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簡介

必要條件

需求

採用元件

概觀

鉻合金

簡介

本文檔介紹使用內建瀏覽器工具提供的WebRTC呼叫資料和統計資訊。

必要條件

需求

思科建議您瞭解Webex客服中心(WxCC)解決方案、Chrome、Edge、Firefox瀏覽器和WebRTC專案的技能和知識。

採用元件

本文件所述內容不限於特定軟體和硬體版本。

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

概觀

大多數支援WebRTC的Web瀏覽器具有內建的WebRTC工具，這些工具可用於排除WebRTC相關問題。

鉻合金

要訪問WebRTC呼叫資料和統計資訊，應在活動呼叫時開啟Google Chrome Web瀏覽器中的新頁籤，並且應使用以下URL:

chrome://webrtc-internals。

在WebRTC-internals頁籤中，應選擇活動的WebRTC會話(desktop.wxcc-us1.cisco.com，名稱是desktop.wxcc-us1;URL取決於WxCC區域)。

可以看到以下資訊：

— 在左側(1),PeerConnection API活動記錄可用。RTCPeerConnection是WebRTC API中的中央介面。它表示本地和遠端對等體之間的連線，並提供建立連線所需的所有功能和事件(有關詳細資訊，請訪問https://webrtc.org/getting-started/overview)。 這些跟蹤(1)顯示與RTCPeerConnection對象和所用引數的互動。

— 在右側(2)，通過getStats API收集的有關當前WebRTC連線的度量可用。

— 在底部(3),利用getStats API(2)生成的有關當前WebRTC連線的圖形可用。

在PeerConnection API呼叫的跟蹤下，可以看到用於此特定WebRTC連線的本地和遠端IP和埠。

各種即時呼叫統計資料(即傳送的資料包、接收的資料包、延遲、丟棄的資料包等。)底部可以看到相關圖形（粗體文本）。

例如 — 缺少傳入資料包將導致音訊丟失：

可以通過按一下「建立WebRTC-Internals dump」並按一下「下載「webrtc-internals dump」選項檢索WebRTC日誌轉儲。

附註： WebRTC日誌轉儲檔案可以使用特定工具進行分析和分析，即。https://fippo.github.io/webrtc-dump-importer/

還可以捕獲WebRTC音訊以用於診斷目的。