600 系列交換器

無線

• Cisco 3500 系列無線控制器
• Cisco 5500 系列無線控制器
• Cisco 8500 系列無線控制器
• Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器

故障支援的產品系列

交換

• Cisco Catalyst 2960-C 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-CX 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-L 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-X 系列交換器
• Cisco Catalyst 2960-XR 系列交換器
• Cisco Catalyst 3560-CX 系列交換器
• Cisco Catalyst 3650 系列交換器
• Cisco Catalyst 3850 系列交換器
• Cisco Catalyst 4500 系列交換器
• Cisco Catalyst 4500-X 系列交換器
• Cisco Catalyst 6500 系列交換器
• Cisco Catalyst 6800 系列交換器
• Cisco Catalyst 9200 系列交換器
• Cisco Catalyst 9300 系列交換器
• Cisco Catalyst 9400 系列交換器
• Cisco Catalyst 9500 系列交換器
• Cisco Catalyst 9600 系列交換器

無線

• Cisco 5500 系列無線控制器
• Cisco 8500 系列無線控制器
• Cisco 3500 系列無線控制器
• Cisco Catalyst 9800 系列無線控制器

附註：路由與交換器僅支援無線產品系列的簽名。

支援的瀏覽器

建議使用以下瀏覽器（最新官方版本）以獲得最佳的 CX Cloud 體驗。

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox

已解決瑕疵

本節列出此版本解決的所有瑕疵：

識別碼	標題
CSCvz80195	掃描狀態在從未掃描的資產360檢視頁面中顯示為失敗。
CSCvz86744	請注意，命令響應引發錯誤時，為ME和EWC裝置列出重複違規。
CSCvz87705	即使裝置配置未發生更改，每個每週管道執行的首要因素也各不相同。
CSCvz87735	批次批准功能在分頁中不起作用，即按一下「合作夥伴360」頁籤下的「全部批准」和「全部拒絕」按鈕時沒有響應。
CSCvz89197	風險趨勢管道出現故障，顯示某些產品ID的錯誤橫幅消息，而不是在CX雲上顯示其資料。
CSCvz90292	由於「讀取Cisco Okta訪問令牌時出錯」，已註冊ATX的取消操作間歇性失敗。
CSCvz91757	具有故障風險類似資產螢幕的資產中未顯示「風險」的顏色代碼。
CSCvz92930	預設映像出現在ATX和ACC中，而不是出現在CX Cloud（從PX Cloud上載）中的使用者定義的縮圖中。
CSCvz97409	選取「案例輪播」標籤後，案例計數值正在變更。

已知瑕疵

本節會列出此版本中的所有已知瑕疵。

識別碼	標題
CSCvz92245	即使使用者將策略配置檔案從所有資產更改為特定資產，棄權工具提示裝置資訊仍會保留。
CSCwa03015	對部分智力資本來說，「挑錯」是失敗的。
CSCwa04166	導出到CSV失敗，出現500錯誤。
CSCwa06479	使用Firefox瀏覽器時，「違規360」視窗中的記錄資料會顯示線條。
CSCwa08078	CX Cloud將CX Cloud Agent升級狀態顯示為「Progress（正在進行）」，即使在成功升級到版本1.12後也是如此。
CSCwa09097	在360窗口的「當前版本」頁籤中顯示一條不正確的消息。
CSCwa09663	選取所有欄格點時，「違規360」中的「受影響的資源」標籤不適合熒幕。
CSCwa10604	系統日誌網格中某些列的排序失敗，並且API以500錯誤做出響應。
CSCwa10630	「故障」網格中某些列的排序失敗，API以500錯誤做出響應。
CSCwa10730	即使按一下「規則」違規或「具有違規的資產」的工具提示外部也不會移除。
CSCwa12046	登入頁搜尋框選項列在Asset 360頁籤中。
CSCwa12055	工具提示不會針對合作夥伴登入頁中的Restore Access按鈕顯示資訊圖示
CSCwa15951	從Insights中選擇compliance頁籤後，頁面重定向到Data Collection頁面。
CSCwa16219	執行未選取的欄搜尋後，不會顯示其餘的可選欄。
CSCwa17182	優先錯誤、PSIRT和現場通知中的分頁中斷。
CSCwa18535	按一下受影響的功能頁面後，不會顯示資產詳細資訊。
CSCwa20546	此時將顯示操作列，在「案例摘要」頁中沒有任何值。
CSCwa23227	案例清單檢視中沒有分頁。

資源

本節中的資源用於 CX Cloud 入口網站：

CX Cloud 支援站台

若要深入了解 CX Cloud 文件，請造訪 Cisco CX Cloud Agent，您可以在這裡檢是入口網站概觀影片、最新和先前版本、下載和社群頁面。

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• 透過CX雲設定中的單使用者與多使用者圖形增加使用者更加清晰。
• 「資料來源」標籤中的訊息會清楚指示資料儲存區域/位置。
• 使用最近允許搜尋的非精確匹配項，可以更輕鬆地搜尋大小寫。
• 為了在CX雲中提供整體檢視，已刪除「成功跟蹤」和「使用案例」的自動選擇。
• 按最後服務日期(LDOS)、諮詢、角色和產品型別篩選資料，而無需選擇成功路徑，以提高CX雲中資料的易用性和效率。
• 在「建議」磁貼中匯出「現場通知」和「優先順序錯誤」的資產資訊，讓您更容易檢視和儲存資料。
• CX雲全球搜尋的搜尋結果頁面現在包括相關的ATX和加速服務會話，從而提供了教育機會。