目錄

簡介

必要條件

需求

採用元件

設定

驗證

簡介

本文檔介紹如何在Unified Intelligence Center(CUIC)中計畫報告的配置過程。

必要條件

需求

思科建議您瞭解以下主題：

- 思科智慧客服管理(ICM)組態管理員

- 思科客戶語音門戶(CVP)撥號方案配置

- Cisco Unified Intelligence Center與ICM DB整合（用於報告）

採用元件

本檔案中的資訊是根據以下軟體版本：

- ICM 11.6

- CUIC 11.6

本文中的資訊是根據特定實驗室環境內的裝置所建立。文中使用到的所有裝置皆從已清除（預設）的組態來啟動。如果您的網路運作中，請確保您瞭解任何指令可能造成的影響。

設定

步驟1.登入cuic admin頁面;使用url : https://<CUIC的IP地址>:8444/cuicui/Main.jsp。

步驟2.單擊Configure \，然後單擊Scheduler。

步驟3.此將呈現舊版檢視url; https:/<CUIC的IP地址>:8444/cuic/Main.htmx?open=scheduler。

步驟4.按一下Create。

步驟5.提供計劃名稱，選擇要為其計畫的報告；選擇Duration和Recurrence Pattern和Frequency，即報告預計運行的頻率。

步驟6.按一下Set Filter:

a.選擇日期時間範圍；

b.在AgentList中選擇Agent。

c.在之後按一下OK（確定）。

步驟7.有2個選項可傳送報告（作為電子郵件或傳送到遠端位置，又稱SFTP）；示例說明選項：儲存到遠端位置。

按一下Test Connection時，確保結果為Online的綠色勾選。

步驟8.完成後，按一下Save。

驗證

使用本節內容，確認您的組態是否正常運作。

若要進行測試，請按一下Run Now(步驟8)，然後在SFTP位置進行檢視，以驗證檔案是否可用（採用csv格式）。