目錄

簡介

背景資訊

收集Windows Server日誌以解決Cisco UCCE問題

一般資訊

事件檢視器日誌

效能日誌

Windows登錄檔

SQL資料庫伺服器

域日誌

相關資訊

簡介

本文檔介紹如何針對思科統一聯絡中心企業版(UCCE)問題收集Windows Server特定日誌的過程。

背景資訊

在某些場景中，為了對Cisco UCCE問題進行故障排除，Cisco TAC工程師需要收集Windows伺服器日誌。本文檔提供了需要收集哪些日誌以及如何收集這些日誌的准則。

收集Windows Server日誌以解決Cisco UCCE問題

一般資訊

本節提供有關Windows伺服器操作的基本資訊 — 系統資訊、網路配置、進程和套接字。

whoami > c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

systeminfo >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netstat -ano >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

tasklist /v >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int tcp show global >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

netsh int ip show offload >> c:\temp\tac-ucce-techinfo.txt

wmic product get name,version > c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

wmic qfe list >> c:\temp\tac-ucce-sw-list.txt

啟動Run工具，鍵入ncpa.cpl，然後按一下OK。現在按Alt鍵並導航到Advanced > Advanced Settings。製作螢幕截圖。確保公用網路介面是清單中的第一個介面，後跟專用網路介面。

將輸出檔案新增到檔案中，並將其傳送給Cisco TAC工程師。

事件檢視器日誌

啟動Run工具，鍵入eventvwr，然後按一下OK。在Event Viewer(Local)窗格中展開Windows Logs。按一下右鍵Application並將所有事件另存為…… 提供檔名並選擇文本檔案作為檔案型別。儲存檔案。

附註：如果您需要在Application log頂部收集Security、Setup、System log，請按一下右鍵相應的檔案並按照相同的步驟操作。

您可以根據相關的日期和時間過濾日誌。

要過濾輸出，請右鍵單擊日誌並按一下Filter Current Log...（過濾當前日誌……），然後設定Logged:值為，例如Last 7 days，然後單擊OK。

若要儲存篩選輸出，請按一下右鍵日誌並選擇將篩選的日誌檔案另存為……，將Save as type引數設定為Text（製表符分隔）值，然後按一下OK。

效能日誌

為了收集效能日誌，請使用本文。

Windows登錄檔

啟動Run tool，鍵入regedit，然後按一下OK。導航到Computer > HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Cisco Systems， Inc.。按一下右鍵Cisco Systems， Inc.資料夾，然後按一下Export。提供檔名並選擇文本檔案作為檔案型別。儲存檔案。

SQL資料庫伺服器

登入到Microsoft SQL Server Management Studio(SSMS)工具。在「對象資源管理器」視窗中，導航到SQL Server Agent > Error Logs >，按一下右鍵Current > 選擇View Agent log。

在Select logs視窗中，選中SQL Server和SQL Server Agent選單，然後按一下Export。保存日誌檔案。

域日誌

要進行基本的域控制器運行狀況檢查，請使用以下命令。

dcdiag /v /e /f:c:\temp\dcdiag.txt

repadmin /showrepl * /csv > ad_repl.csv

相關資訊

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