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簡介

必要條件

需求

問題

錯誤消息

可能的原因

解決方案

建議的操作

簡介

本文檔介紹當無法將專案從Call Studio 10.5匯入到Call Studio 11.0或Call Studio 11.5時，如何解決客戶語音門戶(CVP)Call Studio問題。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- CVP Call Studio

- CVP通話伺服器

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- CVP伺服器11.5

- CVP通話工作室11.5

問題

已在Call Studio 10.5版中開發Call Studio指令碼。在CallStudio 11.0/11.5版中匯入指令碼時，對於少數指令碼，匯入失敗並顯示錯誤消息。

錯誤消息

此錯誤消息顯示何時匯入Call Studio指令碼「Call Studio專案匯入失敗：專案包含與主流中的另一個元素同名的Start of Call元素。從Call Studio 10.5(1)開始，Start of Call元素名稱必須是唯一的。請使用以前版本的Call Studio重新命名並重試「」。

可能的原因

從Call Studio 11.0開始，不允許任何元素與「start of call」元素具有相同的名稱。

這是錯誤消息的根本原因，您可以看到匯入舊應用（以前允許匯入舊應用）。

解決方案

建議的操作

步驟1.將有問題的專案作為常規專案（不是Call Studio專案）匯入到Call Studio 11.5中。 已成功匯入專案。

步驟2.搜尋應用程式的start-of-call元素的名稱。

步驟3.如果在應用程式的任何頁上發現多次出現該錯誤，則這是匯入錯誤的根本原因。

步驟4.在首頁面上，在呼叫開始元素旁邊創建新的Page Entry元素。

步驟5.將此新元素的退出狀態指向該起呼元素指向的同一元素。

步驟6.使出現的頁面輸入聯結器與start-of-call元素同名，以指向在首頁上建立的新頁面輸入元素。

步驟7.應用程式現在與Call Studio 11.0/11.5相容，請儲存並匯出。

步驟8.刪除匯入的專案並重新匯入為現有的Call Studio專案。

註：此缺陷CSCvb95979 已針對此問題開啟。