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簡介

問題：Outlook for Windows電子郵件顯示字型異常

分析

簡介

本文描述Outlook for Windows(2010/2013/2016)在檢視SocialMiner(SM)傳送的電子郵件時顯示字型異常的行為。

問題：Outlook for Windows電子郵件顯示字型異常

當您在Outlook for Windows(2010/2013/2016)中收到由Contact Center代理通過SM 11.5(1)或SM 11.6(1)上的Finesse小工具傳送的電子郵件時，他們觀察到電子郵件的第一行始終顯示預設字型，即Times New Roman。在Outlook中，電子郵件的其餘部分為所需的字型設定。

分析

當您檢視電子郵件源時，SocialMiner或任何JavaMail客戶端傳送的相同電子郵件將由客戶端以不同方式解釋。例如，在Mozilla Thunderbird或Outlook for MAC中不存在字型失真，並且電子郵件源標籤(HTML)不同。這僅適用於Outlook for Windows，即使在我們檢視電子郵件標籤時，也會與其他郵件客戶端進行比較。

在thunderbird客戶端中，源裝置是這樣的：

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">hi

cisco

bangalore

但是，在客戶端中，第一行與最後2行相比沒有改變為採用其他形式。

- 客戶端：圖內伯德

觀察到問題：否

在Outlook 2016 for MAC OS中，源的外觀如下所示：

<head>

<meta http-equiv=3D"Content-Type" content=3D"text/html; charset=3Dutf-8">

</head>

<body>

hi

cisco

bangalore

<body>

客戶端第一行沒有異常。

- 作業系統：MacOS sierra

- 客戶端：展望2016

觀察到問題：否

但在Outlook for Windows中，第一行以預設字型顯示。

檢視郵件源時，可以如圖所示。

<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=utf-8">Hello<br><br>Thisi is me<br><br>Is the font dead<br> ….

- 作業系統：Windows 10

- 客戶端：展望2016

觀察到問題：是

這證明問題不在於SocialMiner或JavaMail客戶端，而在於用於檢視SocialMiner電子郵件的客戶端字型呈現。